旅游心理學(xué)（第五版）

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	孫喜林榮曉華編著
出版社：	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社有限責(zé)任公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	高職高專教材教材旅游

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ISBN：	9787565412028	出版時(shí)間：	2013-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	245	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《21世紀(jì)新概念教材·"換代型"系列·高職高專教育旅游與飯店管理專業(yè)教材新系：旅游心理學(xué)（第5版）》具有的特色：同步提升了高職高專職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。擴(kuò)展了“職業(yè)學(xué)力”建構(gòu)的基本內(nèi)涵。兼顧了“理論”、“實(shí)務(wù)”、“案例”和“實(shí)訓(xùn)”諸多教學(xué)與訓(xùn)練環(huán)節(jié)。兼顧了各種先進(jìn)教學(xué)方法。體現(xiàn)了旅游心理學(xué)研究的最新進(jìn)展與成果。

作者簡介

暫缺《旅游心理學(xué)（第五版）》作者簡介

圖書目錄

第一編總論
第1章旅游心理學(xué)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1旅游心理學(xué)的研究對(duì)象和研究內(nèi)容
1.2旅游心理學(xué)的研究方法
1.3研究旅游心理學(xué)的意義
本章概要
基本訓(xùn)練
第二編旅游者心理
第2章旅游知覺
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1旅游知覺概述
2.2旅游中的社會(huì)知覺
2.3旅游者對(duì)旅游條件的知覺
本章概要
基本訓(xùn)練
第3章旅游動(dòng)機(jī)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1動(dòng)機(jī)概述
3.2旅游者的旅游動(dòng)機(jī)
本章概要
基本訓(xùn)練
第4章旅游者的態(tài)度
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1態(tài)度概述
4.2態(tài)度與旅游行為
4.3旅游者態(tài)度的改變
本章概要
基本訓(xùn)練
第5章旅游者的人格
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1人格概述
5.2旅游者的人格特征與旅游行為
本章概要
基本訓(xùn)練
第6章旅游者的情緒情感與體驗(yàn)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1情緒情感與積極情緒體驗(yàn)
6.2旅游者的情緒和情感
6.3旅游體驗(yàn)
本章概要
基本訓(xùn)練
第7章旅游者的消費(fèi)決策
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1購買決策概述
7.2旅游者的購買決策過程
本章概要
基本訓(xùn)練
第三編旅游服務(wù)心理
第8章旅游行業(yè)服務(wù)心理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1客人的需求心理
8.2前廳服務(wù)心理
8.3客房服務(wù)心理
8.4餐廳服務(wù)心理
8.5旅游商品服務(wù)心理
8.6旅游者投訴心理
本章概要
基本訓(xùn)練
第四編旅游企業(yè)員工心理
第9章旅游企業(yè)中的人際關(guān)系
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1人際關(guān)系概述
9.2影響人際關(guān)系的因素
9.3人際關(guān)系測量
本章概要
基本訓(xùn)練
第10章旅游企業(yè)員工心理保健
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1員工的心理健康
10.2員工的挫折與心理防衛(wèi)
10.3心理障礙
本章概要
基本訓(xùn)練
主要參考書目