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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《管理的藝術(shù)：德魯克教你當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)》是由日本著名企業(yè)家、康奈爾大學(xué)日本分部副校長(zhǎng)、經(jīng)管學(xué)教授結(jié)城義晴所著，目的是向店長(zhǎng)和想當(dāng)上店長(zhǎng)的人，詳細(xì)介紹“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克先生的經(jīng)營(yíng)理念，教您認(rèn)識(shí)自己的客戶群，找到自己店鋪的優(yōu)勢(shì)，對(duì)店鋪進(jìn)行有效管理，達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存、成長(zhǎng)和壯大，實(shí)現(xiàn)自己的理想和價(jià)值的最終目的。《管理的藝術(shù)：德魯克教你當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)》將德魯克的管理智慧應(yīng)用在實(shí)際的管理之中，無(wú)論您是店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理還是渴望開(kāi)店的普通人，《管理的藝術(shù)：德魯克教你當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)》都值得您一讀。

作者簡(jiǎn)介

　　結(jié)城義晴，株式會(huì)社商人舍董事長(zhǎng)、立教大學(xué)研究生院商務(wù)設(shè)計(jì)研究科教授、康奈爾大學(xué)零售業(yè)管理課程日本分部副校長(zhǎng)。1977年進(jìn)入株式會(huì)社商業(yè)界后，曾先后擔(dān)任主編、總編和董事長(zhǎng)職務(wù)。2008年，創(chuàng)立了株式會(huì)社商人舍。以“商業(yè)的現(xiàn)代化”和“知識(shí)商人的培養(yǎng)”為宗旨，銳意進(jìn)取中。從2007年8月開(kāi)始，堅(jiān)持每天更新自己的博客“每日更新傳言”，最近著有《零售業(yè)界大研究》（產(chǎn)學(xué)社）、《對(duì)顧客而言最重要的事》（中經(jīng)出版）。

圖書(shū)目錄

第1章你的顧客是什么樣的人？
① 企業(yè)的目的在于“創(chuàng)造顧客”
② 這樣傾聽(tīng)“顧客”的心聲！
③ 融入當(dāng)?shù)氐牡赇伒膬?yōu)勢(shì)
④ 顧客到底是誰(shuí)？
⑤ “從不光顧的人”才是“未來(lái)的忠實(shí)顧客”

第2章你的店鋪優(yōu)勢(shì)是什么？
① 定義自己店鋪的三個(gè)要素
② 店鋪靠“知識(shí)”發(fā)展
③ 靈活運(yùn)用“知識(shí)”的實(shí)例

第3章店長(zhǎng)履行的管理職責(zé)
① 店長(zhǎng)應(yīng)該履行的管理職責(zé)是什么？
② 智利的礦山事故當(dāng)事人，被德魯克理論救了！
③ 關(guān)鍵詞是“對(duì)明天的希望”
④ 這樣創(chuàng)造真正意義上的“勞動(dòng)的喜悅”
⑤ 位于兩個(gè)極端的“X理論”和“Y理論”
⑥ 優(yōu)衣庫(kù)的“全員店主”思維
⑦ 擁有“勞動(dòng)價(jià)值”的店鋪的“三個(gè)條件”

第4章經(jīng)理應(yīng)如何推動(dòng)組織前進(jìn)？
① 經(jīng)理的義務(wù)和職責(zé)
② 如何設(shè)定店鋪的“目標(biāo)”
③ 設(shè)定“目標(biāo)”不可或缺的因素
④ 如何建立店鋪的“組織”？
⑤ 組織建立中的“盲點(diǎn)”和“解決方法”
⑥ 組織的模型是“管弦樂(lè)隊(duì)”　
⑦ 最理想的團(tuán)隊(duì)

第5章店長(zhǎng)的最大任務(wù)，是“營(yíng)銷(xiāo)”和“創(chuàng)新”
① 店長(zhǎng)的“營(yíng)銷(xiāo)”指什么？
② “銷(xiāo)售”和“營(yíng)銷(xiāo)”相矛盾
③ 這樣創(chuàng)造“暢銷(xiāo)構(gòu)造”！
④ “創(chuàng)新”指什么？
⑤ 創(chuàng)新的“五大原理”
⑥ 三個(gè)“禁忌”和三個(gè)“成功條件”
⑦ 創(chuàng)新應(yīng)該利用的七個(gè)機(jī)會(huì)

第6章　 “取得成果”的店長(zhǎng)的條件
① 靠以往的做法就會(huì)沒(méi)有未來(lái)
② 現(xiàn)代店長(zhǎng)所需的十個(gè)條件

結(jié)語(yǔ) 　德魯克和倉(cāng)本長(zhǎng)治的“商業(yè)十訓(xùn)”