溝通智慧：快速提升業(yè)績的藝術(shù)

第一章?lián)碛袦贤ㄖ腔?第一節(jié)溝通等于財(cái)富 第二節(jié)嘴巴是你最重要的溝通“利器” 第三節(jié)溝通態(tài)度比技巧重要 第四節(jié)溝通中情緒掌控的藝術(shù) 第五節(jié)來自環(huán)境的力量 第六節(jié)說得多不如問得多 第七節(jié)說得多不如聽得多 第八節(jié)溝通中的三個(gè)步驟 第九節(jié)NLP溝通策略 第十節(jié)溝通中肢體語言的藝術(shù) 第十一節(jié)溝通中彼此配合的藝術(shù) 第十二節(jié)溝通中合一架構(gòu)的藝術(shù) 第十三節(jié)能袒露的就不隱藏 第十四節(jié)溝通中退讓的藝術(shù) 第十五節(jié)講顧客愛聽的話 第十六節(jié)講易懂的話不講難懂的話 第十七節(jié)講有用的話不講多余的話 第二章邀約溝通策略和話術(shù) 第一節(jié)好奇心邀約 第二節(jié)高姿態(tài)邀約 第三節(jié)“緣故”邀約 第四節(jié)“臺階”邀約 第五節(jié)“二選一”邀約 第六節(jié)“制造理由”邀約 第七節(jié)如何邀約顧客參加高端會議 第八節(jié)如何過好秘書這一關(guān) 第九節(jié)邀約顧客時(shí)常見的拒絕理由及處理拒絕話術(shù) 第三章開場白溝通策略和話米 第一節(jié)引發(fā)一個(gè)有趣的話題 第二節(jié)戲說自己的姓名 第三節(jié)趣談出生地 第四節(jié)如何介紹你的公司 第五節(jié)“請求幫忙”開場白話術(shù) …… 第四章處理反對意見溝通策略和話術(shù) 第五章成交溝通策略和話術(shù)