持續(xù)追求價值領(lǐng)先：解讀開元酒店集團(tuán)品牌經(jīng)營之道

第一章  開元酒店集團(tuán)品牌戰(zhàn)略定位
第一節(jié)  明確的品牌價值定位
第二節(jié)  精準(zhǔn)的品牌顧客定位
第三節(jié)  獨(dú)特的品牌形象定位
第四節(jié)  合理的品牌結(jié)構(gòu)定位
第二章  開元酒店集團(tuán)品牌要素系統(tǒng)
第一節(jié)  清晰的品牌理念要素
第二節(jié)  鮮明的品牌視覺要素
第三節(jié)  規(guī)范的品牌行為要素
第三章  開元酒店集團(tuán)品質(zhì)管理體系
第一節(jié)  服務(wù)品質(zhì)管理研發(fā)體系
第二節(jié)  服務(wù)品質(zhì)管理控制體系
第三節(jié)  服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)體系
第四章  開元酒店集團(tuán)品牌傳播策略
第一節(jié)  基于大眾傳媒的品牌傳播
第二節(jié)  基于顧客數(shù)據(jù)庫的品牌傳播
第三節(jié)  基于關(guān)鍵接觸點(diǎn)的品牌傳播
第四節(jié)  基于整合營銷的品牌傳播
第五章  開元酒店集團(tuán)品牌內(nèi)化管理
第一節(jié)  努力達(dá)成品牌經(jīng)營共識
第二節(jié)  積極推動品牌價值共創(chuàng)
第三節(jié)  有效實(shí)現(xiàn)品牌利益共享
第六章  開元酒店集團(tuán)品牌人才支撐
第一節(jié)  正確的人才管理理念
第二節(jié)  多元化人才來源渠道
第三節(jié)  多層次人才培養(yǎng)體系
第七章  開元酒店集團(tuán)品牌價值實(shí)現(xiàn)
第一節(jié)  凸顯品牌的顧客價值
第二節(jié)  創(chuàng)造品牌的企業(yè)價值
第三節(jié)  彰顯品牌的社會價值
附錄  開元酒店集團(tuán)最佳管理實(shí)踐
附錄一  寧波九龍湖開元度假村后臺區(qū)域文化建設(shè)管理規(guī)范
附錄二  開封開元名都大酒店院校合作及實(shí)習(xí)生管理體系
附錄三  寧波開元名都大酒店婚宴運(yùn)作模式
主要參考文獻(xiàn)
索引