知識密集型服務(wù)企業(yè)知識能力研究

定　價：￥39.00

作　者：	陶峻著
出版社：	經(jīng)濟管理出版社
叢編項：	經(jīng)濟管理學(xué)術(shù)文庫·管理類
標(biāo)　簽：	管理經(jīng)營管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787509626443	出版時間：	2013-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	177	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　在知識經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟和創(chuàng)新環(huán)境的共同影響下，知識密集型服務(wù)企業(yè)迅猛發(fā)展?！督?jīng)濟管理學(xué)術(shù)文庫·管理類：知識密集型服務(wù)企業(yè)知識能力研究》從戰(zhàn)略層面出發(fā)，以資源基礎(chǔ)論中的知識論作為研究企業(yè)成長的理論基礎(chǔ)，探尋知識密集型服務(wù)企業(yè)知識能力與其成長之間的關(guān)系，通過知識創(chuàng)新能力和吸收能力兩大變量分析其知識能力，系統(tǒng)提煉出知識創(chuàng)新能力和吸收能力的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上分析研究如何通過強化知識創(chuàng)新和吸收能力兩大方面促進企業(yè)成長。將研究重點置于KIBS在其服務(wù)交互過程中如何通過提升個體的知識創(chuàng)新能力和吸收能力促進自身知識能力的成長。利用文獻分析、案例研究、深度訪談、問卷調(diào)查等多種方法，對北京市知識密集型服務(wù)企業(yè)進行了具體的調(diào)研，并通過結(jié)構(gòu)方程模型對知識能力各要素間的關(guān)系以及知識能力與企業(yè)成長之間的關(guān)系進行了具體的測量，基于調(diào)研結(jié)果對如何促進知識密集型服務(wù)企業(yè)成長給出了具體的政策建議。

作者簡介

　　陶峻，南開大學(xué)管理學(xué)博士，現(xiàn)為首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師。主講客戶關(guān)系管理、服務(wù)管理、電子商務(wù)等多門課程。自2004年開始從事知識密集型服務(wù)業(yè)的研究工作，近年來主持北京市自然科學(xué)基金面上項目、教育部人文社會科學(xué)基金項目各1項，參與多項國家及省部級項目；在核心及權(quán)威期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇。

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 研究背景與研究意義
第二節(jié) 研究內(nèi)容與研究方法

第二章文獻綜述
第一節(jié) 知識密集型服務(wù)企業(yè)的總體研究現(xiàn)狀
第二節(jié) 知識密集型服務(wù)企業(yè)相關(guān)研究文獻綜述
第三節(jié) 知識及其管理的相關(guān)文獻簡述

第三章知識密集型服務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷程與特征分析
第一節(jié) 知識密集型服務(wù)企業(yè)的概念界定
第二節(jié) 知識密集型服務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀
第三節(jié) 知識密集型服務(wù)企業(yè)的成長路徑模型

第四章知識密集型服務(wù)企業(yè)的流程結(jié)構(gòu)與特征
第一節(jié) 基于知識的知識密集型服務(wù)企業(yè)的核心能力
第二節(jié) 知識密集型服務(wù)企業(yè)的核心流程分析

第五章研究設(shè)計
第一節(jié) 過去研究的進展與本書的理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 變量及調(diào)查問卷量表設(shè)計
第三節(jié) 研究基本框架
第四節(jié) 預(yù)調(diào)查研究

第六章研究結(jié)果與討論
第一節(jié) 數(shù)據(jù)的收集與描述
第二節(jié) 數(shù)據(jù)信度分析
第三節(jié) 結(jié)構(gòu)方程模型與假設(shè)檢驗

第七章研究結(jié)論、管理策略和展望
第一節(jié) 研究的主要結(jié)論
第二節(jié) 促進知識密集型服務(wù)企業(yè)成長的管理策略和建議
第三節(jié) 研究局限和后續(xù)研究建議
附錄
參考文獻