餐飲服務與管理

模塊1 餐廳應知應會
項目1 認識餐飲產品
任務1 認識中式菜點
任務2 認識西式菜點
任務3 認識餐飲環(huán)境
任務4 認識餐飲服務 項目2 認識餐廳設備物品
任務1 識別餐廳設備物品種類
任務2 餐廳設備物品的保養(yǎng)
項目3 餐具洗滌與垃圾處理
任務1 餐具洗滌
任務2 垃圾處理模塊2 餐廳服務技能操作
項目1 托盤
任務1 輕托
任務2 重托項目2 餐巾折花
任務1 杯花折疊
任務2 盤花折疊項目3 擺臺
任務1 中餐早餐擺臺
任務2 中餐午晚餐擺臺
任務3 中餐宴會擺臺
任務4 西餐早餐擺臺
任務5 西餐午晚餐擺臺
任務6 西餐宴會擺臺項目4 斟酒
任務1 斟酒服務基本環(huán)節(jié)
……
項目5 點菜
項目6 傳菜
項目7 上菜、分菜
項目8 其他服務技能模塊3 中餐廳服務
項目1 中餐零點服務
項目2 中餐宴會服務模塊4 西餐廳服務
項目1 崗前認識
項目2 咖啡廳服務
項目3 扒房服務
項目4 自助餐服務
項目5 客房送餐服務
項目6 西餐宴會服務
項目7 宴會外賣服務模塊5 宴會設計
項目1 接受訂單
項目2 場景設計
項目3 菜單設計
項目4 臺型與臺面設計模塊6 餐廳督導管理
項目1 與廚房業(yè)務溝通
項目2 餐廳日常管理
項目3 餐廳應急處理