卡耐基魅力口才與人際關(guān)系

  上篇 卡耐基魅力口才 第一章 在眾人面前侃侃而談 
要有改進(jìn)談話的強(qiáng)烈愿望
想象當(dāng)眾講話的諸多好處
大膽拿出你的自信來 
練習(xí)是唯一的真理
控制當(dāng)眾講話的恐懼感 
讓準(zhǔn)備幫助你增加信心 
背誦講稿是時(shí)間和精力的浪費(fèi)
保持最好的狀態(tài)進(jìn)行演講  第二章 準(zhǔn)備充分是成功的一大半 
給人清晰的感覺
確定演說的范圍
全身心地投入
事例最具說服力 
避免呆板的說教
講演中的人物要有名有姓
遵循“5W 公式”
在演說中增添戲劇化的成分 
調(diào)動(dòng)聽眾的視覺器官
運(yùn)用能制造心理圖像的字眼 第三章 設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的開場(chǎng)白
立刻抓住聽眾的注意力
把事例安排在開場(chǎng)白里 
用懸念激起聽眾的好奇心
創(chuàng)造一個(gè)驚人的開頭
讓聽眾舉手參與其中
采用許諾式的開場(chǎng)白 
用實(shí)物吸引人們的目光 
名人的話永遠(yuǎn)不會(huì)失去魅力
博得對(duì)自己有利的注意 
不要故作幽默 
不要把道歉搬到開場(chǎng)白里  第四章 當(dāng)眾說話的六大法則 
談?wù)撟约旱挠H身經(jīng)歷 
熱衷于自己的話題
把你的熱情傳遞給聽眾 
與聽眾的興趣聯(lián)系起來
在你與聽眾之間建立橋梁
讓聽眾成為演講的參與者 第五章 一針見血，直入主題 
效果顯著的“魔術(shù)公式” 
挑選有影響力的事例
用終生難忘的教訓(xùn)做例證 
首先進(jìn)入舉例階段
直截了當(dāng)?shù)仃愂鲋鲝?nbsp;
清楚地表達(dá)自己的意思 第六章 努力贏得聽眾的贊同 
從彼此都認(rèn)同的觀點(diǎn)開始 
讓聽眾感覺到你的熱情 
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以增強(qiáng)說服力
引述名人的觀點(diǎn)
類比可以使觀點(diǎn)更明確
讓演講生動(dòng)活潑起來  第七章 打造回味無窮的結(jié)尾 
精心準(zhǔn)備你的結(jié)尾 
總結(jié)整個(gè)演說
在結(jié)束之前提出要求 
在聽眾的笑聲中結(jié)束 
用詩句增添美感 
在高潮的頂峰結(jié)尾  下篇 卡耐基人際關(guān)系 第八章 人際關(guān)系的基本原則 
批評(píng)是無濟(jì)于事的 
不要批評(píng)和指責(zé)他人 
從心底重視對(duì)方
真心地贊美對(duì)方
了解對(duì)方的迫切需求 
站在對(duì)方的角度看事情 
喚起別人內(nèi)在的渴望 第九章 如何給人留下好印象 
用熱情的態(tài)度待人 
真誠(chéng)地關(guān)心他人 
示人以微笑
牢記他人的名字 
做一個(gè)好聽眾
迎合他人的興趣
讓別人覺得自己很重要 
鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约? 第十章 如何取得他人的認(rèn)同
你不會(huì)從爭(zhēng)論中受益 
不要當(dāng)面指出別人的過錯(cuò)
如果你錯(cuò)了，就承認(rèn)它 
一滴蜂蜜勝于一加侖膽汁
從讓別人說“是”的問題開始
讓他人多說，自己少說
不要把自己的想法強(qiáng)加于人
使對(duì)方覺得那是他的主意
同情他人的想法和愿望
激發(fā)他人高尚的動(dòng)機(jī)和意念 
將你的想法戲劇化
激起他人求勝的欲望 第十一章 如何更好地改變他人
永遠(yuǎn)以贊美和感謝他人開始 
以間接迂回的方式指出錯(cuò)誤 
永遠(yuǎn)先提你自己所犯的錯(cuò)
提出建議，而非下命令
保全對(duì)方的面子，讓他心存感激
大方稱贊別人每一微小的進(jìn)步
給他人戴高帽，讓他人感覺良好
讓錯(cuò)誤看起來很容易改正
讓對(duì)方樂于做他該做的事 第十二章 如何贏得他人的友誼
讓他人感覺到你對(duì)他的關(guān)注
善加利用他人的癖好
到什么山上唱什么歌
激發(fā)他人的自尊心
幫助他人維護(hù)“自尊心”
在細(xì)小的事情上迎合對(duì)方
從最細(xì)微的細(xì)節(jié)處迎合他人
探詢他人的意見
揣測(cè)并牢記他人的意圖 第十三章 如何獲得他人的支持 
迎合他人的真實(shí)意圖
刺激他人的欲望
探知對(duì)方真正的欲求 
抓準(zhǔn)對(duì)方的真實(shí)需求 
巧妙地迎合他人的心思
獲得肯定回答的藝術(shù) 
阻止對(duì)方說“不” 
用巧妙的暗示讓他人上套 
把自己的建議變成對(duì)方的想法
先讓他人嘗到勝利的滋味