傾聽(tīng)的力量：如何掌握溝通中的關(guān)鍵商業(yè)技巧

　　好的傾聽(tīng)者會(huì)抓住其他人抓不住的蛛絲馬跡。一個(gè)好的傾聽(tīng)者不用了解公司的目標(biāo)是什么，也能在與合伙人的交談中聽(tīng)出要推出的新產(chǎn)品。作者通過(guò)長(zhǎng)期研究和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)各層面的商業(yè)業(yè)務(wù)技巧，歸結(jié)起來(lái)可能就是對(duì)話，以及利益和損失、成功和失敗之間的差異，這些差異也就是聽(tīng)和說(shuō)之間的差異。通過(guò)訓(xùn)練傾聽(tīng)技能，創(chuàng)造一個(gè)厲害的耳朵。書中提供了許多實(shí)用的技巧和工具教你在商業(yè)生活中學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這些技巧包括從識(shí)別不同的聆聽(tīng)者，到注意所有聆聽(tīng)者必須意識(shí)到的關(guān)鍵詞。《傾聽(tīng)的力量：如何掌握溝通中的關(guān)鍵商業(yè)技巧》還討論了如何有效地把傾聽(tīng)和判斷連接起來(lái)。

　　伯納德·T·費(fèi)拉里，費(fèi)拉里咨詢公司創(chuàng)始人和董事長(zhǎng)，二十多年一直就任麥肯錫公司的資深顧問(wèn)一職，也是北美公司的財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略實(shí)踐及公司健康護(hù)理實(shí)踐的領(lǐng)軍人物。在他成為顧問(wèn)之前，曾在新奧爾良的OchsnerClinc擔(dān)任外科醫(yī)生和首席運(yùn)營(yíng)官。