導游證通關秘籍（新大綱版）

定　價：￥29.80

作　者：	趙玉宗，潘永濤著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：
標　簽：	導游資格考試(導游證考試) 考試其他類考試

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ISBN：	9787115332127	出版時間：	2013-12-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	168	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《導游證通關秘籍（新大綱版）（附光盤）》根據(jù)全國導游人員資格考試的相關政策和要求，緊密結(jié)合各省、直轄市、自治區(qū)考試的實際特點編寫。全書共分為4篇：報考指南、復習指導、模擬試題和現(xiàn)場考試技巧。《導游證通關秘籍（新大綱版）（附光盤）》第1篇主要就導游人員資格考試報考的條件、程序以及常見問題等進行了詳細介紹；第2篇則是在綜合分析多省、自治區(qū)、直轄市導游資格考試筆試科目大綱、復習重點的基礎上，系統(tǒng)歸納和梳理了《導游實務》、《導游基礎知識》和《旅游政策法規(guī)》的考試大綱和復習要點；第3篇就以上3個考試科目分別提供了4套模擬試卷及參考答案，以便考生更準確地把握大綱及案例所涉及的知識點；第4篇重點就現(xiàn)場考試的禮儀技巧、語言能力技巧、心理調(diào)適技巧、導游詞編寫技巧、導游規(guī)范服務能力回答技巧、應急問題處理技巧以及需注意的問題等進行了詳細介紹和闡釋?！秾в巫C通關秘籍（新大綱版）（附光盤）》附贈配套光盤一張，修訂后光盤內(nèi)附導游人員資格考試的現(xiàn)場考試程序與規(guī)范模擬，主要為導游詞講解、語言技巧、禮儀規(guī)范等的實地模擬和展示，同時附帶部分歷年真題和參考答案。

作者簡介

　　趙玉宗，男，1977年10月出生，內(nèi)蒙古赤峰市人，2008年獲南京大學理學博士學位。主要研究領域為旅游地理與旅游規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營與管理等。主持和參與國家、省部級縱向和橫向科研課題多項，發(fā)表論文10余篇，參編著作2部。曾從事旅行社導游、計調(diào)等工作，近年主要參與旅游局導游培訓和面試考官等工作。

圖書目錄

第1篇報考指南
1.1 考試須知
1.2 報考指南
1.3 考試
1.4 證書辦理
1.5 導游證管理
1.6 導游證版式
1.7 導游證年審
1.8 導游證的跨省異地轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出
1.9 導游證的遺失管理
第2篇復習指導
2.1 考試大綱
2.1.1 《旅游政策法規(guī)》考試大綱
2.1.2 《導游基礎知識》考試大綱
2.1.3 《導游實務》考試大綱
2.2 復習要點
2.2.1 《旅游政策法規(guī)》復習要點
2.2.2 《導游基礎知識》復習要點
2.2.3 《導游實務》復習要點
第3篇模擬試題
3.1 《旅游政策法規(guī)》模擬試題
3.1.1 《旅游政策法規(guī)》模擬試題（一）
《旅游政策法規(guī)》模擬試題（一）參考答案
3.1.2 《旅游政策法規(guī)》模擬試題（二）
《旅游政策法規(guī)》模擬試題（二）參考答案
3.1.3 《旅游政策法規(guī)》模擬試題（三）
《旅游政策法規(guī)》模擬試題（三）參考答案
3.1.4 《旅游政策法規(guī)》模擬試題（四）
《旅游政策法規(guī)》模擬試題（四）參考答案
3.2 《導游基礎知識》模擬試題
3.2.1 《導游基礎知識》模擬試題（一）
《導游基礎知識》模擬試題（一）參考答案
3.2.2 《導游基礎知識》模擬試題（二）
《導游基礎知識》模擬試題（二）參考答案
3.2.3 《導游基礎知識》模擬試題（三）
《導游基礎知識》模擬試題（三）參考答案
3.2.4 《導游基礎知識》模擬試題（四）
《導游基礎知識》模擬試題（四）參考答案
3.3 《導游實務》模擬試題
3.3.1 《導游實務》模擬試題（一）
《導游實務》模擬試題（一）參考答案
3.3.2 《導游實務》模擬試題（二）
《導游實務》模擬試題（二）參考答案
3.3.3 《導游實務》模擬試題（三）
《導游實務》模擬試題（三）參考答案
3.3.4 《導游實務》模擬試題（四）
《導游實務》模擬試題（四）參考答案
第4篇現(xiàn)場考試技巧
4.1 現(xiàn)場考試概述
4.1.1 現(xiàn)場考試的目的和意義
4.1.2 現(xiàn)場考試的內(nèi)容
4.1.3 現(xiàn)場考試流程
4.1.4 現(xiàn)場考試評分標準
4.1.5 現(xiàn)場考試注意事項
4.2 禮儀技巧
4.2.1 著裝規(guī)范
4.2.2 儀容禮儀
4.2.3 儀態(tài)禮儀
4.3 語言能力要求及技巧
4.3.1 面試語言能力要求
4.3.2 面試語言能力提升技巧
4.4 心理調(diào)適技巧
4.4.1 面試前的心理調(diào)適
4.4.2 面試中的心理調(diào)適
4.5 導游詞編寫要求及技巧
4.5.1 歡迎詞講解要求
4.5.2 景點導游詞編寫要求及技巧
4.6 導游規(guī)范服務能力回答要求及技巧
4.6.1 技巧一：人、財、信息、物，四要素缺一不可
4.6.2 技巧二：時間順序，不能打亂
4.6.3 技巧三：分析問題、抓住本質(zhì)
4.6.4 技巧四：多種情況，統(tǒng)籌兼顧
4.7 應急問題處理技巧
4.8 現(xiàn)場考試中需注意的問題
參考文獻