政府績效管理：國際的潮流與中國的探索

第一部分 國際的潮流
第1章 政府績效管理比較框架
1.1 背景與問題
1.1.1 我國政府績效管理的探索發(fā)展
1.1.2 我國政府績效管理面臨的挑戰(zhàn)
1.2 績效管理的核心概念及價值
1.2.1 績效管理與政府績效管理
1.2.2 政府績效管理流程
1.2.3 政府績效管理的價值
1.3 政府績效管理模式的比較要素
第2章 美國政府績效管理模式
2.1 歷史沿革
2.1.1 萌芽階段
2.1.2 “二戰(zhàn)”后到20世紀(jì)90年代
2.1.3 20世紀(jì)90年代至今
2.2 指導(dǎo)理念
2.3 管理體制
2.4 工具和方法
2.4.1 平衡計分卡
2.4.2 標(biāo)桿管理
2.4.3 KPI:關(guān)鍵績效指標(biāo)
2.4.4 計算機(jī)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：Compatat與Citistat
2.5 借鑒與啟示
第3章 歐洲政府績效管理模式
3.1 歷史沿革
3.1.1 英國政府績效管理的進(jìn)程回顧
3.1.2 歐盟典型國家的政府績效管理進(jìn)程回顧
3.2 指導(dǎo)理念
3.2.1 初期主要強(qiáng)調(diào)效率導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向
3.2.2 改革深入階段重視服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意
3.3 管理體制
3.4 工具和方法
3.5 效果評價
3.6 借鑒與啟示
第4章 澳大利亞、新西蘭政府績效管理模式
4.1 澳大利亞政府績效管理
4.1.1 歷史進(jìn)程
4.1.2 指導(dǎo)理念
4.1.3 績效管理體制
4.1.4 工具和方法
4.1.5 借鑒與啟示
4.2 新西蘭政府績效管理
4.2.1 歷史進(jìn)程
4.2.2 指導(dǎo)理念
4.2.3 績效管理體制
4.2.4 工具和方法
4.2.5 借鑒與啟示
第5章 日本政府績效管理模式
5.1 歷史沿革
5.1.1 地方政府績效管理實踐沿革
5.1.2 中央政府績效管理實踐沿革
5.1.3 獨立行政法人績效管理實踐沿革
5.2 指導(dǎo)理念
5.3 中央政府績效管理體制
5.4 地方政府的績效管理
……
第二部分 中國的探索
第三部分 政府績效管理典型案例