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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《醫(yī)院管理書系·品牌科室：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與職業(yè)化管理》從職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護(hù)理、全面康復(fù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等五個(gè)方面來總結(jié)醫(yī)院科室在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和管理變革過程中的經(jīng)驗(yàn)。其所提出以病人為中心的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)管理、績(jī)效考核的職業(yè)管理思路和理念比較人性化、科學(xué)化，要求科室管理者要從臨床業(yè)務(wù)中騰出一部分時(shí)間和精力來專門從事管理工作。同時(shí)，醫(yī)院要完善醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)模式，真正實(shí)現(xiàn)以病人為中心的生理—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，讓患者在醫(yī)院不但治療好疾病，心理狀態(tài)和社會(huì)交往也恢復(fù)正常。并建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，從美化醫(yī)院環(huán)境、塑造員工行為和改進(jìn)就診流程等方面，讓患者感到安全、尊重、舒適和便捷。

作者簡(jiǎn)介

　　池宇翔，中康聯(lián)醫(yī)院管理首席專家，清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)醫(yī)院管理EMBA講師，廣州市景惠管理研究院高級(jí)研究員，中歐國(guó)際醫(yī)院管理中心、北京葆德醫(yī)院管理公司、河洛醫(yī)院管理咨詢等機(jī)構(gòu)專家。曾長(zhǎng)期就職于公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院，擔(dān)任院長(zhǎng)等職務(wù)，對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾在清華大學(xué)醫(yī)院管理EMBA班進(jìn)修、新加坡國(guó)際管理學(xué)院研修、新加坡中央醫(yī)院訪問交流。近年來潛心研究醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理，研究方向?yàn)槊绹?guó)、新加坡、中國(guó)臺(tái)灣和香港等發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)的醫(yī)院管理對(duì)中國(guó)醫(yī)院管理變革的借鑒?，F(xiàn)專注于醫(yī)院管理的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與輔導(dǎo)，其獨(dú)具特色的領(lǐng)域?yàn)椋嚎剖覄?chuàng)新經(jīng)營(yíng)與職業(yè)化管理、醫(yī)院學(xué)科規(guī)劃與建設(shè)、醫(yī)院中高層管理者“從醫(yī)學(xué)專家到管理專家”的輔導(dǎo)訓(xùn)練。

圖書目錄

第一章科室經(jīng)營(yíng)定位
醫(yī)院的差距在哪里
科室管理現(xiàn)狀
科室經(jīng)營(yíng)管理模型
科室發(fā)展思路
科室的問題在哪里
科室經(jīng)營(yíng)定位
第二章科室管理模式
一位院長(zhǎng)：科室主任是專科醫(yī)院院長(zhǎng)
兩個(gè)工具：目標(biāo)管理和績(jī)效考核
三種模式：病區(qū)管理模式、管理團(tuán)隊(duì)模式、團(tuán)隊(duì)醫(yī)療模式
四項(xiàng)指標(biāo)：?jiǎn)T工關(guān)系、醫(yī)療質(zhì)量、患者服務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
五個(gè)方面：職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護(hù)理、全面康復(fù)、優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
第三章員工關(guān)系管理
醫(yī)院?jiǎn)T工的現(xiàn)狀
人本管理模式
員工滿意度
激勵(lì)與溝通
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
第四章醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量改進(jìn)與患者安全
國(guó)際患者安全目標(biāo)
中國(guó)患者安全目標(biāo)
臨床重點(diǎn)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目
不安全事件
資格準(zhǔn)入制度
第五章完整醫(yī)療思維
醫(yī)療現(xiàn)狀
詳細(xì)的病史詢問
全面的體格檢查
必要的輔助檢查
循證的準(zhǔn)確診斷
合理的治療方案
第六章整體護(hù)理模式
護(hù)理現(xiàn)狀
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
整體護(hù)理流程
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理
第七章全面康復(fù)理念
康復(fù)現(xiàn)狀
臨床康復(fù)的發(fā)展
制動(dòng)與臥床對(duì)機(jī)體的影響
康復(fù)評(píng)估
康復(fù)治療方法
臨床康復(fù)實(shí)施
第八章優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀
優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
美化醫(yī)院環(huán)境
塑造員工行為
改進(jìn)就診流程
第九章人文醫(yī)患溝通
傳統(tǒng)醫(yī)患溝通與人文醫(yī)患溝通
如何接待患者家屬
醫(yī)患溝通情景展示
第十章財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)衡量
運(yùn)營(yíng)收入
工作負(fù)荷
工作效率
患者負(fù)擔(dān)
參考文獻(xiàn)