現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)（第3版）

第1章 管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)
1.1 信息與管理信息
1.1.1 信息
1.1.2 管理信息
1.1.3 信息在企業(yè)管理中的作用
1.2 管理信息系統(tǒng)的概念
1.2.1 系統(tǒng)的概念
1.2.2 信息系統(tǒng)
1.2.3 管理信息系統(tǒng)
1.2.4 管理信息系統(tǒng)的功能
1.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.3.1 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
1.3.2 基于管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1.3.3 基于組織功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1.4 管理信息系統(tǒng)的演變
1.4.1 單項(xiàng)事務(wù)的數(shù)據(jù)處理階段
1.4.2 綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理階段
1.4.3 管理信息系統(tǒng)階段
1.4.4 今后發(fā)展的趨勢(shì)
1.5 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
1.5.1 制造資源計(jì)劃系統(tǒng)
[案例1.1]美的集團(tuán)mrpⅱ實(shí)施方案
1.5.2 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
[案例1.2]上海益民百貨實(shí)施erp案例
1.5.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
[案例1.3]celcomcrm發(fā)展歷程分析
1.5.4 電子商務(wù)系統(tǒng)
[案例1.4]中國(guó)民航旅游電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用案例
思考題
第2章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成
2.1.1 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)
2.1.2 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)
2.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)
2.2.1 數(shù)據(jù)庫的發(fā)展
2.2.2 數(shù)據(jù)庫的幾個(gè)基本概念
2.2.3 數(shù)據(jù)模型及數(shù)據(jù)庫組織結(jié)構(gòu)
2.2.4 數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具
2.2.5 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫和數(shù)據(jù)挖掘
[案例2.1]數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商業(yè)銀行中的應(yīng)用
2.3 數(shù)據(jù)通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
2.3.1 數(shù)據(jù)通信
2.3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
2.3.3 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式的發(fā)展
[案例2.2]邁出第一步——大連鋼鐵集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)案例分析
思考題
第3章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法與開發(fā)方式
3.1 系統(tǒng)開發(fā)方法
3.1.1 結(jié)構(gòu)化生命周期法
3.1.2 原型法
[案例3.1]原型法在深圳地鐵自動(dòng)售檢票系統(tǒng)中的應(yīng)用
3.1.3 面向?qū)ο蠓?br />3.1.4 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法
3.2 系統(tǒng)開發(fā)方式
3.2.1 自行開發(fā)方式
3.2.2 委托開發(fā)方式
[案例3.2]河南移動(dòng)通信委托開發(fā)客戶管理系統(tǒng)
3.2.3 聯(lián)合開發(fā)方式
[案例3.3]采用聯(lián)合開發(fā)方式失敗的案例
3.2.4 購(gòu)買商品化軟件方式
3.2.5 租賃方式
[案例3.4]以租賃方式使用crm系統(tǒng)
思考題
第4章 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃
4.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述
4.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵
4.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)
4.1.3 系統(tǒng)規(guī)劃的組織
4.2 系統(tǒng)調(diào)查與系統(tǒng)規(guī)劃
4.2.1 現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查
4.2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作內(nèi)容
4.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略分析
4.3.1 分析基礎(chǔ)
4.3.2 不同層次的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
4.3.3 企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
[案例4.1]聯(lián)合包裹服務(wù)公司用信息技術(shù)在全球競(jìng)爭(zhēng)
4.4 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型與方法
4.4.1 諾蘭階段模型
4.4.2 關(guān)鍵成功因素法
4.4.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法
[案例4.2]運(yùn)用sst方法制定mis戰(zhàn)略
4.4.4 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法
4.5 業(yè)務(wù)流程重組
4.5.1 業(yè)務(wù)流程重組的概念
4.5.2 業(yè)務(wù)流程重組與管理信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系
4.5.3 業(yè)務(wù)流程重組的步驟
[案例4.3]北美福特汽車公司財(cái)會(huì)部的付款業(yè)務(wù)流程重組
4.6 可行性研究
4.7 系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告
思考題
第5章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析
5.1 系統(tǒng)分析概述
5.1.1 系統(tǒng)分析的任務(wù)
5.1.2 系統(tǒng)分析的基本步驟
5.2 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查
5.2.1 詳細(xì)調(diào)查的原則
5.2.2 詳細(xì)調(diào)查的范圍及內(nèi)容
5.2.3 詳細(xì)調(diào)查的方法
5.2.4 詳細(xì)調(diào)查中應(yīng)注意的問題
5.3 組織結(jié)構(gòu)與功能分析
5.3.1 組織結(jié)構(gòu)圖
5.3.2 功能結(jié)構(gòu)圖
5.3.3 組織/業(yè)務(wù)聯(lián)系表
5.4 業(yè)務(wù)流程分析
5.4.1 業(yè)務(wù)流程調(diào)查的任務(wù)及方法
5.4.2 業(yè)務(wù)流程圖
5.4.3 業(yè)務(wù)流程分析
[案例5.1]訂貨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖
5.5 數(shù)據(jù)流程分析
5.5.1 數(shù)據(jù)的收集與分析
5.5.2 數(shù)據(jù)流程圖
[案例5.2]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
[案例5.3]父子圖平衡原則的應(yīng)用
5.5.3 數(shù)據(jù)字典
[案例5.4]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典
5.5.4 描述處理邏輯的工具
5.6 建立新系統(tǒng)的邏輯模型
5.6.1 確定系統(tǒng)目標(biāo)
5.6.2 確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
5.6.3 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程
5.6.4 確定新系統(tǒng)的功能模型
5.6.5 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源分布
5.6.6 確定新系統(tǒng)中的管理模型
5.7 系統(tǒng)分析報(bào)告
5.8 信息系統(tǒng)分析實(shí)例——考試管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析
5.8.1 系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析
5.8.2 現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析
5.8.3 新系統(tǒng)的邏輯模型
思考題
第6章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
6.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
6.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的與任務(wù)
6.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則
6.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.2.1 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法
6.2.2 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.2.3 *模塊化
6.2.4 *從數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出初始結(jié)構(gòu)圖
6.2.5 *優(yōu)化設(shè)計(jì)
6.3 系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)
6.3.1 設(shè)計(jì)依據(jù)
6.3.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方式的選擇
6.3.3 計(jì)算機(jī)硬件的選擇
6.3.4 計(jì)算機(jī)軟件的選擇
6.3.5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇
6.3.6 物理配置方案設(shè)計(jì)報(bào)告
[案例6.1]某設(shè)計(jì)院的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)
6.4 代碼設(shè)計(jì)
6.4.1 代碼的功能
6.4.2 代碼設(shè)計(jì)的原則
6.4.3 代碼的種類
6.4.4 代碼的校驗(yàn)
6.5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
6.5.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的內(nèi)容
6.5.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本步驟
[案例6.2]構(gòu)造一個(gè)基本的教學(xué)e-r模型
[案例6.3]根據(jù)圖6.1 4的教學(xué)e-r模型，轉(zhuǎn)換成關(guān)系數(shù)據(jù)模型
[案例6.4]工廠管理系統(tǒng)中的物資購(gòu)進(jìn)入庫的e-r圖
6.6 用戶界面設(shè)計(jì)
6.6.1 輸出設(shè)計(jì)
[案例6.5]某進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)的報(bào)表打印輸出示例
6.6.2 輸入設(shè)計(jì)
[案例6.6]某erp軟件中采購(gòu)入庫單的錄入
6.6.3 人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)
[案例6.7]對(duì)話界面設(shè)計(jì)示例
6.7 處理流程設(shè)計(jì)
6.8 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告
6.8.1 引言
6.8.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
6.9 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)例——考試管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
6.9.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
6.9.2 新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.9.3 考試管理系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)
6.9.4 代碼設(shè)計(jì)
6.9.5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
6.9.6 用戶界面設(shè)計(jì)
6.9.7 程序模塊設(shè)計(jì)書
思考題
第7章 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施
7.1 管理信息系統(tǒng)實(shí)施概述
7.2 系統(tǒng)環(huán)境的準(zhǔn)備與實(shí)施
7.2.1 系統(tǒng)硬件環(huán)境的準(zhǔn)備
7.2.2 軟件系統(tǒng)的購(gòu)置
7.3 *管理信息系統(tǒng)的軟件開發(fā)
7.3.1 制定開發(fā)規(guī)范
7.3.2 合理的人員構(gòu)成與管理
7.3.3 嚴(yán)格監(jiān)控開發(fā)進(jìn)度
7.3.4 程序設(shè)計(jì)技術(shù)
7.4 管理信息系統(tǒng)的測(cè)試
7.4.1 測(cè)試過程
7.4.2 測(cè)試步驟
7.4.3 測(cè)試方法
7.5 管理信息系統(tǒng)的調(diào)試
7.5.1 調(diào)試的過程
7.5.2 調(diào)試的方法
7.6 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
7.6.1 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備
7.6.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式
7.7 管理信息系統(tǒng)安全的實(shí)施
7.7.1 管理信息系統(tǒng)安全定義
7.7.2 管理信息系統(tǒng)安全的管理層次
7.7.3 信息系統(tǒng)安全的管理策略
7.8 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的組織與管理
7.8.1 系統(tǒng)開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)與分工
7.8.2 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的管理內(nèi)容
7.8.3 系統(tǒng)實(shí)施的管理任務(wù)
7.8.4 系統(tǒng)實(shí)施文檔
思考題
第8章 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與維護(hù)
8.1 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)
8.1.1 系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
8.1.2 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法
[案例8.1]主成分法在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
8.2 管理信息系統(tǒng)的維護(hù)
8.2.1 系統(tǒng)維護(hù)的類型
8.2.2 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容
8.3 企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的幾點(diǎn)建議
思考題
第9章 管理信息系統(tǒng)案例
9.1 系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析
9.1.1 項(xiàng)目背景
9.1.2 企業(yè)現(xiàn)狀
9.1.3 開發(fā)原因
9.1.4 系統(tǒng)目標(biāo)
9.1.5 系統(tǒng)構(gòu)成
9.1.6 可行性分析
9.1.7 人員分配和工作進(jìn)度安排
9.2 管理信息系統(tǒng)的分析
9.2.1 現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查
9.2.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析
9.2.3 新系統(tǒng)的邏輯方案
9.3 管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
9.3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
9.3.2 新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖）
9.3.3 系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)
9.3.4 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)
9.3.5 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
9.3.6 輸入設(shè)計(jì)
9.3.7 輸出設(shè)計(jì)
9.3.8 程序模塊設(shè)計(jì)說明
9.3.9 安全保密設(shè)計(jì)
9.4 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施
思考題
參考文獻(xiàn)