營(yíng)銷(xiāo)師（國(guó)家職業(yè)資格4級(jí)）

第1單元 市場(chǎng)分析
1.1 市場(chǎng)調(diào)研
1.1.1 實(shí)地調(diào)查的方法
1.1.2 調(diào)查資料的整理
1.1.3 調(diào)查資料的分析
1.2 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
1.2.1 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型分析
1.2.2 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型分析
2.3 中間商購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型分析
第2單元 營(yíng)銷(xiāo)策劃
2.1 區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃的擬訂
2.1.1 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
2.1.2 銷(xiāo)售區(qū)域的劃分
2.1.3 銷(xiāo)售紐織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
2.1.4 銷(xiāo)售區(qū)域作戰(zhàn)方略的制定
2.1.5 銷(xiāo)售區(qū)域的管理
2.2 產(chǎn)品策劃
2.2.1 企業(yè)產(chǎn)品生命周期分析
2.2.2 產(chǎn)品生命周期的不同階段營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的制定
2.3 渠道策劃
2.3.1 分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型
2.3.2 分銷(xiāo)渠道的組織系統(tǒng)
2.3.3 分銷(xiāo)渠道的選擇
2.3.4 分銷(xiāo)渠道的管理
2.3.5 物流管理
2.3.6 資金流管理
2.3.7 信息流管理
2.4 市場(chǎng)推廣策劃
2.4.1 銷(xiāo)售促進(jìn)策略的制定
2.4.2 銷(xiāo)售促進(jìn)策略的實(shí)施
2.4.3 公共關(guān)系策略的制定
2.4.4 公共關(guān)系活動(dòng)模式的選擇
2.4.5 公關(guān)對(duì)象的確定
第3單元 產(chǎn)品銷(xiāo)售
3.1 拜訪(fǎng)與接近顧客
3.1.1 尋找潛在顧客
3.1.2 擬訂拜訪(fǎng)計(jì)劃
3.1.3 接近潛在顧客
3.1.4 拜訪(fǎng)與接近潛在顧客的要點(diǎn)
3.1.5 認(rèn)定顧客資格
3.2 商務(wù)洽談
3.2.1 報(bào)價(jià)解釋的原則
3.2.2 對(duì)方報(bào)價(jià)分析
3.2.3 己方的讓步策略
3.2.4 迫使對(duì)方讓步的策略
3.2.5 阻止對(duì)方進(jìn)攻的策略
3.2.6 談判僵局的種類(lèi)
3.2.7 談判僵局的成因
3.2.8 突破談判僵局的策略
3.2.9 常見(jiàn)談判策略的運(yùn)用
3.3 試行訂約
3.3.1 客戶(hù)異議的識(shí)別
3.3.2 客戶(hù)異議的成因分析
3.3.3 客戶(hù)異議的處理
3.3.4 成交機(jī)會(huì)的識(shí)別
3.3.5 成交機(jī)會(huì)的創(chuàng)造
3.3.6 建議成交
3.3.7 締結(jié)契約的注意事項(xiàng)
……
第4單元 客戶(hù)管理