這樣溝通最有效（第2版）

　　溝通是一項生死攸關的大事！作為職場一員，你會發(fā)現真正有效的溝通不是“默默無聞”，也不是“巧舌如簧”，而是在適當的情境和情緒中說適當的話，使用適當的表達。話語僅僅傳達了表面意思，而更多的態(tài)度體現在溝通時的形式與動作。《這樣溝通最有效（第2版）》從場景、技巧、語言等多個方面講解，教你如何聆聽他人、面對面交流、聽取并回答他人提出的問題，并能恰當地做出反饋、提出建議和解決沖突。擁有《這樣溝通最有效（第2版）》，你將不僅獲得1200多條溝通秘籍，掌握溝通技巧，領會領導與同事們的言外之意，巧妙化解各種尷尬局面；而且還會修煉強大的職業(yè)氣場，學會真誠待人、高效處事，真正擁有職場影響力。《這樣溝通最有效（第2版）》榮登美國各大媒體推薦暢銷書，第2版更豐富、更嚴謹、更具實用性。

　　戴安娜·布赫（Dianna Booher），作為一位頗具國際知名度的商務溝通專家，戴安娜先后出版過45本專著，曾經翻譯成17種語言，在24個國家和地區(qū)發(fā)行過。此外，她還制作過大量系列視頻、音頻和網絡學習教程。戴安娜創(chuàng)立了布赫咨詢公司（Booher Consultants），這是一家溝通培訓企業(yè)。布赫公司為某些《財富》500強企業(yè)和政府機構提供溝通咨詢、指導和培訓等服務，其中包括IBM、英國石油公司、雪佛龍、百事可樂、美國國稅局、美國陸軍空軍服務社和美國海軍等組織。戴安娜曾接受過美國各大媒體的采訪，包括《今日美國》、CNN、《財富》、《福布斯》、《華爾街日報》、《紐約時報》以及《華盛頓郵報》等。《成功會議》雜志曾提名戴安娜為“21世紀最優(yōu)秀的21位演講家”之一。史銳，經濟學學士，管理學碩士，具有較高的英語及管理學方面的學術水平，現任職于對外經濟貿易大學國際商學院，主要學術領域包括跨文化管理、人力資源管理和戰(zhàn)略管理。譯著包括《營銷調研精要》、《跨國管理》、《質量管理》、《領導力教程——理論、應用與技能培養(yǎng)》等專業(yè)書刊。