華泰之道：探索中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展之路

序  華泰之道，一條有特色的質(zhì)量效益型發(fā)展道路
楔子  百年老店
第一章  發(fā)展之道
一、千里之行，始于足下
從理論到現(xiàn)實(shí)
坐而言，不如起而行
共建大業(yè)
華泰的“DNA”
二、開創(chuàng)第一家全國(guó)性股份制財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司
攜手創(chuàng)業(yè)路
繁忙的籌備
青春獻(xiàn)華泰
初登大舞臺(tái)
獨(dú)特的開業(yè)
三、創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多
開門紅
要做“對(duì)的事情”
一場(chǎng)大火帶來(lái)的革新
四、香山會(huì)議
兩種觀念的沖突
安達(dá)信“體檢”
華泰的“十一屆三中全會(huì)”
五、改革與開放并舉
建立垂直管控體系
清理不良業(yè)務(wù)、搬掉“三座大山”
除舊布新
聯(lián)姻美國(guó)ACE保險(xiǎn)集團(tuán)
首次實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)
六、集團(tuán)化事業(yè)啟航
內(nèi)生式滾動(dòng)發(fā)展
營(yíng)銷改革
發(fā)現(xiàn)“華泰現(xiàn)象”
準(zhǔn)集團(tuán)化運(yùn)作
保險(xiǎn)集團(tuán)成立
第二章  經(jīng)營(yíng)之道
一、穩(wěn)健才能永續(xù)發(fā)展
你心中的華泰是什么樣的
控制力＝速度
能力增長(zhǎng)決定展業(yè)擴(kuò)張
不熟不做
質(zhì)量效益是判斷標(biāo)準(zhǔn)
華泰不悔
二、集約化管理
從5 000萬(wàn)元到0?5元的保單
向管理要效益
管理也是開拓市場(chǎng)的力量
資源集中和管理集成
矩陣式管理模式
集約優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效益
三、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
專業(yè)化是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的必然要求
了解客戶真正的需求
越細(xì)分越精深
可控的風(fēng)險(xiǎn)
相伴成長(zhǎng)
四、服務(wù)領(lǐng)先
理賠快，找華泰
主動(dòng)服務(wù)，以誠(chéng)待人
遠(yuǎn)在阿里山，一樣有華泰
華泰保險(xiǎn)在現(xiàn)場(chǎng)
第三章 投資之道
一、穩(wěn)健謀成長(zhǎng)
保險(xiǎn)資金投資部
初試國(guó)債交易
華保函字第一號(hào)
國(guó)債專業(yè)戶
價(jià)值投資
二、專業(yè)保增長(zhǎng)
尊重專業(yè)規(guī)律
從13億開始
多元化的投資布局
深謀遠(yuǎn)慮
協(xié)同合作
三、成立資產(chǎn)管理公司
嶄新的一頁(yè)
“百貨迎百客”
管理“保命錢”
四、做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)久
夾縫中奮力求生：主動(dòng)調(diào)整
強(qiáng)者的思維
成功的密碼
市場(chǎng)是檢驗(yàn)投資的唯一標(biāo)準(zhǔn)
托起成功的支柱
第四章  “合資”之道
一、華泰需要什么樣的外資
尋找適合自己的
ACE與華泰：互相尋覓
二、艱苦的談判
華爾街會(huì)晤
從費(fèi)城到百慕大
盡職調(diào)查
審慎談判
三、華泰的變革
華泰的心愿
名片的秘密
改善治理結(jié)構(gòu)
專業(yè)顧問(wèn)
提升管理
同道中人
四、八字箴言
真誠(chéng)
吸取
包容
共贏
第五章  創(chuàng)新之道
一、產(chǎn)品創(chuàng)新
房貸險(xiǎn)的進(jìn)與退
不畏犯錯(cuò)：第一款非壽險(xiǎn)投資型產(chǎn)品
二、服務(wù)創(chuàng)新
守護(hù)者
董監(jiān)事責(zé)任險(xiǎn)
電子化保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
創(chuàng)新的使命
三、渠道創(chuàng)新
EA模式
史無(wú)前例的創(chuàng)新
身邊的保險(xiǎn)門店
四、創(chuàng)新的密碼
第六章  誠(chéng)信之道
一、對(duì)客戶：一諾九鼎
穩(wěn)健構(gòu)筑誠(chéng)信的基石
兩天結(jié)案百分百
千里送賠款
天災(zāi)無(wú)情人有情
一諾千金
無(wú)責(zé)免賠
二、對(duì)員工：春風(fēng)化雨
行為世范
以身作則
同甘共苦
價(jià)值提升
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
高度負(fù)責(zé)
三、對(duì)股東：講信修睦
制度保證
善待分毫
理性發(fā)展
四、對(duì)社會(huì)：天下為公
企業(yè)家的責(zé)任
創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任
雪中送炭
“綠色”華泰
結(jié)語(yǔ)天行健，君子以自強(qiáng)不息
后記
附華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司初始股東名單