每個員工都是寶

　　《每個員工都是寶》的定位在于向讀者剖析手下員工可能出現(xiàn)的各種問題行為，并提供相應的解決方案。這里所說的問題行為并非通常意義上的犯罪行為，而是可能為企業(yè)帶來財產(chǎn)損失、秩序混亂等嚴重后果的日常細節(jié)問題。買到了《每個員工都是寶》，也就意味著你得到了一次系統(tǒng)性了解各種問題員工的機會。這些問題員工可能是特別粗野，不會為人處世的：可能是極端的利己主義者；可能上班稀稀拉拉，下班生龍活虎：也可能平時豪言壯語，關鍵時刻掉鏈子；還可能做人毫無底線，胡作非為……如果愿意的話，我還可以舉出更多例子，正所謂“林子大了什么鳥都有”。問題員工們的種種行為不僅會氣跑顧客，還可能擾亂企業(yè)的正常秩序，導致整個團隊風氣的渙散。這些錯誤行為雖然可能達不到必須開除的嚴重程度，卻會為企業(yè)帶來日復一日的困擾，成為管理者的“噩夢”。在某些管理者看來，這些問題恐怕真的是永遠無法解決的。

　　安妮·洛約，畢業(yè)于康奈爾大學酒店管理系，在非洲經(jīng)營宜家商務酒店及其附屬的戶外旅游商務公司長達13年之久，與包括泛美航空公司、美國紅十字會、國家情報籬理中心等大型贏利或非贏利知名機構的高層管理人士有過愉快的合作經(jīng)歷，現(xiàn)在經(jīng)營著一家名為“靈魂探險”的專業(yè)培訓機構。杰斯拉·凱伊，曾為爵士歌手，1981年開始嘗試進入市場營銷領域，并與超過500位的企業(yè)管理人士有過出色的合作，現(xiàn)為“為成功吶喊”公司的主要負責人。