人才測評：理論、方法、工具、實(shí)務(wù)

第1章 人才測評概述
1.1 人才測評的理解
1.1.1 人才測評的定義
1.1.2 人才測評的作用
1.1.3 人才測評的理論
1.1.4 人才測評的目標(biāo)
1.1.5 人才測評的內(nèi)容
1.1.6 人才測評的信度
1.1.7 人才測評的效度
1.2 人才測評的種類
1.2.1 按測評對象劃分
1.2.2 按實(shí)施者來劃分
1.2.3 按實(shí)施范圍劃分
1.2.4 按測評形式劃分
1.2.5 按測評參照系劃分
1.3 人才測評的應(yīng)用
1.3.1 在招聘中的應(yīng)用
1.3.2 在晉升中的應(yīng)用
1.3.3 在培訓(xùn)中的應(yīng)用
1.3.4 在考核中的應(yīng)用
1.4 人才測評的發(fā)展
1.4.1 人才測評的起源
1.4.2 古代的人才測評
1.4.3 現(xiàn)代的人才測評
第2章 人才測評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的建立
2.1 人才測評指標(biāo)體系概述
2.1.1 測評指標(biāo)的定義
2.1.2 測評指標(biāo)的維度
2.1.3 測評指標(biāo)的要素
2.1.4 測評指標(biāo)的權(quán)重
2.1.5 測評指標(biāo)的分級
2.2 人才測評指標(biāo)體系建立
2.2.1 人才測評指標(biāo)體系建立的依據(jù)
2.2.2 人才測評指標(biāo)體系建立的流程
2.2.3 行業(yè)人才測評指標(biāo)體系的建立
2.2.4 崗位人才測評指標(biāo)體系的建立
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本章場景片段
第3章 人才測評的設(shè)計與實(shí)施
3.1 人才測評的設(shè)計
3.1.1 不同內(nèi)容的測評設(shè)計
3.1.2 不同對象的測評設(shè)計
3.1.3 不同問題的測評設(shè)計
3.1.4 不同崗位的測評設(shè)計
3.2 人才測評的實(shí)施流程
3.2.1 確定測評目的
3.2.2 選擇測評指標(biāo)和方法
3.2.3 設(shè)計測評方案
3.2.4 進(jìn)行人才測評
3.2.5 測評數(shù)據(jù)分析
3.2.6 測評報告撰寫
3.2.7 測評結(jié)果反饋
3.3 人才測評的注意事項(xiàng)
3.3.1 測評方法要和測試目的對應(yīng)
3.3.2 不能僅靠人才測評結(jié)果決策
3.3.3 組織應(yīng)開發(fā)適合自己的工具
3.3.4 測評僅是人力資源管理的輔助
本章操作演練
本章場景片段
第4章 人才測評的方法及選擇
4.1 人才測評方法
4.1.1 筆試法
4.1.2 面試法
4.1.3 心理測驗(yàn)
4.1.4 情境模擬
4.1.5 評價中心
4.1.6 行為問卷
4.1.7 績效考核
4.1.8 勝任素質(zhì)
4.1.9 管理游戲
4.2 人才測評方法選擇
4.2.1 測評方法選擇的依據(jù)
4.2.2 測評方法選擇的原則
4.2.3 測評方法選擇的要點(diǎn)
4.2.4 測評方法選擇的流程
本章操作演練
本章場景片段
第5章 筆試測評
5.1 知識考試
5.1.1 筆試的概念
5.1.2 筆試的形式
5.1.3 筆試的方法
5.1.4 筆試設(shè)計原則
5.1.5 筆試的優(yōu)缺點(diǎn)
5.1.6 筆試考核的內(nèi)容
5.1.7 筆試適用的領(lǐng)域
5.1.8 筆試實(shí)施的流程
5.2 筆試試題的開發(fā)
5.2.1 筆試試題的題型設(shè)計
5.2.2 筆試試題的編制方法
5.2.3 筆試試卷的結(jié)構(gòu)設(shè)計
5.2.4 專業(yè)知識筆試試題編制
5.2.5 綜合知識筆試試題編制
5.2.6 語言知識筆試試題編制
5.2.7 各崗位筆試試題的編制
5.2.8 管理能力筆試試題編制
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第6章 面試測評
6.1 面試概述
6.1.1 面試的定義
6.1.2 面試的形式
6.1.3 面試的準(zhǔn)備
6.1.4 面試的內(nèi)容
6.1.5 面試的流程
6.2 面試試題的編制
6.2.1 面試試題的特點(diǎn)
6.2.2 面試試題的類型
6.2.3 崗位面試試題編制
6.2.4 結(jié)構(gòu)化面試試題編制
6.3 面試測評的技巧
6.3.1 面試去偽技巧
6.3.2 面試追問技巧
6.3.3 面試觀察技巧
6.3.4 面試傾聽技巧
6.3.5 履歷分析技巧
6.4 面試常見的誤差
6.4.1 暈輪效應(yīng)與避免
6.4.2 近因效應(yīng)與避免
6.4.3 暗示效應(yīng)與避免
6.4.4 個人偏見與避免
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本章場景片段
第7章 心理測驗(yàn)
7.1 心理測驗(yàn)概述
7.1.1 心理測驗(yàn)的定義
7.1.2 心理測驗(yàn)的要素
7.1.3 心理測驗(yàn)的原理
7.1.4 心理測驗(yàn)的種類
7.1.5 心理測驗(yàn)的形式
7.2 人格測驗(yàn)
7.2.1 人格的概念
7.2.2 人格的理論
7.2.3 人格測驗(yàn)的方法
7.2.4 人格測試的工具
7.3 能力測驗(yàn)
7.3.1 能力測驗(yàn)的定義
7.3.2 智力測驗(yàn)
7.3.3 能力傾向測驗(yàn)
7.3.4 創(chuàng)造力測驗(yàn)
7.4 職業(yè)興趣測評
7.4.1 職業(yè)興趣測評概念
7.4.2 職業(yè)興趣測評方法
7.4.3 職業(yè)適應(yīng)性測驗(yàn)
7.4.4 職業(yè)性格測驗(yàn)
7.4.5 職業(yè)價值感測驗(yàn)
7.4.6 職業(yè)能力傾向測驗(yàn)
本章操作演練
本章場景片段
第8章 評價中心
8.1 評價中心概述
8.1.1 評價中心的概念
8.1.2 評價中心的特點(diǎn)
8.1.3 評價中心的形式
8.1.4 評價中心操作流程
8.2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
8.2.1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念
8.2.2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)
8.2.3 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的分類
8.2.4 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目編制
8.2.5 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考評要素
8.3 角色扮演
8.3.1 角色扮演的概念
8.3.2 角色扮演的特點(diǎn)
8.3.3 角色扮演的類別
8.3.4 角色扮演的操作步驟
8.3.5 角色扮演的結(jié)果評定
8.4 文件筐測試
8.4.1 文件筐測試的定義
8.4.2 文件筐測試的特點(diǎn)
8.4.3 文件筐測試的編制
8.4.4 文件筐測試的評分
8.4.5 文件筐測試操作流程
本章操作演練
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第9章 績效考核測評
9.1 績效考核法
9.1.1 目標(biāo)考核法測評
9.1.2 BSC考核法測評
9.1.3 KPI考核法測評
9.1.4 EVA考核法測評
9.2 360度反饋法
9.2.1 360度反饋法定義
9.2.2 360度反饋評價目的
9.2.3 360度反饋問卷設(shè)計
9.2.4 360度反饋評價者要求
9.2.5 360度評價結(jié)果的反饋
本章操作演練
本章場景片段
第10章 勝任素質(zhì)測評
10.1 勝任素質(zhì)概述
10.1.1 勝任素質(zhì)的概念
10.1.2 勝任素質(zhì)的特征
10.1.3 勝任素質(zhì)的原理
10.1.4 勝任素質(zhì)的模型
10.2 勝任模型的構(gòu)建
10.2.1 勝任模型的內(nèi)容
10.2.2 勝任模型的結(jié)構(gòu)
10.2.3 勝任模型的應(yīng)用
10.2.4 勝任模型構(gòu)建方法
10.2.5 勝任模型構(gòu)建流程
本章操作演練
本章場景片段
第11章 管理能力測評
11.1 管理能力概述
11.1.1 通用管理能力
11.1.2 管理能力維度
11.1.3 領(lǐng)導(dǎo)能力維度
11.2 領(lǐng)導(dǎo)能力測評
11.2.1 領(lǐng)導(dǎo)能力概念
11.2.2 領(lǐng)導(dǎo)方式測評
11.2.3 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評
11.2.4 領(lǐng)導(dǎo)行為測評
11.3 管理能力測試題
11.3.1 創(chuàng)新能力測試
11.3.2 團(tuán)隊(duì)能力測試
11.3.3 溝通能力測試
11.3.4 績效能力測試
11.3.5 激勵能力測試
11.3.6 目標(biāo)能力測試
本章操作演練
本章場景片段
第12章 各類人員素質(zhì)測評
12.1 管理人員素質(zhì)測評
12.1.1 管理人員素質(zhì)指標(biāo)體系
12.1.2 管理人員素質(zhì)測評方法
12.1.3 管理人員素質(zhì)測評方案
12.2 生產(chǎn)人員素質(zhì)測評
12.2.1 生產(chǎn)人員素質(zhì)指標(biāo)體系
12.2.2 生產(chǎn)人員素質(zhì)測評方法
12.2.3 生產(chǎn)人員素質(zhì)測評方案
12.3 技術(shù)人員素質(zhì)測評
12.3.1 技術(shù)人員素質(zhì)指標(biāo)體系
12.3.2 技術(shù)人員素質(zhì)測評方法
12.3.3 技術(shù)人員素質(zhì)測評方案
12.4 營銷人員素質(zhì)測評
12.4.1 營銷人員素質(zhì)指標(biāo)體系
12.4.2 營銷人員素質(zhì)測評方法
12.4.3 營銷人員素質(zhì)測評方案
12.5 財務(wù)人員素質(zhì)測評
12.5.1 財務(wù)人員素質(zhì)指標(biāo)體系
12.5.2 財務(wù)人員素質(zhì)測評方法
12.5.3 財務(wù)人員素質(zhì)測評方案
12.6 客服人員素質(zhì)測評
12.6.1 客服人員素質(zhì)指標(biāo)體系
12.6.2 客服人員素質(zhì)測評方法
12.6.3 客服人員素質(zhì)測評方案
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