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用戶體驗設計:講故事的藝術

用戶體驗設計:講故事的藝術

定 價:¥69.00

作 者: (英) 奎瑟貝利(Whitney Quesenbery),(英) 布魯克斯(Kevin Brooks) 著 周雋 譯
出版社: 清華大學出版社
叢編項:
標 簽: 工業(yè)技術 一般工業(yè)技術

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ISBN: 9787302345817 出版時間: 2014-01-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 276 字數(shù):  

內容簡介

  好的故事,有助于揭示用戶背景,交流用戶研究結果,有助于對數(shù)據分析,有助于交流設計想法,有助于促進團隊協(xié)作和創(chuàng)新,有助于促進共享知識的成長。如何提升講故事的技巧,如何將講故事這種古老的方式應用于當下的產品和服務設計?《用戶體驗設計:講故事的藝術》針對用戶體驗設計介紹了何時、如何使用故事來改進產品和服務。用戶研究人員、設計師、分析師和管理者,都可以從《用戶體驗設計:講故事的藝術》中找到新鮮的想法和技術,然后熟練應用故事的魔力,設計出優(yōu)秀的產品和服務。

作者簡介

  奎瑟貝利(Whitney Quesenbery),用戶研究員,用戶體驗從業(yè)人員,可用性專家,熱衷于高效而清楚的溝通。她擁有多年從業(yè)經驗,曾幫助開放大學以及美國國家癌癥研究所等機構開發(fā)高可用性網站和應用,她喜歡了解全球各地形形色色的人,并使用這些閱歷來設計真正關注人們內心需求的產品。在米黃色蘋果機的誘惑下,她迷上了軟件、可用性和界面設計。在此之前,她的第一個職業(yè)是劇院的燈光師。就像制作過程中的其他所有元素一樣,燈光的設計對故事的表現(xiàn)能力也是有很大幫助的。場景、光照、服裝、導演和表演環(huán)環(huán)相扣,才能講出精彩的故事。通過長時間觀察排練過程,她積累了豐富的打磨優(yōu)秀故事的經驗。布魯克斯(Kevin Brooks),摩托羅拉首席研究人員,講故事的高手。在摩托羅拉,他研究新型UI技術,琢磨它們在各種媒體上的表現(xiàn)形式,為用戶營造美好、愉快的用戶體驗。他的求學生涯中,總是離不開工程/計算機科學與電影制作這兩個學科。Kevin兩者都喜歡,而且很早就喜歡將兩者融合在一起。在研究計算機和電影制作人如何協(xié)作講故事期間,他在大波士頓地區(qū)發(fā)現(xiàn)了一個說書人社區(qū)。在這里,很多被忽視的表達能力、形態(tài)、工具和技巧巧妙結合,渾然天成。當Kevin開始培養(yǎng)白己講故事的能力,并以說書人這一身份開始表演時,也逐步開始輔導演講者,在這個過程中,他領悟到一個道理:講故事是創(chuàng)作、表演和設計過程的重要組成部分。作為作者和以說書人身份出現(xiàn)的表演者,Kevin講了自己作為城市人在60年代的童年生活、70年代的青春期、80年代的成人期和90年代的為人父的生活,以及點亮每一天平淡生活的小美好。他所講的故事讓人辛酸讓人笑,特別能引起成人和居家之人的共鳴,可以聽聽他的光盤Kissof Summer。他是很多故事節(jié)和故事大會最有特色的表演藝術家。Kevin的輔導幫助人們從故事中發(fā)現(xiàn)自己是否是藝術家、技術天才等。Kevin面向工程師、設計師、說書人甚至普通人舉辦了很多工作坊。Kevin從MIT媒體實驗室獲得了自己的媒體藝術與科學博士學位,他的研究領域是計算式故事和交互式電影。大學本科期間,他還學過工程、計算機科學、創(chuàng)作和電影制作,擁有德累塞爾大學通信學士學位,斯坦福大學紀錄片碩士學位。周雋,畢業(yè)于德國杜伊斯堡大學機械系。語言愛好者,擅長英語和德語。曾在博世、海蒂詩等知名企業(yè)任采購經理,將無數(shù)產品由圖紙實現(xiàn)為實物產品。

圖書目錄

第1章 為什么選擇故事
什么是故事
在用戶體驗設計中有很多不同類型的故事
意味著更多工作?不一定!
擴展閱讀
小結
第2章 故事在用戶體驗中的作用
故事不僅僅是敘述
故事在用戶體驗中扮演著很多不同的角色
猶豫未決,且慢
小結
第3章 故事始于傾聽(與觀察)
用戶體驗設計需要良好的傾聽技巧
傾聽和觀察可以帶來更好的理解
傾聽容易成癮
學習成為良好的傾聽者
教團隊學會傾聽
擴展閱讀
小結
第4章 故事涉及的道德問題
優(yōu)秀的研究道德催生優(yōu)秀的故事
專業(yè)協(xié)會提供的故事道德規(guī)范
認識到自己的影響力
以準確的方式講故事
保證故事的真實性
故事要有一個完整的結局
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小結
第5章 故事融入用戶體驗設計流程
用戶體驗是一種跨學科的實踐
在用戶體驗設計中運用故事,這并不新鮮
故事可以納入很多用戶體驗活動
擴展閱讀
小結
第2部分 故事在用戶體驗流程中的應用
第6章 收集故事(作為用戶研究的一部分)
最好的故事來源于現(xiàn)場
其他的故事也可以來源于自己周圍
結成小組,暢所欲言
探索令人難忘的事件
通過觀察也可以獲得故事
收集故事小提示
把故事記錄在筆記里
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小結
第7章 選擇故事(作為分析的一部分)
你的第一位聽眾:你自己
你在尋找什么樣的故事?
找到故事
在數(shù)據中找到故事
……
第3部分 故事的創(chuàng)作與應用

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