電子商務(wù)概論（第2版）

第一章  電子商務(wù)概述 1
第一節(jié)  電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí) 1
一、電子商務(wù)的概念 1
二、電子商務(wù)的三維理解模型 3
三、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 4
四、電子商務(wù)的基本組成要素 5
五、電子商務(wù)的類(lèi)型 6
第二節(jié)  電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力 8
第三節(jié)  電子商務(wù)的特點(diǎn)與影響 10
一、電子商務(wù)的特點(diǎn) 10
二、電子商務(wù)的影響 12
第四節(jié)  電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng) 15
第五節(jié)  電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 17
一、電子商務(wù)發(fā)展的總體趨勢(shì) 17
二、B2B的發(fā)展趨勢(shì) 18
三、未來(lái)需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題 19
小結(jié) 22
練習(xí)題 22
第二章  電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境及實(shí)現(xiàn)技術(shù) 24
第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 24
一、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 25
二、網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵及功能 26
三、網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi) 27
四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成 29
五、開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型 33
第二節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 35
一、互聯(lián)網(wǎng)的主要服務(wù)功能 35
二、TCP/IP協(xié)議 37
三、互聯(lián)網(wǎng)的接入方式 39
四、IP地址和域名系統(tǒng) 41
第三節(jié)  Web技術(shù) 44
一、Web結(jié)構(gòu)及其工作原理 44
二、Web開(kāi)發(fā)技術(shù) 45
三、Web 2.0的應(yīng)用 53
第四節(jié)  電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 54
一、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 54
二、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 55
第五節(jié)  EDI技術(shù) 60
一、EDI概述 60
二、EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 62
三、EDI的組成及實(shí)現(xiàn)過(guò)程 63
第六節(jié)  代理技術(shù) 65
一、代理的產(chǎn)生與主要技術(shù) 65
二、智能代理技術(shù) 67
三、電子商務(wù)中智能代理的應(yīng)用 68
第七節(jié)  電子商務(wù)中的移動(dòng)技術(shù) 70
一、移動(dòng)通信技術(shù)的產(chǎn)生及其發(fā)展 70
二、電子商務(wù)中移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用 73
三、移動(dòng)商務(wù)的相關(guān)技術(shù) 75
小結(jié) 80
練習(xí)題 80
第三章  電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 84
第一節(jié)  電子商務(wù)的運(yùn)作模型 84
一、電子商務(wù)的概念模型 84
二、電子商務(wù)的交換模型 85
第二節(jié)  電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則 87
第三節(jié)  電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 89
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 89
二、電子商務(wù)的總體架構(gòu) 90
第四節(jié)  電子商務(wù)的技術(shù)模型設(shè)計(jì) 91
一、電子商務(wù)應(yīng)用模型結(jié)構(gòu) 91
二、電子商務(wù)Web技術(shù)模型 92
第五節(jié)  企業(yè)電子商務(wù)的商務(wù)模型設(shè)計(jì) 94
一、ERP 94
二、CRM 100
三、SCM 105
四、企業(yè)電子商務(wù)的集成商務(wù)模型 110
小結(jié) 116
練習(xí)題 116
第四章  電子商務(wù)的實(shí)施 123
第一節(jié)  確定企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo) 123
第二節(jié)  電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)方式及技術(shù)產(chǎn)品選擇 124
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)方式選擇 124
二、電子商務(wù)技術(shù)產(chǎn)品的選擇 125
第三節(jié)  組建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 127
第四節(jié)  組建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 128
一、商情發(fā)布 129
二、企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站建立策略 130
三、網(wǎng)站建設(shè)及經(jīng)營(yíng)應(yīng)解決的問(wèn)題 133
四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施方法和步驟 134
第五節(jié)  電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)集成 139
第六節(jié)  電子商務(wù)實(shí)施的項(xiàng)目管理 140
第七節(jié)  電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 142
第八節(jié)  企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)采取的對(duì)策 143
小結(jié) 149
練習(xí)題 149
第五章  電子商務(wù)的商業(yè)模式 152
第一節(jié)  電子商務(wù)商業(yè)模式概述 152
一、商業(yè)模式的基本概念 152
二、電子商務(wù)商業(yè)模式的基本概念 153
三、電子商務(wù)模式分類(lèi) 154
第二節(jié)  B2B電子商務(wù) 157
一、B2B電子商務(wù)概念及發(fā)展現(xiàn)狀 157
二、B2B電子商務(wù)模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 158
三、B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式 160
四、B2B電子商務(wù)盈利模式 162
五、B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 164
第三節(jié)  B2C電子商務(wù) 166
一、B2C電子商務(wù)基本概念 166
二、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站類(lèi)型 167
三、B2C電子商務(wù)盈利模式 169
第四節(jié)  C2C電子商務(wù) 170
一、C2C電子商務(wù)概念 170
二、C2C電子商務(wù)盈利模式 171
三、C2C與B2C比較 172
第五節(jié)  移動(dòng)電子商務(wù) 173
一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念及發(fā)展 173
二、移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)和特點(diǎn) 174
三、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式與分類(lèi) 177
四、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用趨勢(shì) 178
第六節(jié)  電子商務(wù)運(yùn)作的管理問(wèn)題 180
小結(jié) 183
練習(xí)題 184
第六章  電子支付系統(tǒng)與安全技術(shù) 187
第一節(jié)  電子支付系統(tǒng)及其安全技術(shù)概述 187
一、電子支付系統(tǒng)的發(fā)展 187
二、電子支付的特點(diǎn) 188
三、電子貨幣 189
四、電子商務(wù)的安全威脅 190
五、電子商務(wù)的安全性要求 192
六、電子商務(wù)的安全保障體系 193
第二節(jié)  電子支付工具 195
一、信用卡 195
二、電子現(xiàn)金 198
三、電子支票 200
四、智能卡 201
五、電子錢(qián)包 203
六、微支付系統(tǒng) 204
第三節(jié)  網(wǎng)上銀行 204
一、網(wǎng)上銀行的發(fā)展 204
二、手機(jī)銀行 205
第四節(jié)  安全交易標(biāo)準(zhǔn) 207
一、SSL協(xié)議 207
二、SET協(xié)議 209
三、其他安全協(xié)議 210
第五節(jié)  CA認(rèn)證與數(shù)字證書(shū) 210
一、CA認(rèn)證 210
二、數(shù)字證書(shū) 214
第六節(jié)  電子商務(wù)的安全技術(shù) 217
一、用戶(hù)賬號(hào)管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)殺毒技術(shù) 218
二、防火墻技術(shù) 220
三、加密技術(shù) 223
四、數(shù)字信封 225
五、信息摘要 226
六、數(shù)字簽名 227
七、雙重簽名 229
八、數(shù)字時(shí)間戳 230
小結(jié) 233
練習(xí)題 234
第七章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 239
第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 239
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義 239
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 240
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能 241
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 243
第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 245
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本特征 245
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 247
第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 251
一、產(chǎn)品策略 251
二、價(jià)格策略 254
三、渠道策略 262
四、促銷(xiāo)策略 266
第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)廣告 271
一、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念 271
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的基本形式 272
三、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布途徑 275
四、網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估 277
小結(jié) 281
練習(xí)題 281
第八章  電子商務(wù)物流 284
第一節(jié)  現(xiàn)代物流概述 284
一、物流的概念 284
二、物流的種類(lèi) 286
三、傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流 288
第二節(jié)  物流系統(tǒng)與要素 290
一、物流系統(tǒng)的概念及其組成 290
二、物流系統(tǒng)的5S目標(biāo) 291
三、物流系統(tǒng)的一般要素和功能要素 291
第三節(jié)  電子商務(wù)下的物流模式 293
一、企業(yè)自營(yíng)物流模式 293
二、物流聯(lián)盟 294
三、第三方物流 295
四、第四方物流 299
五、物流一體化 303
第四節(jié)  電子商務(wù)物流技術(shù) 304
一、條碼技術(shù) 304
二、RF技術(shù) 307
三、EDI技術(shù) 308
四、GPS技術(shù) 312
五、GIS技術(shù) 314
小結(jié) 319
練習(xí)題 319
第九章  電子商務(wù)法律 322
第一節(jié)  電子商務(wù)法概述 322
一、電子商務(wù)帶來(lái)的法律困惑 323
二、電子商務(wù)法的定義 324
三、電子商務(wù)法的特征 325
四、電子商務(wù)法的意義 326
第二節(jié)  電子商務(wù)法律的發(fā)展 327
一、國(guó)際電子商務(wù)法律的發(fā)展現(xiàn)狀 327
二、我國(guó)電子商務(wù)法律的發(fā)展現(xiàn)狀 328
第三節(jié)  電子商務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 330
一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的挑戰(zhàn) 330
二、電子商務(wù)中的著作權(quán)保護(hù) 332
三、電子商務(wù)中的商標(biāo)權(quán)保護(hù) 334
四、電子商務(wù)中的域名保護(hù) 336
第四節(jié)  電子商務(wù)中的隱私保護(hù) 338
一、隱私權(quán)概述 338
二、電子商務(wù)中侵害隱私權(quán)的主要形式 339
三、電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù) 341
第五節(jié)  電子商務(wù)中的稅收管理 342
一、電子商務(wù)引發(fā)稅收新問(wèn)題 343
二、電子商務(wù)稅收基本環(huán)節(jié) 344
三、我國(guó)電子商務(wù)稅法構(gòu)建原則 345
小結(jié) 349
練習(xí)題 350
練習(xí)題參考答案 353
參考文獻(xiàn) 358