電子商務概論（第2版）

第一章  電子商務概述 1
第一節(jié)  電子商務的相關知識 1
一、電子商務的概念 1
二、電子商務的三維理解模型 3
三、傳統(tǒng)商務與電子商務 4
四、電子商務的基本組成要素 5
五、電子商務的類型 6
第二節(jié)  電子商務發(fā)展的驅動力 8
第三節(jié)  電子商務的特點與影響 10
一、電子商務的特點 10
二、電子商務的影響 12
第四節(jié)  電子商務時代的國際競爭 15
第五節(jié)  電子商務的發(fā)展趨勢 17
一、電子商務發(fā)展的總體趨勢 17
二、B2B的發(fā)展趨勢 18
三、未來需要進一步解決的問題 19
小結 22
練習題 22
第二章  電子商務的基礎環(huán)境及實現技術 24
第一節(jié)  網絡與通信技術 24
一、網絡的發(fā)展 25
二、網絡的內涵及功能 26
三、網絡的分類 27
四、計算機網絡的組成 29
五、開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型 33
第二節(jié)  互聯(lián)網技術 35
一、互聯(lián)網的主要服務功能 35
二、TCP/IP協(xié)議 37
三、互聯(lián)網的接入方式 39
四、IP地址和域名系統(tǒng) 41
第三節(jié)  Web技術 44
一、Web結構及其工作原理 44
二、Web開發(fā)技術 45
三、Web 2.0的應用 53
第四節(jié)  電子商務中的數據庫技術 54
一、數據庫技術的產生與發(fā)展 54
二、電子商務與數據庫技術 55
第五節(jié)  EDI技術 60
一、EDI概述 60
二、EDI的技術標準 62
三、EDI的組成及實現過程 63
第六節(jié)  代理技術 65
一、代理的產生與主要技術 65
二、智能代理技術 67
三、電子商務中智能代理的應用 68
第七節(jié)  電子商務中的移動技術 70
一、移動通信技術的產生及其發(fā)展 70
二、電子商務中移動技術的應用 73
三、移動商務的相關技術 75
小結 80
練習題 80
第三章  電子商務系統(tǒng)的設計 84
第一節(jié)  電子商務的運作模型 84
一、電子商務的概念模型 84
二、電子商務的交換模型 85
第二節(jié)  電子商務系統(tǒng)設計的原則 87
第三節(jié)  電子商務的框架結構設計 89
一、電子商務系統(tǒng)的網絡結構 89
二、電子商務的總體架構 90
第四節(jié)  電子商務的技術模型設計 91
一、電子商務應用模型結構 91
二、電子商務Web技術模型 92
第五節(jié)  企業(yè)電子商務的商務模型設計 94
一、ERP 94
二、CRM 100
三、SCM 105
四、企業(yè)電子商務的集成商務模型 110
小結 116
練習題 116
第四章  電子商務的實施 123
第一節(jié)  確定企業(yè)電子商務的目標 123
第二節(jié)  電子商務系統(tǒng)的建設方式及技術產品選擇 124
一、電子商務系統(tǒng)的建設方式選擇 124
二、電子商務技術產品的選擇 125
第三節(jié)  組建企業(yè)互聯(lián)網 127
第四節(jié)  組建企業(yè)商務網站 128
一、商情發(fā)布 129
二、企業(yè)商務網站建立策略 130
三、網站建設及經營應解決的問題 133
四、企業(yè)電子商務網站實施方法和步驟 134
第五節(jié)  電子商務系統(tǒng)的開發(fā)集成 139
第六節(jié)  電子商務實施的項目管理 140
第七節(jié)  電子商務系統(tǒng)的評價 142
第八節(jié)  企業(yè)實施電子商務應采取的對策 143
小結 149
練習題 149
第五章  電子商務的商業(yè)模式 152
第一節(jié)  電子商務商業(yè)模式概述 152
一、商業(yè)模式的基本概念 152
二、電子商務商業(yè)模式的基本概念 153
三、電子商務模式分類 154
第二節(jié)  B2B電子商務 157
一、B2B電子商務概念及發(fā)展現狀 157
二、B2B電子商務模式的特點與優(yōu)勢 158
三、B2B電子商務的商業(yè)模式 160
四、B2B電子商務盈利模式 162
五、B2B電子商務發(fā)展趨勢 164
第三節(jié)  B2C電子商務 166
一、B2C電子商務基本概念 166
二、B2C電子商務網站類型 167
三、B2C電子商務盈利模式 169
第四節(jié)  C2C電子商務 170
一、C2C電子商務概念 170
二、C2C電子商務盈利模式 171
三、C2C與B2C比較 172
第五節(jié)  移動電子商務 173
一、移動電子商務的概念及發(fā)展 173
二、移動電子商務提供的服務和特點 174
三、移動電子商務應用模式與分類 177
四、移動電子商務的應用趨勢 178
第六節(jié)  電子商務運作的管理問題 180
小結 183
練習題 184
第六章  電子支付系統(tǒng)與安全技術 187
第一節(jié)  電子支付系統(tǒng)及其安全技術概述 187
一、電子支付系統(tǒng)的發(fā)展 187
二、電子支付的特點 188
三、電子貨幣 189
四、電子商務的安全威脅 190
五、電子商務的安全性要求 192
六、電子商務的安全保障體系 193
第二節(jié)  電子支付工具 195
一、信用卡 195
二、電子現金 198
三、電子支票 200
四、智能卡 201
五、電子錢包 203
六、微支付系統(tǒng) 204
第三節(jié)  網上銀行 204
一、網上銀行的發(fā)展 204
二、手機銀行 205
第四節(jié)  安全交易標準 207
一、SSL協(xié)議 207
二、SET協(xié)議 209
三、其他安全協(xié)議 210
第五節(jié)  CA認證與數字證書 210
一、CA認證 210
二、數字證書 214
第六節(jié)  電子商務的安全技術 217
一、用戶賬號管理技術和網絡殺毒技術 218
二、防火墻技術 220
三、加密技術 223
四、數字信封 225
五、信息摘要 226
六、數字簽名 227
七、雙重簽名 229
八、數字時間戳 230
小結 233
練習題 234
第七章  網絡營銷 239
第一節(jié)  網絡營銷概述 239
一、網絡營銷的定義 239
二、網絡營銷的特點 240
三、網絡營銷的功能 241
四、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷 243
第二節(jié)  網絡市場與網絡消費者 245
一、網絡市場的基本特征 245
二、網絡消費者的購買行為 247
第三節(jié)  網絡營銷策略 251
一、產品策略 251
二、價格策略 254
三、渠道策略 262
四、促銷策略 266
第四節(jié)  網絡廣告 271
一、網絡廣告的概念 271
二、網絡廣告的基本形式 272
三、網絡廣告的發(fā)布途徑 275
四、網絡廣告的效果評估 277
小結 281
練習題 281
第八章  電子商務物流 284
第一節(jié)  現代物流概述 284
一、物流的概念 284
二、物流的種類 286
三、傳統(tǒng)物流與現代物流 288
第二節(jié)  物流系統(tǒng)與要素 290
一、物流系統(tǒng)的概念及其組成 290
二、物流系統(tǒng)的5S目標 291
三、物流系統(tǒng)的一般要素和功能要素 291
第三節(jié)  電子商務下的物流模式 293
一、企業(yè)自營物流模式 293
二、物流聯(lián)盟 294
三、第三方物流 295
四、第四方物流 299
五、物流一體化 303
第四節(jié)  電子商務物流技術 304
一、條碼技術 304
二、RF技術 307
三、EDI技術 308
四、GPS技術 312
五、GIS技術 314
小結 319
練習題 319
第九章  電子商務法律 322
第一節(jié)  電子商務法概述 322
一、電子商務帶來的法律困惑 323
二、電子商務法的定義 324
三、電子商務法的特征 325
四、電子商務法的意義 326
第二節(jié)  電子商務法律的發(fā)展 327
一、國際電子商務法律的發(fā)展現狀 327
二、我國電子商務法律的發(fā)展現狀 328
第三節(jié)  電子商務的知識產權保護 330
一、電子商務對傳統(tǒng)知識產權的挑戰(zhàn) 330
二、電子商務中的著作權保護 332
三、電子商務中的商標權保護 334
四、電子商務中的域名保護 336
第四節(jié)  電子商務中的隱私保護 338
一、隱私權概述 338
二、電子商務中侵害隱私權的主要形式 339
三、電子商務中的隱私權保護 341
第五節(jié)  電子商務中的稅收管理 342
一、電子商務引發(fā)稅收新問題 343
二、電子商務稅收基本環(huán)節(jié) 344
三、我國電子商務稅法構建原則 345
小結 349
練習題 350
練習題參考答案 353
參考文獻 358