國際貨運(yùn)代理實務(wù)

第1章 認(rèn)識國際貨運(yùn)代理
1．1 國際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識
1．1．1 國際貨運(yùn)代理的概念
1．1．2 國際貨運(yùn)代理人的作用
1．1．3 國際貨運(yùn)代理的行業(yè)協(xié)會
1．2 國際貨代企業(yè)基礎(chǔ)知識
1．2．1 國際貨代企業(yè)的設(shè)立
1．2．2 國際貨代企業(yè)的崗位及組織結(jié)構(gòu)
1．2．3 國外著名國際貨代企業(yè)
1．2．4 國內(nèi)著名國際貨代企業(yè)
1．3 國際貨代業(yè)務(wù)的基本流程
1．3．1 國際貨代海運(yùn)集裝箱業(yè)務(wù)的基本流程
1．3．2 國際貨代空運(yùn)業(yè)務(wù)的基本流程
1．4 崗位技能實踐模擬
崗位技能實訓(xùn)項目：查找國際貨代企業(yè)名錄
思考與練習(xí)
第2章 銷售崗――國際貨代營銷與報價
2．1 國際貨代市場營銷基礎(chǔ)知識
2．1．1 國際貨代市場分析
2．1．2 國際貨代企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品分析
2．1．3 國際貨代企業(yè)的營銷策略
2．1．4 國際貨代企業(yè)攬貨的常用程序
2．1．5 國際貨代企業(yè)的常用攬貨方式
2．2 國際貨代的運(yùn)價與運(yùn)費(fèi)
2．2．1 國際海運(yùn)運(yùn)價與運(yùn)費(fèi)
2．2．2 國際空運(yùn)運(yùn)價與運(yùn)費(fèi)
2．3 國際貨代的海運(yùn)、空運(yùn)報價表
2．3．1 國際海運(yùn)報價表的常見格式
2．3．2 國際空運(yùn)報價表的常見格式
2．4 崗位技能實踐模擬
2．4．1 崗位技能實訓(xùn)項目一：制作國際海運(yùn)報價表
2．4．2 崗位技能實訓(xùn)項目二：制作國際空運(yùn)報價表
思考與練習(xí)
第3章 操作崗――國際貨代的托運(yùn)訂艙及排載
3．1 國際貨代托運(yùn)訂艙基礎(chǔ)知識
3．1．1 國際海運(yùn)相關(guān)基礎(chǔ)知識
3．1．2 國際空運(yùn)相關(guān)基礎(chǔ)知識
3．2 國際貨代托運(yùn)訂艙及排載流程
3．2．1 國際海運(yùn)托運(yùn)訂艙及排載的業(yè)務(wù)流程
3．2．2 國際空運(yùn)托運(yùn)訂艙的業(yè)務(wù)流程
3．3 國際貨代托運(yùn)訂艙單證填制實務(wù)
3．3．1 國際海運(yùn)托運(yùn)訂艙單證的填制
3．3．2 國際空運(yùn)托運(yùn)訂艙單證的填制
3．4 國際貨代航班及承運(yùn)人的選定
3．4．1 國際海運(yùn)班輪船期表及主要船公司
3．4．2 國際空運(yùn)航班時刻表及主要航空公司
3．4．3 選擇承運(yùn)人
3．5 崗位技能實踐模擬
3．5．1 崗位技能實訓(xùn)項目一：國際海運(yùn)托運(yùn)訂艙
3．5．2 崗位技能實訓(xùn)項目二：國際空運(yùn)托運(yùn)訂艙
思考與練習(xí)
第4章 單證崗――國際貨代海運(yùn)提單與航空貨運(yùn)單
4．1 國際海運(yùn)提單與國際航空貨運(yùn)單基礎(chǔ)知識
4．1．1 國際海運(yùn)提單
4．1．2 國際航空貨運(yùn)單
4．2 國際海運(yùn)提單與國際航空貨運(yùn)單填制實務(wù)
4．2．1 國際海運(yùn)提單填制實務(wù)
4．2．2 國際航空貨運(yùn)單填制實務(wù)
4．3 崗位技能實踐模擬
4．3．1 崗位技能實訓(xùn)項目一：填制國際海運(yùn)提單
4．3．2 崗位技能實訓(xùn)項目二：填制國際航空貨運(yùn)單
思考與練習(xí)
第5章 報關(guān)崗――國際貨代報關(guān)與報檢
5．1 進(jìn)出口報關(guān)與報檢基礎(chǔ)知識
5．1．1 進(jìn)出口報關(guān)
5．1．2 進(jìn)出口報檢
5．2 進(jìn)出口貨物報關(guān)的一般程序
5．2．1 進(jìn)出口貨物的報關(guān)程序
5．2．2 一般進(jìn)出口貨物的報關(guān)程序
5．3 出入境貨物報檢的一般程序
5．3．1 出境貨物的報檢
5．3．2 入境貨物的報檢
5．4 報關(guān)單與報檢單填制實務(wù)
5．4．1 進(jìn)出口貨物報關(guān)單的填制
5．4．2 出入境貨物報檢單的填制
5．5 崗位技能實踐模擬
5．5．1 崗位技能實訓(xùn)項目一：填制出口貨物報關(guān)單
5．5．2 崗位技能實訓(xùn)項目二：填制出境貨物報檢單
思考與練習(xí)
第6章 客服崗――國際貨代的客戶服務(wù)
6．1 國際貨代客服基礎(chǔ)知識
6．1．1 國際貨代客戶服務(wù)的概念
6．1．2 國際貨代客服崗位的崗位職責(zé)及素質(zhì)與技能要求
6．2 國際貨代客服崗位實務(wù)
6．2．1 查詢、投訴及異常處理
6．2．2 客戶關(guān)系管理
6．2．3 費(fèi)用對賬及單證核退
6．3 崗位技能實踐模擬
崗位技能實訓(xùn)項目：填制付款申請單及費(fèi)用對賬單
思考與練習(xí)
第7章 其他崗――國際多式聯(lián)運(yùn)及保稅物流
7．1 國際多式聯(lián)運(yùn)
7．1．1 國際多式聯(lián)運(yùn)基礎(chǔ)知識
7．1．2 國際多式聯(lián)運(yùn)的業(yè)務(wù)流程
7．1．3 國際多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)
7．1．4 國際多式聯(lián)運(yùn)合同
7．2 保稅物流業(yè)務(wù)
7．2．1 保稅物流基礎(chǔ)知識
7．2．2 典型的保稅物流區(qū)域
7．2．3 保稅物流業(yè)務(wù)實例
7．3 崗位技能實踐模擬
7．3．1 崗位技能實訓(xùn)項目一：國際多式聯(lián)運(yùn)的責(zé)任劃分
7．3．2 崗位技能實訓(xùn)項目二：保稅物流園區(qū)的通關(guān)手續(xù)
思考與練習(xí)
第8章 綜合崗――國際貨代的風(fēng)險控制及事故處理
8．1 國際貨代業(yè)務(wù)風(fēng)險的防范
8．1．1 國際貨代業(yè)務(wù)風(fēng)險的具體表現(xiàn)及特點
8．1．2 國際貨代業(yè)務(wù)風(fēng)險的原因分析
8．1．3 國際貨代業(yè)務(wù)風(fēng)險的防范對策
8．2 國際貨代事故的處理
8．2．1 國際貨代事故的概念及分類
8．2．2 國際貨代事故的原因與責(zé)任劃分
8．2．3 國際貨代事故的索賠與保險理賠
8．3 崗位技能實踐模擬
8．3．1 崗位技能實訓(xùn)項目一：完善國際貨運(yùn)代理協(xié)議
8．3．2 崗位技能實訓(xùn)項目二：國際貨代財務(wù)風(fēng)險防范
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)