公務(wù)員禮儀實用手冊

第一章 公務(wù)員禮儀概論
第一節(jié) 禮儀的基本含義
第二節(jié) 禮儀的基本特征
1.普遍性
2.規(guī)范性
3.對象性
4.可操作性
5.適度性
第三節(jié) 公務(wù)禮儀的基本原則
1.堅定與自信原則
2.謙遜與尊敬的原則
3.理解與寬容原則
4.真誠與信用原則
5.平等適度原則
6.熱情大方與主動關(guān)心原則
7.遵守社會公德與助人為樂原則
第四節(jié) 公務(wù)員學習現(xiàn)代禮儀的意義
1.弘揚中華傳統(tǒng)美德，彰顯中國傳統(tǒng)文化
2.展示公務(wù)員品質(zhì)修養(yǎng)，樹立人民公仆良好形象
3.規(guī)范人際關(guān)系秩序，推進和諧機關(guān)建設(shè)
第二章 儀容儀表禮儀
第一節(jié) 公務(wù)員儀容禮儀
1.男性儀容的基本要求
2.女性儀容的基本要求
第二節(jié) 戒除損害儀容的不良習慣
1.戒除酗酒的習慣
2.戒除吸煙的習慣
3.戒除熬夜的習慣
第三節(jié) 公務(wù)員儀表的基本禮儀
1.時間原則
2.地點原則
3.場合原則
4.男性公務(wù)員儀表禮儀
5.女性公務(wù)員儀表禮儀
第三章 舉止禮儀
第一節(jié) 舉止的基本原則
1.舉止有度
2.舉止得當
3.舉止文明
4.舉止瀟灑
第二節(jié) 舉止禮儀
1.站姿禮儀
2.坐姿禮儀
3.行姿禮儀
4.注意糾正不雅行姿
5.手勢禮儀
第四章 表情神態(tài)禮儀
第五章 日常交往禮儀
第六章 一般公務(wù)員禮儀
第七章 領(lǐng)導(dǎo)者禮儀
第八章 辦公室禮
第九章 公文行文禮
第十章 通信電話禮
第十一章 迎來送往禮
第十二章 重大會議禮
第十三章 重大慶典禮
第十四章 重要宴會禮儀
第十五章 商務(wù)禮
第十六章 涉外禮
第十七章 家庭關(guān)系禮
第十八章 人情往來禮
第十九章 公共禮儀
第二十章 東盟十國的民間習俗和基本禮儀