現代實用禮儀

第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
一、禮儀的起源
二、禮儀的形成
三、禮儀的發(fā)展
第二節(jié) 現代禮儀的概念與功能
一、現代禮儀的概念與內容
二、現代禮儀的功能
第三節(jié) 現代禮儀的特點與原則
一、現代禮儀的特點
二、現代禮儀的原則
練習題
案例分析
第二章 現代個人形象禮儀
第一節(jié) 言談禮儀
一、稱謂禮儀
二、問候禮儀
三、寒暄禮儀
四、交談禮儀
五、說服禮儀
六、演講禮儀
七、聆聽禮儀
第二節(jié) 舉止禮儀
一、微笑禮儀
二、站姿禮儀
三、坐姿禮儀
四、走路禮儀
五、蹲姿
六、坐車禮儀
七、恰當的手勢
第三節(jié) 著裝禮儀
一、著裝的基本原則
二、男士西服著裝禮儀
三、女士套裙著裝禮儀
第四節(jié) 儀容禮儀
一、美容化妝
二、發(fā)型禮儀
三、首飾佩戴禮儀
練習題
案例分析
小測驗
第三章 現代職場禮儀
第一節(jié) 求職禮儀
一、求職前的準備
二、面試時注意事項
三、求職后的禮儀
第二節(jié) 職場溝通禮儀
一、溝通的重要性
二、溝通的類型
……
第四章 現代社交禮儀
第五章 現代商務禮儀
第六章 現代商業(yè)服務禮儀
第七章 現代商務禮儀危機與處理