即學即用的社交話語溝通藝術

第一章 輕松交流，善于贊美的溝通藝術
贊美是說話的藝術
贊美可以溝通感情，傳遞愛心
贊美會使他人愉快
贊美是送給別人的最好禮物
贊美最能打動人心
贊美是一種雙贏的藝術
高超的贊美讓人怦然心動
用贊美滿足人性
發(fā)自內心的贊美最具感染力
在別人不注意的地方贊美
采取背后說好話的策略
恰當?shù)馁澝雷钣行?br />把握贊美的分寸
贊美別人的閃光之處
贊美可以改變命運
第二章 消除冷場，打破隔閡的溝通藝術
先人為主的第一印象
自我介紹要突出亮點
閑談是溝通的有效手段
一見如故有訣竅
說話要自然隨和
稱呼對方要得體
話題要得體切題
讓聲音富有感染力
說話要多為對方設想
投其所好才能深入人心
束縛讓人不能暢所欲言
談話盡量圍繞對方進行
以傾聽走進他人內心
集中精力與人交談
與對方建立起交往的基礎
第三章 因人說話。贏得人脈的溝通藝術
禮貌就是一個人的名片
見面留下三分隋
處處維護對方的自尊
用感謝拉近距離
打開交流的閥門
與人交談貴在真誠
交談貴在推心置腹
欣賞與肯定他人
把微笑寫在臉上
談論別人感興趣的話題
插話要講究時機
耐心聆聽比爭取表達更為重要
簡潔通俗易交流
第四章 八面玲瓏，求人辦事的溝通藝術
求人辦事的策略
作客與待客的藝術
求人時的語言技巧
多用懇請語氣
掌握求人的技巧
用贊美打動對方
激發(fā)他人的同情心
求人的話要因人而異
把話說得順耳順心
讓對方在感情上接受你
讓對方不知不覺中答應
第五章 把話說圓，隨機應變的溝通藝術
巧妙挽救言語失誤
采取避而不答的策略
以自嘲增添情趣
隨機應變，化險為夷
懂得說話的應變之術
以自嘲應變
巧妙運用噦嗦語言
將錯就錯巧妙開脫
以暗示代直言
不動聲色，化解窘境
在幽默中化解尷尬
利用幽默反擊
顧及別人的反應
說好場面話
應酬是社交中的法寶
合理拒絕不傷感情
第六章 贏得愛情，戀愛中的有效溝通藝術
讓愛的語言妙趣橫生
情話是情感的增效劑
含蓄是一種魅力
察言觀色打動對方
示愛的語言不可吝嗇
避免尷尬，旁敲側擊
尋找恰當?shù)脑掝}
給對方恰當?shù)馁澝?br />戀愛要有好口才
巧妙指出對方的缺點
巧解對方的怨氣
保持婚后的和諧浪漫
第七章 博得贊同，說服他人的溝通藝術
消除對方的抵觸心理
提高自己說話的權威性
利用名片效應
心平氣和好好談
讓忠言不再逆耳
旁敲側擊，給人暗示
反復給予暗示
層層剝筍，逐步說透
了解對方的心理變化
以嚴重后果警示對方
關心別人和了解別人
采用剛柔結合的策略
用嚴厲的話使對方清醒
講究勸慰的技巧
用好說服的力量
從不同角度展開說服
運用事實說服
靈活運用說服方式
說服要有耐心
動之以情，曉之以理
把握好說服時機