旅游圣經：出境旅行社專業(yè)運營實操手冊（上）

定　價：￥60.00

作　者：	熊曉敏著
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：
標　簽：	旅游/地圖旅游理論與實務

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ISBN：	9787503249501	出版時間：	2014-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	462	字數：

內容簡介

　　《中國旅行社行業(yè)規(guī)范培訓教材·旅游圣經：出境旅行社專業(yè)運營實操手冊（上）》是《旅游法》實施后一本全面介紹國際旅游產品實操流程的工具書。是作者從業(yè)30年的經營經驗總結，內容包括旅游之道、計調經、技能經、地圖經、簽證經、產品經等。書中語言通俗易懂，并配有讀書筆記、插圖等，增強了《中國旅行社行業(yè)規(guī)范培訓教材·旅游圣經：出境旅行社專業(yè)運營實操手冊（上）》的可讀性和趣味性。

作者簡介

　　熊曉敏，具有影響力的旅游產品策劃人， GCTA世界華人旅界協會首席培訓專家。，《旅游界》雜志執(zhí)行總編。三十余載旅游從業(yè)生涯，經歷了從導游、OP、總經理、旅游集團CEO到旅游產品策劃人、培訓師的職業(yè)轉變。經其培訓的旅游經理人近2萬人次，很多已成為旅界領軍人物?！⌒軙悦衾蠋煶Ｄ晔苎麨楦鲊糜尉?、大中型旅游企業(yè)以及境外華人旅行社提供授課，獨創(chuàng)了簡單易學的旅游實操技能：“帶著地圖去旅游”、“Z形圖”、“五指法”、“BD法則”、“5秒報價3分鐘核價”等?！∧壳罢铝τ诖蛟霨CTA世界華人旅界協會中國大區(qū)近千家旅行社會員的出境實操技能培訓和出境特色產品的研發(fā)，幫助他們建立規(guī)范的出境實操流程。

圖書目錄

第一節(jié) 旅游的“四術五經”
第二節(jié) 明“道”論“術”
第三節(jié) 戲說中國旅游之溯源
第四節(jié) 世界近代旅游業(yè)的發(fā)展
第五節(jié) 傳統(tǒng)旅行社的組織架構
第六節(jié) 行業(yè)術語必知
第七節(jié) 中國旅游區(qū)域的劃分
第八節(jié) 世界旅游區(qū)域的劃分
第二章計調經
第一節(jié) 計調（OP）的定義
第二節(jié) 世界旅行社計調（OP）業(yè)務的產生與發(fā)展
第三節(jié) 我國旅行社計調（OP）業(yè)務的產生與發(fā)展
第四節(jié) 我國旅行社OP部門的設置
第五節(jié) 現代旅行社OP的分類
第六節(jié) OP的工作職能
第七節(jié) OP經理的工作職能
第八節(jié) OP的職業(yè)意識要求
第九節(jié) OP的職業(yè)素質要求
第十節(jié) OP操作中可能存在的問題
第三章技能經Ⅰ：規(guī)范團號的設定和由來
第一節(jié) 旅行社團號的種類
第二節(jié) 三字代碼團號
第三節(jié) 團號的延伸
第四節(jié) 地接社的團號
第五節(jié) 規(guī)范團號的使用
第六節(jié) 附表：常用國家標準國家代碼表及所屬旅游區(qū)域
第四章地圖經
第一節(jié) 地圖的作用
第二節(jié) 地圖的類型
第五章技能經Ⅱ：國內外旅游交通
第一節(jié) 旅游交通概述
第二節(jié) 航空與航空交通工具
第三節(jié) 國內鐵路與鐵路交通工具
第四節(jié) 公路與公路交通工具
第五節(jié) 水路與水路交通工具
第六章技能經Ⅲ：國外主要鐵路產品
第一節(jié) 歐洲鐵路概述
第二節(jié) 歐洲鐵路產品Ⅰ：高速列車
第三節(jié) 歐洲鐵路產品Ⅱ：歐洲夜車
第四節(jié) 歐洲鐵路產品Ⅲ：觀景列車
第五節(jié) 歐洲火車票產品Ⅰ：火車通票
第六節(jié) 歐洲火車票產品Ⅱ：點到點火車票
第七節(jié) 其他國家火車產品
第七章技能經Ⅳ：國內外旅游酒店與餐飲
第一節(jié) 國際旅游酒店的分類
第二節(jié) 旅游酒店的星級劃分
第三節(jié) 旅游酒店的房型與房費計價
第四節(jié) 國內外旅游餐飲
第五節(jié) 中國餐飲介紹及團餐選擇注意事項
第六節(jié) 世界各國風味餐飲介紹
第七節(jié) 國內外團餐的菜品選擇與擬定
第八節(jié) 中外用餐禮儀
第八章技能經V：“BD-5秒報價”與“BD-3分鐘核價”體系
第一節(jié) BD-5秒報價
第二節(jié) “BD-5秒報價”在國內線路中的運用
第三節(jié) “BD-3分鐘核價”在國內線路中的運用
第四節(jié) B值解析之車價核算技巧
第五節(jié) “BD-5秒報價”與“BD-3分鐘核價”的應用原則
第六節(jié) “BD-5秒報價”與“BD-3分鐘核價”在出境線路中的
運用
第七節(jié) “BD-5秒報價”與“BD-3分鐘核價”體系的作用
第九章技能經Ⅵ：應該掌握的技能
第一節(jié) 國內長途電話區(qū)號的識別規(guī)律
第二節(jié) 身份證號碼的識別規(guī)律
第三節(jié) 國際電話撥打方式
第四節(jié) 時差與匯率
第五節(jié) 境外購物退稅
第十章簽證經：護照與簽證
第一節(jié) 護照
第二節(jié) 簽證
第三節(jié) 申根簽證
第四節(jié) 英國簽證
第五節(jié) 澳大利亞 & 新西蘭簽證
第六節(jié) 美國＆加拿大簽證
第七節(jié) 新加坡＆馬來西亞＆泰國簽證
第八節(jié) 簽證常見申請材料的注意事項
第九節(jié) 簽證誤區(qū)與釋疑