旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)與管理

第一章 計(jì)調(diào)概述
第一節(jié) 旅行社相關(guān)知識(shí)
第二節(jié) 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
第三節(jié) 計(jì)調(diào)部
第四節(jié) 計(jì)調(diào)人員
第二章 計(jì)調(diào)工作
第一節(jié) 計(jì)調(diào)工作原理
第二節(jié) 計(jì)調(diào)工作基礎(chǔ)知識(shí)
第三章 計(jì)調(diào)行程
第一節(jié) 旅游行程概述
第二節(jié) 計(jì)調(diào)行程的制定
第四章 計(jì)調(diào)報(bào)價(jià)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品價(jià)格概述
第二節(jié) 計(jì)調(diào)內(nèi)部計(jì)價(jià)和對(duì)外報(bào)價(jià)
第五章 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作
第一節(jié) 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作概述
第二節(jié) 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作流程
第六章 計(jì)調(diào)管理
第一節(jié) 計(jì)調(diào)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理
第二節(jié) 計(jì)調(diào)客戶管理
第三節(jié) 計(jì)調(diào)發(fā)團(tuán)管理
第四節(jié) 計(jì)調(diào)接團(tuán)管理
第五節(jié) 計(jì)調(diào)投訴管理
附錄
參考文獻(xiàn)