領(lǐng)隊英語

Chapter Ⅰ Preparation： Before Departure出發(fā)前的準(zhǔn)備 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境領(lǐng)隊職責(zé) 
Professional Terms實用專業(yè)詞匯 
Situational Conversation實用情景會話 
Situational Sentences實用情景句型 
Chapter Ⅱ At the Airport在機場 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境領(lǐng)隊職責(zé) 
Professional Terms實用專業(yè)詞匯 
Unit 1 Check in辦理登機手續(xù) 
1.At the Information Desk在問訊處 
2.At the Check—in Counter辦理登機手續(xù)、行李托運 
3.Transit and Transfer過境與轉(zhuǎn)機 
4.Airport Announcements機場廣播 
Unit 2 Immigration and Emigration辦理出入境手續(xù) 
1.Immigration Formalities辦理入境手續(xù) 
2.Luggage Claiming提取行李 
3.Customs Clearance通過海關(guān) 
4.Security Check安檢 
5.Emigration Formalities辦理出境手續(xù) 
6.Tax Refund辦理退稅手續(xù) 
Unit 3 Dealing with Special Situations特殊情況處理 
1.Flight Being Delayed航班延誤 
2.Missing the Flight錯過航班 
3.Without Enough Seats沒有座位 
4.Missing the Suitcase遺失行李箱 
Situational Sentences實用情景句型 
附錄 
1.登機牌示例 
2.世界各國主要航空公司代碼 
3.機場指示牌 
4.出入境卡 
5.海關(guān)申報單 
6.泰國落地簽證申請表 
Chapter Ⅲ On Board在飛機上 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境領(lǐng)隊職責(zé) 
Professional Terms實用專業(yè)詞匯 
Unit 1 Getting Passengers Seated幫助客人就座 
1.Helping Group Members Find Their Seats幫客人找到座位 
2.Helping Guests Sit with Comfort幫客人舒適入座 
Unit 2 Passengers Not Feeling Well乘客感覺不適 
1.Passengers Feeling Sick客人暈機 
2.Passengers Feeling Cold客人覺得冷 
Unit 3 Services on Board機上服務(wù) 
1.Asking for Drinks要飲料 
2.Meal on Board機上用餐 
Unit 4 Before Landing飛機著陸前 
1.Asking for Entry Cards and Customs Declarations索要入境卡和海關(guān)申報單 
2.Inquiry問詢 
Situational Sentences實用情景句型 
附錄 
1.機場飛機晚點廣播 
2.空姐上飛機時說的英文廣播詞 
3.餐前廣播 
4.降落之前 
5.快要到達(dá)跑道時 
6.降落時 
7.夜間飛行 
Cjapter Ⅳ Check in at the Hotel入住酒店 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境領(lǐng)隊職責(zé) 
Professional Terms實用專業(yè)詞匯 
Unit Check in登記入住 
1.Room Reservation for a Tourist Group代客訂房 
2.Check in住宿登記 
3.Bellman行李員 
Unit 2 Services各種服務(wù) 
1.Morning Call叫早服務(wù) 
2.Room Service送餐服務(wù) 
3.Laundry Service洗衣服務(wù) 
4.Mail Service郵寄服務(wù) 
5.Concierge禮賓部 
Unit 3 Cashier出納員 
1.Foreign Currency Exchange兌換外幣 
2.Check out退房 
Unit 4 The Telephone Switchboard電話總機 
1.Making an IDD Call國際直撥電話 
2.Making a Person—to—person Call叫人電話 
3.Making a Collect Call對方付費電話 
Unit 5 Handling Guests' Complaints處理投訴 
1.Rude Manner行為粗魯 
2.Complaining about Services服務(wù)投訴 
3.Changing Room換房 
4.At the Lost and Found失物招領(lǐng)處 
5.The Call Never Got Through電話打不通 
Situational Sentences實用情景句型 
附錄 
世界著名酒店LOGO 
…… 
Chapter Ⅴ At the Restaurant／Bar在餐廳和酒吧 
Chapter Ⅵ During Sightseeing旅游觀光中 
參考文獻(xiàn) 
后記