銷(xiāo)售禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員的禮儀素養(yǎng)十分重要，甚至勝過(guò)那些銷(xiāo)售技巧，因?yàn)橼A得客戶(hù)的信任，是銷(xiāo)售成功的根本所在?！朵N(xiāo)售禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》一書(shū)將銷(xiāo)售和禮儀巧妙完美地結(jié)合在一起，系統(tǒng)地介紹了銷(xiāo)售禮儀的基本知識(shí)和運(yùn)用的普遍規(guī)律，幫助銷(xiāo)售人員提高個(gè)人銷(xiāo)售素養(yǎng)及銷(xiāo)售技能，使他們能合乎禮儀、自如得體地面對(duì)客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，實(shí)現(xiàn)成功銷(xiāo)售，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?！朵N(xiāo)售禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》一書(shū)可作為各行各業(yè)銷(xiāo)售人員的禮儀培訓(xùn)教材。

　　宋海燕曾就職于香格里拉大酒店及戴爾（中國(guó)）有限公司，擁有近10年的外企市場(chǎng)及銷(xiāo)售工作經(jīng)歷，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。身為全球DISC認(rèn)證培訓(xùn)師，宋海燕擁有8年的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)主持培訓(xùn)近千場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)數(shù)萬(wàn)人。曾擔(dān)任北京奧運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、上海世博會(huì)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，并擔(dān)任多所大學(xué)EMBA、MBA特聘講師及北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班培訓(xùn)師。她同時(shí)還是美國(guó)正面管教協(xié)會(huì)PDA注冊(cè)講師，美國(guó)正面管教協(xié)會(huì)PDA候選導(dǎo)師，至今已教授12期《正面管教家長(zhǎng)輔導(dǎo)課程》，是國(guó)內(nèi)正面管教最早的授課人之一。她創(chuàng)辦的“綻放之美”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，致力于幫助更多的人提升個(gè)人魅力，打造優(yōu)雅形象，提升幸福力，享受由內(nèi)而外的優(yōu)雅品質(zhì)生活。紀(jì)亞飛擁有11年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)過(guò)千余場(chǎng)次，是中國(guó)最早將服務(wù)禮儀培訓(xùn)深化為禮儀咨詢(xún)項(xiàng)目的培訓(xùn)師，設(shè)計(jì)制定了數(shù)十項(xiàng)培訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。曾參與編寫(xiě)《飛行乘務(wù)員手冊(cè)》、《乘務(wù)員飛行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《客艙服務(wù)部管理規(guī)定》等多個(gè)管理手冊(cè)及業(yè)務(wù)手冊(cè)，并負(fù)責(zé)乘務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。曾為多家銀行和通信企業(yè)策劃、組織實(shí)施了“服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽”，獲得極大成功。還曾經(jīng)為多家銀行、酒店、證券、電力企業(yè)編寫(xiě)《禮儀指導(dǎo)手冊(cè)》，將禮儀與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合。十幾年來(lái)自主開(kāi)發(fā)研究了數(shù)門(mén)服務(wù)禮儀經(jīng)典課程，包括《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理》、《知己識(shí)人-高端服務(wù)禮儀》、《服務(wù)為王、禮儀相彰》、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)懷》、《從優(yōu)秀到卓越的服務(wù)之路》、《轉(zhuǎn)怒為喜-客戶(hù)異議、投訴有效解決》、《打造服務(wù)親和力》、《你的舉止會(huì)說(shuō)話-無(wú)聲服務(wù)語(yǔ)匯提升訓(xùn)練》等。