《導游業(yè)務（第3版）/高等職業(yè)教育旅游服務與管理專業(yè)教學用書》在保留原書框架結構和主要內容不變的基礎上，對下述方面進行了調整和補充：一是根據《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》中的內容對導游人員和導游服務的有關規(guī)定進行了調整，如導游人員的權利和義務、導游人員行為規(guī)范等；二是對有關內容進行了充實，如地方導游人員服務程序與服務質量、出境旅游領隊的服務程序與服務質量等；三是補充了部分內容，如游客合法權益的內容、我國各地區(qū)游客行為特征、散客導游服務的類型和自駕車散客旅游服務等；四是在每章之后增加了一些案例，全書共收入30多個案例，其中不少是近兩三年導游服務中的事例；五是在體例上的變化，為方便教和學，在每章前增設引言、學習目標和關鍵詞，在每章之后配置案例、思考題以及闖關測試題，各章節(jié)重要之點辟有特別提示以及拓展知識。
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