談話的藝術

第一章   抬高形象談話術：開口就讓人覺得你不簡單
“聽他說話就知道他這人不一般”，我們經常聽到類似的評價。言談話語可以很直觀地體現(xiàn)出一個人的內涵以及底蘊，我們在他人心目中的形象在很大程度上都是由平時的談吐決定的。其實，我們只要在說話時采取一些策略，使用一些小小的技巧，就可以讓我們的形象大幅度地提升。
展示高價值，抬高你的個人形象/
運用驕傲風趣法，讓你大受歡迎/
當你取得成就時，不必過于自謙/
不要經常說“抱歉”，除非必須的情況下/
化否定為肯定，表達更積極的意思/
換一種積極的說法，更容易達成目的/
第二章    引起重視談話術：這樣說話讓人不敢不重視你
很多人經常抱怨自己說的話被他人當成耳邊風。每個人都渴望得到他人的重視，其實這并不難。我們在與人溝通時，采取一些必要的語言策略，就可以牢牢地抓住他人的注意力，引起重視。
三秒法則：想要結識陌生人就立即開口/
灌裝材料：積累資料以備不時之需/
暗示將來還有來往，控制對方的言行/
學會了假裝生氣，才能獲得更大的利益/
新奇特的贊美好比意外的禮物/
不露痕跡的贊美最讓人舒服/
第三章    控制局面談話術：讓交流向你希望的方向走
在溝通的過程中，總有一方占據著主導地位。毫無疑問，場上的局面就被這主導的一方把控著，他們可以隨時選擇自己想要談的話題，可以引導對方的思路，在不知不覺中達到自己的目的。所以說，談話過程中控制局面非常重要，我們必須把主動權掌控在自己手里。
一開始就要搶占主導地位/
讓對方始終跟著自己的邏輯走/
破窗效應：及時糾正談話方向/
制造框架，保持強勢主導地位/
打斷對方的話，重新奪回主導權/
運用二選一提問法，不讓對方說不/
第四章    迎合奉承談話術：說漂亮話讓你永遠受歡迎
迎合和奉承是貶義詞，但在人際交往中，迎合和奉承是必不可少的。恰到好處的迎合奉承，能讓談話的氣氛更熱烈，并讓他人對你刮目相看；而不恰當的迎合奉承，則是露骨的拍馬屁。所以不要小看迎合和奉承，這是一個技術含量非常高的工作。
巧妙地迎合能讓氣氛更熱烈/
迎合的本質就是建立共同感/
提前說出對方想聽的話，舒緩其情緒/
善用身體語言，迎合效果會更佳/
說話巧加鋪墊，緩沖問答的對抗性/
重復對方的話，獲得對方的認同感/
第五章    套取情報談話術：悄無聲息地收集重要信息
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝，談話的過程其實也是一個信息交換的過程，我們只有盡量多地從對方身上套取情報，才能采取合適的談話策略，實現(xiàn)自己的目的。所以，掌握套取情報的談話技巧，是提高溝通能力的一個重要途徑。
言多必失：想套話就讓對方多說話/
露出自己的掌心，獲取對方的信任/
循循善誘，引導對方說出真實意圖/
旁敲側擊，了解對方的心思/
虛晃一槍，套取對方的實情/
巧妙設問，不知不覺中獲取重要的信息/
第六章    坦率直言談話術：把復雜的事說得清晰明了
沒有人喜歡聽廢話，但廢話往往在溝通中占有很大的比重。如何減少廢話，讓自己的表達簡潔干練、思路清晰、邏輯嚴謹，對于我們提高自己的溝通能力有著重要意義。
簡潔的表達更容易讓人接受/
說話要圍繞自己的目的展開/
準確清晰的表達能增進理解/
跌宕起伏牢牢抓住對方心神/
站對立場才能把話說到對方心里/
正確的論述順序讓你的話更有力/
第七章   欲擒故縱談話術：用語言陷阱誘導對方上鉤
當我們想要達到目的的時候，必須先使對方懈怠，放松戒備。談話也是一樣，有時候繞繞圈子，背離我們的目的說話，反而有助于我們達到最初的目的。
假性時間限制，引起對方的注意/
否定他人，凸顯你的個人魅力/
貓繩定律：用推拉技巧不斷接近對方/
違背自己的角色說話，更容易達成目的/
若有事拜托別人，先從贊譽開始/
利用對比效應，讓他人在假想里中計/
第八章    巧妙暗示談話術：委婉地表達彰顯你的涵養(yǎng)
語言的藝術豐富多彩，很多時候話不能明說，我們就需要暗示，通過肢體動作或者委婉的語言就能達到目的，還不會導致雙方尷尬，甚至可以在無形中操縱對方的潛意識，讓他不知不覺地接受我們。
給對方植入心錨，操縱對方的潛意識/
接近他人的個人空間，拉近心理距離/
同步行為：模仿對方也能產生共同話題/
利用眼神交流控制談話進程/
使用迷幻大法，獲取想要的信息/
第九章    擴大影響談話術：借助外力增加你的影響力
影響力對我們每個人都至關重要，影響力強大的人，可以輕易地讓他人聽從自己的意見，按照自己的要求做事。而影響力并非一成不變的，我們在談話的過程中，通過一些動作、語氣等方面的變化以及外界環(huán)境的配合，可以讓自己的影響力最大化。
利用地理優(yōu)勢，讓你的話發(fā)揮最大效能/
對比法：讓對方體會天堂和地獄的感覺/
權威效應：權威最易令人信服/
以情動人，能打動人心就能贏得人心/
互惠原理：給人好處會有好報/
登門檻效應：得寸進尺未嘗不可/
第十章    心理操縱談話術：不知不覺中把控對方心理
人與人之間的較量，歸根結底還是心理較量，之所以溝通，也是為了把握對方的心理以及做出有效的應對。所以，我們如果能夠運用一些心理學上的技巧，就可以輕松地操縱對方的心理，進而影響對方的行動。
共謀意識：談話中把雙方捆綁在一起/
泄聽效應：私下聽到的事更易讓人相信/
總是談論著快樂話題的人更有吸引力/
巴南效應：話里留空間可隨時調整/
利用閑聊傳達給對方關鍵信息/
第十一章    攻心說服談話術：抓住心理使對方真正心服
口服不如心服，想要真正說服一個人，讓其閉嘴是不夠的，只有真正取得了其心理上的認同，他才會真正信服你的話。所以說服一定要針對對方的內心，直指其敏感部位，擊潰其心理防線。
假寐效應：說服他人需要時間和耐心/
勸導不如引導，央求不如婉求/
先給對方點好處，成功的幾率會更高/
請將不如激將，求人需下猛藥/
留面子效應：想借五十，開口一百的好處/
第十二章  委婉拒絕談話術：巧用策略讓拒絕不傷感情
拒絕是我們日常溝通中的一項重要內容，別人的要求我們不可能全部答應下來。但拒絕也有其學問，如何拒絕才能讓對方接受？如何拒絕才能不影響雙方的關系？這都是一個說話高手需具備的基本素質。
婉拒，讓拒絕聽起來悅耳一些/
說出你的難處，博得他人理解/
岔開話題也是一種拒絕方式/
破唱片法：以不變應萬變/
拒絕的同時給對方指出別一條路/
第十三章   善意批評談話術：高明的批評才能被人接受
我們不可能避免批評他人的事情發(fā)生，但批評的結果往往會造成我們不愿意面對的局面，關系的疏遠，矛盾的激化，甚至雙方從合作關系變成敵對關系，造成這一切的原因就是沒有掌握好批評的技巧。只有讓對方在批評中感受到善意，他才能虛心地接受，并且不會懷恨在心。
批評最重要的是對事不對人/
用贊美的話去批評會更加有效/
勸諫在巧，春風化雨動人心/
引咎自責，自我批評引發(fā)他人反省/
劍走偏鋒，另辟蹊徑巧妙進言/
第十四章   拉近關系談話術：好的關系都是設計出來的
俗話說：“好人長在嘴上，好馬長在腿上。”交談是拉近關系的最基本方法，溝通思想、交流感情、發(fā)展友誼都離不開談話。由于談話雙方的地位、性格和喜好的差異，有可能會陷入話不投機的尷尬局面，所以要掌握一些基本的談話技巧，就能夠在山重水復中柳暗花明，在進退兩難時左右逢源。
衣不如新人不如舊，用常見面來消除他人戒備/
利用你們之間的共性，向對方表示你是自己人/
想要拉近關系，就一定要避免“負面暗示”/
見什么人說什么話，利用你們的語言共性/
讓對方把你當自己人，套出他內心的秘密/
第十五章    什么是談話術：瞬間搞定對方的心理學技巧
談話術是一門建立在心理學基礎上，運用各種奇妙話術來建立良好人際關系，以達成說話者目的為目標的說話藝術。它通過引導、控制、暗示、心理操縱等手段，解決各種生活中所遇到的談話難題，讓我們在談話中始終占主導地位，不論任何情況，都可以輕松地“搞定”對方。
談話是一場心理戰(zhàn)，話術的較量顯示心術的高下/
談話術是人生中最常用的，也是最重要的一項技能/
談話能力本質上就是人際關系的綜合處理能力/
談話術不僅僅包含了說話術，而且包含了傾聽術/
談話術不但是個人魅力的體現(xiàn)，更是事業(yè)成功的橋梁/