不要讓自己過得太舒服：王石的萬科管理之道

Part1　保持學習的姿態(tài)
1．引入先進的企業(yè)制度
2．抓住團隊轉(zhuǎn)型的時機
3．輸出企業(yè)文化
Part2　客戶不是上帝，是衣食父母
1．被投訴是一種成長
2．超越客戶的期望
3．用誠信留住客戶
Part3　穩(wěn)步發(fā)展，謹慎前行
1．穩(wěn)打穩(wěn)扎，保持發(fā)展的節(jié)奏
2．領頭羊時刻保持清醒
3．潛伏在短線利益里的危險
Part4　態(tài)度決定企業(yè)高度
1．10元捐款事件：勇于承認錯誤
2．1億元捐款：彌補企業(yè)形象
3．多次道歉：說對不起不丟面子
Part5　精神管理更重要
1．不要投機成本管理
2．績效主義毀掉了企業(yè)的精神
3．不要搞工頭式管理
Part6　常規(guī)是用來打破的
1．制造創(chuàng)新的能量
2．舍得割去昨天的成功
3．以新應變，轉(zhuǎn)危為安
Part7　推翻過去，更新現(xiàn)在
1．不做無道之君
2．什么是企業(yè)家
3．關鍵時刻敢拍板
Part8　彰顯管理者的魅力
1．敢于挑戰(zhàn)的性格
2．在乎員工，不要喧賓奪主
3．保持追求夢想的激情
Part9　企業(yè)發(fā)展必須人才至上
1．給員工足夠的發(fā)展空間
2．讓離職員工更有價值
3．從實際物質(zhì)上激勵員工
Part10　思想的高度決定企業(yè)的未來
1．企業(yè)與員工都需要平衡利益
2．優(yōu)秀的管理靠的是制度
3．企業(yè)管理的拿來主義
Part11　關鍵時刻，在艱難中塑造自我
1．審視自身存在的問題
2．是你的職業(yè)，你就得負責任
3．堅持你的專業(yè)性
Part12　把管理復雜問題簡單化
1．讓員工有存在感
2．培養(yǎng)“二代”管理力量
3．一切從簡
Part13　管理力就是企業(yè)競爭力
1．企業(yè)生死在成本管理
2．尊重市場經(jīng)濟的規(guī)則
3．學習日本人的管理模式
Part14　站在大地上才能仰望星空
1．干好不是你最愛干的事
2．客觀衡量企業(yè)，從實際出發(fā)
3．偉大企業(yè)都是熬出來的
Part15　腳踏實地的品牌之道
1．有所為，有所不為
2．保持自己的價值觀
3．做企業(yè)，做出自己的風格
Part16　萬科的企業(yè)文化
1．明確企業(yè)的生命線
2．保證質(zhì)量是一種共識
3．失察、失職，就是不負責任