好領(lǐng)導(dǎo)要有高情商

前言 1
第一章了解情商 1
一、什么是情商 1
二、有智商還要有情商 5
三、情商是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素養(yǎng) 9
四、做實(shí)際工作情商很重要 13
五、修煉情商是一生的功課 17
第二章認(rèn)識自己 23
一、人貴有自知自明 23
二、善于揚(yáng)長避短 26
三、了解自己的能力 30
四、自以為是難成事 33
五、奉承話警惕地聽 35
六、找準(zhǔn)自己的位置 38
七、經(jīng)常反省自己 41
第三章激勵(lì)自己 45
一、自我激勵(lì)是奮進(jìn)的引擎 45
二、自我激勵(lì)的有效方法 48
三、做大事需立大志 51
四、始終保持旺盛的激情 54
五、自信是成功的階梯 57
六、勇氣是其他德性的保證 61
七、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)拇蠹绎L(fēng)范 64
第四章調(diào)控情緒 68
一、調(diào)控情緒的好處 68
二、始終做情緒的主人 72
三、克服急躁情緒的方略 75
四、學(xué)會控制憤怒 78
五、克服嫉妒心理 82
六、塑造積極心態(tài) 85
七、長留靜氣在心底 88
第五章化解壓力 92
一、領(lǐng)導(dǎo)干部的壓力大 92
二、化解壓力的策略 96
三、保持一顆平常心 99
四、完美主義要不得 102
五、善于科學(xué)地授權(quán) 106
六、做個(gè)會派活的領(lǐng)導(dǎo) 109
七、化解危機(jī)去壓力 112
第六章戰(zhàn)勝挫折 116
一、挫折是人生的必修課 116
二、應(yīng)對挫折的心理調(diào)適 120
三、鍛造頑強(qiáng)的意志力 124
四、能夠忍受委屈 128
五、失意而不失志 132
六、將冷板凳坐熱 134
第七章善于溝通 139
一、有效溝通需有高情商 139
二、傾聽是溝通的關(guān)鍵 143
三、談話是門藝術(shù)活 146
四、幽默是社交潤滑劑 149
五、講究贊揚(yáng)的藝術(shù) 152
六、掌握批評的方法 156
七、善與新聞媒體對話 161
第八章拓展人脈 166
一、人脈是最重要的資源 166
二、善于提高自己的人氣 170
三、巧妙化解人際沖突 174
四、有容人的雅量 177
五、密切與上級的關(guān)系 181
六、巧妙協(xié)調(diào)同級的關(guān)系 186
七、成功處理與下級的關(guān)系 190
第九章博大情懷 194
一、濟(jì)世情懷是情商的高境界 194
二、樹立高尚的官念 198
三、有正確的幸福觀 201
四、培養(yǎng)高雅的生活情趣 204
五、理性對待家庭親情 208
六、堅(jiān)拒美色的誘惑 211