飯店前廳服務(wù)

項(xiàng)目一 總機(jī)服務(wù)
任務(wù)一 電話轉(zhuǎn)接服務(wù)
任務(wù)二 留言服務(wù)
任務(wù)三 叫醒服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
項(xiàng)目二預(yù)訂服務(wù)
任務(wù)一 預(yù)訂服務(wù)
任務(wù)二 預(yù)訂變更
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
回饋單
項(xiàng)目三 禮賓服務(wù)
任務(wù)一 門童大堂迎賓服務(wù)
任務(wù)二 門童送別服務(wù)
任務(wù)三 行李服務(wù)
任務(wù)四 行李寄存服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
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項(xiàng)目四 前臺(tái)接待服務(wù)
任務(wù)一 入住接待服務(wù)
任務(wù)二 離店結(jié)賬服務(wù)
任務(wù)三 行政樓層服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
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項(xiàng)目五 商務(wù)中心服務(wù)
任務(wù)一 打印、復(fù)印、傳真服務(wù)
任務(wù)二 票務(wù)服務(wù)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
拓展訓(xùn)練
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參考文獻(xiàn)