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旅行社經(jīng)營管理

定　價：￥39.00

作　者：	胡宇橙編
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	普通高校"十二五"規(guī)劃教材·旅游管理系列
標　簽：	大學教材大中專教材教輔

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ISBN：	9787302363576	出版時間：	2014-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	388	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社經(jīng)營管理/普通高?！笆濉币?guī)劃教材·旅游管理系列》主要包括十一章內(nèi)容：第1章至第3章分別講述了旅行社概述、旅行社的設立與行業(yè)管理以及旅行社的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程等內(nèi)容；通過對旅行社概念，旅行社企業(yè)本質(zhì)，旅行社行業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展，我國旅行社設立的條件、程序，旅行社行業(yè)管理，旅行社內(nèi)部部門設置，旅行社業(yè)務流程等內(nèi)容的介紹和分析，使讀者從產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的視角在整體上對旅行社有一個認知和了解。第4章至第8章從企業(yè)微觀管理的視角介紹了旅行社產(chǎn)品管理、營銷管理、信息化管理、人力資源管理和財務管理等方面的內(nèi)容；使讀者能夠具體、直觀地了解和掌握旅行社經(jīng)營管理理論和方法。第9章到第11章闡述了旅行社的運作模式、旅行社產(chǎn)業(yè)融合與新業(yè)態(tài)發(fā)展、旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，使讀者可以從宏觀和戰(zhàn)略的視角掌握旅行社的發(fā)展趨勢及發(fā)展戰(zhàn)略。《旅行社經(jīng)營管理/普通高?！笆濉币?guī)劃教材·旅游管理系列》可用作中國普通高等院校本科和高職院校旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)的教材和旅行社領域從業(yè)人員的培訓參考書。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營管理》作者簡介

圖書目錄

第一章旅行社概述
主要內(nèi)容
學習要點
案例引導
1.1 對旅行社的認知
1.1.1 旅行社的概念
1.1.2 旅行社的分類及其業(yè)務
1.2 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.1 旅行社產(chǎn)生的社會、經(jīng)濟背景
1.2.2 西方國家旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.3 我國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
1.3 旅行社的行業(yè)地位與作用
1.3.1 旅行社的行業(yè)地位
1.3.2 旅行社的作用
【本章小結(jié)】
【案例討論】
【思考練習】
第二章旅行社的設立與行業(yè)管理
主要內(nèi)容
學習要點
案例引導
2.1 旅行社的設立
2.1.1 旅行社設立條件的法律規(guī)定
2.1.2 旅行社設立的程序
2.1.3 旅行社的企業(yè)組織形式
2.2 旅行社分社、服務網(wǎng)點的設立
2.2.1 旅行社分社與服務網(wǎng)點的設立條件與程序
2.2.2 旅行社分社的地理區(qū)位選擇與管理
2.2.3 旅行社服務網(wǎng)點的選址和管理
2.3 旅行社的行業(yè)管理
2.3.1 旅行社行業(yè)管理的主體
9.2.9 政府對旅行社的管理
2.3.3 行業(yè)組織對旅行社的管理
【本章小結(jié)】
【案例討論】
【思考練習】
第3章旅行社的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程
主要內(nèi)容
學習要點
案例引導
3.1 旅行社的部門及其職能
3.1.1 計調(diào)部及其職能
3.1.2 外聯(lián)部
3.1.3 接待部
3.1.4 綜合業(yè)務部
3.1.5 其他部門
3.2 旅行社的組織結(jié)構(gòu)
3.2.1 旅行社組織結(jié)構(gòu)設置的類型
3.2.2 旅行社組織結(jié)構(gòu)的變革
3.3 旅行社的業(yè)務流程
3.3.1 旅行社業(yè)務流程現(xiàn)狀及存在的問題
3.3.2 旅行社業(yè)務流程再造
3.4 旅行社業(yè)務流程管理信息系統(tǒng)
3.4.1 信息系統(tǒng)的功能模塊
3.4.2 信息系統(tǒng)的實施效果
【本章小結(jié)】
【案例討論】
【思考練習】
第四章旅行社產(chǎn)品管理
第五章旅行社的營銷管理
第六章旅行社的信息化管理
第七章旅行社人力資源管理
第八章旅行社的財務管理
第九章旅行社的運作模式
第十章旅行社產(chǎn)業(yè)融合與新業(yè)態(tài)發(fā)展
第十一章旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略