一分鐘,路人變“密友”/7
能吃是福,能“說”也是福/8
會說話讓你很可愛/11
成也一張嘴,敗也一張嘴/14
“開口”總在“思考”后/18
涵養(yǎng)有多高,話語是個“展示表”/21
主動出擊,為溝通打好“地基”/24
與生人溝通,隨身帶桿秤/27
燃起對方溝通的“小火苗”/31
給對方一個五分好評/34
巧用心思,宅男也能變“話癆”/37
不做萬花叢中那一點綠/40
說得多不如說得精/42
說三分留七分,點到為止/46
明人也要適當作點兒“暗示”/49
讀懂人心,你的話可以很有說服力/53
說服別人,你帶“后援團”了嗎/54
刀子心,豆腐嘴/57
說服不等于 “唱反調”/60
搶占先機,先“下口”為強 /63
打個折,讓對方更樂于接受/66
幽默來當“開場秀”/69
氣氛尷尬,抖個“包袱”加點兒料/72
幽默膚淺沒新意,你絕對OUT了/75
自嘲無罪,諷人必悔/78
“對不起”要像“謝謝”一樣頻繁/82
學會打圓場,讓溝通更加融洽歡愉/84
換位“發(fā)言”,幾句話輕松化解矛盾/88
處境尷尬,來點兒“俏皮話”/91
矛越利,盾越堅/95
情緒持續(xù)低落,必須及時“止跌”/98
“馬虎”說話,精明成事/101
適時“糊涂”,逍遙如“仙”/102
“不”字出口前,九曲回腸走一圈/106
拒絕,先找個不怕火煉的“金理由”/109
拒絕西瓜,給個芝麻/113
求人的話貴精不貴多/116
讓良好的談話氛圍助你一臂之力/120
態(tài)度好,效果就好/124
對“人”下藥,施一劑小藥方/127
公關專家都不說的談判技巧/131
不怕強勁的對手,就怕愚蠢的隊友/132
不舍魚餌,怎釣大魚/135
我的主場我怕誰/138
自我保護要先行/142
拋磚引玉,看看對方有幾兩/146
擒賊先擒王/150
抓住對方軟肋/154
觀其所好,為我所用/158
秀出漂亮的開場白/162
“主動”撬開對方口/166
知己知彼,百“談”百勝/170
平常心,獅子口/173
暫停,澆滅導火索/177
手里要留張王牌/181
巧借東風,化險為夷/184
沉默是金/188
一“談”泯恩仇/192
言之鑿鑿,打動上司/197
找準與上司溝通的切入點/198
上司的笑不一定都是在示好/201
“能說能干”才更有效/205
匯報工作別怠慢,早讓上司放寬心/208
與領導交談需要注意的9個細節(jié)/211
上司也需要被維護,逆耳之言看時機/214
把上司的批評當一劑苦藥/217
寧說“試試看”,別說“沒問題”/220
找上司談話前先打草稿/223
忠言何必逆耳/227
上司開心好事到,談話幽默不可少/230
贊美是顆糖,誰吃了都甜/234
隔墻有耳,切忌巧言飾過/238
知道上司的秘密,把口封牢吧/241
心情不愉快,別拿上司當情緒垃圾桶/245
別讓上司的“弦外之音”消散在空氣里/248
心理測試/252