現(xiàn)代旅游管理學(xué)

第一章 現(xiàn)代旅游管理概述
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游活動的內(nèi)容與過程
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游管理的性質(zhì)和特點(diǎn)
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游管理的任務(wù)和職能
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游管理的原則和方法
第五節(jié) 現(xiàn)代旅游管理的基礎(chǔ)工作
案例分析：泰國旅游缺乏有效管理造成的消極效應(yīng)
第二章 現(xiàn)代旅游管理原理
第一節(jié) 現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)過程
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游管理科學(xué)原理
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游管理系統(tǒng)原理
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游管理效益原理
第五節(jié) 現(xiàn)代旅游管理人本原理
第六節(jié) 現(xiàn)代旅游管理創(chuàng)新原理
案例分析：創(chuàng)新使云南旅游節(jié)節(jié)高升
第三章 現(xiàn)代旅游者活動管理
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游者活動特點(diǎn)和類型
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游者行為與流動規(guī)律
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游者活動策劃和組織
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游者行為與流動管理
案例分析：古典時代的旅游者
第四章 現(xiàn)代旅游服務(wù)管理
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游服務(wù)內(nèi)容和特征
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游服務(wù)質(zhì)量與管理
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游誠信服務(wù)和管理
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游安全與管理
案例分析：旅游誠信服務(wù)為云南創(chuàng)造無價(jià)資產(chǎn)
第五章 現(xiàn)代旅游企業(yè)管理
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游企業(yè)管理內(nèi)容
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游企業(yè)的經(jīng)營管理
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游產(chǎn)品開發(fā)與管理
案例分析：戰(zhàn)略管理的動蕩環(huán)境與權(quán)變方法
第六章 現(xiàn)代旅游市場管理
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游市場的結(jié)構(gòu)和功能
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游市場競爭的內(nèi)容和方式
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游市場機(jī)制與運(yùn)行
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游市場失靈的規(guī)制與管理
第五節(jié) 現(xiàn)代旅游市場監(jiān)督和管理
案例分析：云南旅游競爭致勝的四大戰(zhàn)略
第七章 現(xiàn)代旅游宏觀管理
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游宏觀管理及特征
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游宏觀管理目標(biāo)和任務(wù)
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游宏觀管理的內(nèi)容
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游管理體制和合理化
第五節(jié) 現(xiàn)代旅游宏觀管理方法和手段
案例分析：我國地方旅游管理體制模式
參考文獻(xiàn)