說話的魅力：別輸在不會說話上

Part 1 攻克對方的心理壁壘
——開口就能打動人，句句說到心里去 Lesson 1 開始交談：千萬別不好意思說話 003
Point 1 消除恐懼，勇敢張開口 004
Point 2 微笑撥動對方心弦 007
Point 3 擦亮眼睛，用對稱呼 011
Point 4 陌生并不是說話的絆腳石 014 Lesson 2 首次交談應注意的幾個要點 017
Point 1 造好第一印象，設計一見如故 018
Point 2 善用交談的金鑰匙——提問 021
Point 3 用寒暄占領說話先機 024
Point 4 善于發(fā)掘“共鳴”的話題 028
Point 5 打破交談中的冷場局面 032
Point 6 用真心拉近彼此間的距離 036 Part 2 “如何聽”與“怎么說”
——聽話有道、談吐有方才能處處受人歡迎 Lesson 3 聽就要聽得清清楚楚 041
Point 1 善于傾聽更招人喜歡 042
Point 2 聽出話中的言外之意 046
Point 3 學會排除傾聽干擾 049
Point 4 投入感情地去傾聽 052
Point 5 靜心傾聽，不要隨便打斷別人 055 Lesson 4 用準確的語言表達出自己的意思 059
Point 1 要用對方聽得懂的言語 060
Point 2 射箭要看靶子，說話要找準點 064
Point 3 讓語氣為語言添彩 068
Point 4 說話不在多，要以情動人 071
Point 5 說話多用“我們”少用“我” 074
Point 6 打造完美的說話聲音 077
Point 7 修正說話中的語言壞習慣 081 Lesson 5 遠離說話中的“紅燈區(qū)” 085
Point 1 口無遮攔是說話的大忌 086
Point 2 玩笑話不能說得太過火 089
Point 3 讓“臭嘴”的“雅號”遠離你 092
Point 4 注意！不說有損形象的口頭禪 096
Point 5 與人爭辯永遠不會贏 099 Part 3 引領交談，完美收場
——怎樣很好地結束一段對話 Lesson 6 成為一場對話的引導者 105
Point 1 言之有“禮”，多說感謝語 106
Point 2 用恰當的贊美調動談話的氣氛 110
Point 3 善于尋找好話題才不冷場 114
Point 4 巧妙插話可以引領一場對話 118 Lesson 7 告別用語4招 121
Point 1 給對方一個漂亮的臺階 122
Point 2 發(fā)出有人情味的逐客令 126
Point 3 掌控好交談的時間 130
Point 4 精心設計“告別語” 133
Part 4 如何把話說得更漂亮
——成為人際親和力大師的17個要點 Lesson 8 讓語言帶有“溫度”的5個法則 139
Point 1 巧妙安慰，雪中送炭 140
Point 2 自嘲，高明的幽默手段 145
Point 3 隨機應變的“花言巧語” 149
Point 4 話里有話，巧“彈”弦外之音 152
Point 5 轉換話題，維護彼此的面子 154 Lesson 9 增強語言感染力的6大技巧 157
Point 1 變換角度，讓語言更具說服力 158
Point 2 旁敲側擊，巧妙指出對方錯誤 163
Point 3 巧妙退讓，瓦解對方的防范心 167
Point 4 謹慎開口，話不在多但要句句到位 170
Point 5 聲入人心，多說打動人心的話 175
Point 6 靈活應對，保持上風才能掌控全局 178 Lesson 10 讓語言進退自如的6項修煉 183
Point 1 多說話是為了少說錯 184
Point 2 練好不得罪人的拒絕術 188
Point 3 讓你的恭維深入人心 193
Point 4 旁敲側擊，效果會更好 198
Point 5 說在明處，意在暗處 202
Point 6 道歉也是一門語言藝術 205
附錄?口才能力自我測試 208