人力資源培訓與開發(fā)

目  錄
叢書序
前  言
第1篇  培訓基礎篇 1
第1章  人力資源培訓與開發(fā)概述 2
1.1  人力資源培訓概述 2
1.1.1  人力資源培訓的發(fā)展歷程 2
1.1.2  人力資源培訓的定義 4
1.1.3  人力資源培訓的目的 4
1.1.4  人力資源培訓的種類 5
1.1.5  人力資源培訓的意義 7
1.1.6  人力資源培訓的發(fā)展趨勢 7
1.2  人力資源開發(fā)概述 8
1.2.1  人力資源開發(fā)的定義 8
1.2.2  人力資源開發(fā)的內(nèi)容 9
1.2.3  人力資源開發(fā)的特點 11
1.2.4  培訓與人力資源開發(fā) 12
1.3  戰(zhàn)略性培訓與開發(fā) 13
1.3.1  戰(zhàn)略性人力資源管理 13
1.3.2  組織戰(zhàn)略與培訓開發(fā) 14
1.3.3  培訓與開發(fā)戰(zhàn)略制定 15
1.3.4  培訓與開發(fā)戰(zhàn)略選擇 16
自測題 19
第2章  培訓理論基礎及學習型組織 21
2.1  培訓理論基礎 21
2.1.1  學習理論的內(nèi)涵 21
2.1.2  行為主義的學習理論 22
2.1.3  認知主義的學習理論 23
2.1.4  人本主義的學習理論 24
2.1.5  構建主義的學習理論 24
2.1.6  成人培訓理論 25
2.2  學習類型和策略 26
2.2.1  學習過程與學習曲線 26
2.2.2  庫伯的學習類型 28
2.2.3  學習策略的分類 28
2.2.4  加涅的教學理論 28
2.2.5  布魯納的教學四原則 30
2.3  培訓遷移 30
2.3.1  培訓遷移的定義 30
2.3.2  培訓遷移的模型 31
2.3.3  培訓遷移的影響因素 32
2.4  學習型組織 33
2.4.1  學習型組織的特征 33
2.4.2  學習型組織的功能 34
2.4.3  學習型組織的創(chuàng)建方法 34
自測題 37
第3章  培訓體系構建 39
3.1  培訓體系概述 40
3.1.1  培訓體系的界定 40
3.1.2  培訓體系的內(nèi)容 40
3.1.3  不同組織培訓體系 41
3.1.4  不同階段培訓體系 41
3.2  培訓體系建設的意義 42
3.2.1  培訓體系建設的雙重意義 42
3.2.2  減少企業(yè)培訓投資的浪費 43
3.2.3  滿足員工自我成長的需要 43
3.2.4  培訓目標與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合 43
3.3  培訓目標 44
3.3.1  培訓目標的特點 44
3.3.2  培訓目標的類型 44
3.3.3  培訓目標的制定流程 45
3.4  培訓組織結(jié)構 45
3.4.1  人力資源部培訓崗位模式 45
3.4.2  人力資源中心培訓部模式 46
3.4.3  企業(yè)培訓管理中心的模式 46
3.4.4  企業(yè)商學院與企業(yè)大學 47
3.5  培訓管理職責 48
3.5.1  培訓部門管理職能 48
3.5.2  后勤部門支持職能 48
3.5.3  主管領導決策職責 49
3.5.4  培訓總監(jiān)的職責 49
3.5.5  培訓經(jīng)理的職責 49
3.5.6  培訓主管的職責 50
3.5.7  培訓助理的職責 50
3.5.8  培訓講師的職責 51
3.5.9  課程研發(fā)師的職責 51
3.5.10  項目管理崗位職責 52
3.5.11  教學管理崗位職責 52
3.5.12  效果評估崗位職責 52
3.5.13  企業(yè)大學校長職責 53
3.6  培訓制度與實施方案 53
3.6.1  培訓制度的框架 53
3.6.2  培訓制度的設計 54
3.6.3  培訓體系的制度管理規(guī)范 54
3.6.4  培訓實施方案的設計 55
3.6.5  培訓實施方案的作用 55
3.7  培訓理念與培訓文化 56
3.7.1  培訓理念的界定 56
3.7.2  現(xiàn)代培訓理念的內(nèi)容 56
3.7.3  培訓文化的功能 57
3.7.4  培訓文化的塑造 57
3.7.5  培訓文化的發(fā)展 58
自測題 59
第2篇  技能開發(fā)篇 63
第4章  培訓需求分析 64
4.1  培訓需求分析概述 64
4.1.1  培訓需求產(chǎn)生的原因 65
4.1.2  培訓需求分析的原理 65
4.1.3  培訓需求分析的任務 66
4.1.4  培訓需求分析的特點 66
4.1.5  培訓需求分析的意義 66
4.2  培訓需求分析的內(nèi)容 68
4.2.1  培訓需求分析的三個層次 68
4.2.2  培訓需求分析的三個對象 69
4.2.3  培訓需求分析的兩個階段 70
4.2.4  培訓需求的環(huán)境分析 71
4.3  培訓需求信息收集的方法 72
4.3.1  問卷調(diào)查法 72
4.3.2  現(xiàn)場觀察法 73
4.3.3  工作任務分析法 75
4.3.4  重點團隊面談法 75
4.4  培訓需求分析報告 76
4.4.1  培訓需求分析報告撰寫規(guī)范 76
4.4.2  培訓需求分析報告的主要內(nèi)容 77
自測題 81
第5章  培訓方法選擇 83
5.1  培訓方法的類型 83
5.1.1  直接傳授型培訓法 84
5.1.2  實踐型培訓法 85
5.1.3  參與型培訓法 87
5.1.4  態(tài)度型培訓法 89
5.2  培訓方法解析 92
5.2.1  培訓方法與培訓目標 92
5.2.2  培訓方法的適用性 93
5.2.3  培訓方法的效果評估 93
5.3 “E”化培訓法 93
5.3.1  E-Learning的定義 93
5.3.2  E-Learning的發(fā)展歷程 94
5.3.3  E-Learning的技術標準 95
5.3.4  E-Learning體系的內(nèi)容 96
5.4  跨文化培訓 99
5.4.1  跨文化培訓的定義 100
5.4.2  跨文化培訓的意義 100
5.4.3  跨文化培訓的影響因素 101
自測題 104
第6章  培訓計劃管理 106
6.1  培訓計劃概述 106
6.1.1  培訓計劃的定義 106
6.1.2  培訓計劃的內(nèi)容 107
6.1.3  培訓計劃的作用 108
6.2  培訓計劃的類別 109
6.2.1  按培訓層級劃分 109
6.2.2  按時間長短劃分 110
6.2.3  按時間段劃分 111
6.2.4  按培訓對象劃分 111
6.3  培訓計劃的制定 112
6.3.1  制定培訓計劃的原則 112
6.3.2  制定培訓計劃的流程 113
6.3.3  制定培訓計劃的方法 115
6.4  培訓計劃實施 116
6.4.1  培訓計劃實施的流程 116
6.4.2  培訓計劃實施的方法 118
6.4.3  培訓計劃實施的控制 119
自測題 121
第7章  課程資源開發(fā) 123
7.1  培訓課程開發(fā) 124
7.1.1  培訓課程開發(fā)的要素 124
7.1.2  培訓課程開發(fā)的內(nèi)容 126
7.1.3  課程開發(fā)的基本原則 127
7.1.4  課程開發(fā)的注意事項 128
7.2  培訓課程開發(fā)的程序 129
7.2.1  培訓項目計劃 129
7.2.2  培訓課程分析 130
7.2.3  信息和資料的收集 131
7.2.4  課程模塊的設計 131
7.2.5  課程內(nèi)容的確定 131
7.2.6  課程演練與試驗 132
7.2.7  信息反饋與課程修訂 133
7.3  培訓資源開發(fā) 133
7.3.1  培訓資源的內(nèi)容 133
7.3.2  培訓教材的開發(fā) 134
7.3.3  培訓資源庫的開發(fā) 135
7.3.4  培訓方法的設計 136
7.3.5  培訓教師的選配 137
7.4  培訓模板庫 139
7.4.1  課件PPT模板 139
7.4.2  目錄設計模板 140
7.4.3  數(shù)量劃分模板 140
7.4.4  特殊圖形模板 141
7.4.5  幻燈片母版設計 142
7.5  培訓素材庫 143
7.5.1  原生態(tài)案例庫 143
7.5.2  測試測評庫 143
7.5.3  音頻視頻庫 144
7.5.4  游戲庫 144
7.5.5  故事庫 145
7.5.6  寓言庫 145
7.5.7  Flash庫 146
自測題 146
第8章  培訓組織優(yōu)選 149
8.1  培訓部門 150
8.1.1  培訓部門的組織結(jié)構 150
8.1.2  培訓部門的職能 151
8.1.3  培訓部門的目標 152
8.1.4  內(nèi)部培訓的優(yōu)勢 153
8.2  企業(yè)大學 154
8.2.1  企業(yè)大學的定義 154
8.2.2  企業(yè)大學理論模型 155
8.2.3  企業(yè)大學的優(yōu)勢 158
8.2.4  企業(yè)大學的發(fā)展 159
8.2.5  企業(yè)大學的建設 161
8.2.6  企業(yè)大學的未來 163
8.3  培訓外包機構 165
8.3.1  人力資源培訓外包的定義 165
8.3.2  人力資源培訓外包的原因 165
8.3.3  人力資源培訓外包的流程 167
8.3.4  培訓外包機構的選擇因素 169
8.3.5  培訓外包機構的評價標準 169
8.3.6  培訓外包的戰(zhàn)略與優(yōu)勢 170
自測題 171
第9章  培訓效果評估與轉(zhuǎn)化 174
9.1  培訓效果評估 175
9.1.1  培訓效果與培訓評估 175
9.1.2  培訓效果評估的界定 175
9.1.3  培訓效果評估的內(nèi)容 176
9.1.4  培訓效果評估的流程 176
9.1.5  培訓效果評估的標準 177
9.1.6  培訓效果評估的方法 178
9.1.7  培訓投資收益的計算 182
9.2  培訓效果評估報告 183
9.2.1  培訓效果評估報告的內(nèi)容 183
9.2.2  撰寫培訓效果評估報告的步驟 184
9.2.3  撰寫培訓效果評估報告的要求 184
9.3  培訓效果轉(zhuǎn)化 185
9.3.1  培訓效果轉(zhuǎn)化的界定 185
9.3.2  培訓效果轉(zhuǎn)化的理論 185
9.3.3  培訓效果轉(zhuǎn)化的層級 186
9.3.4  培訓效果轉(zhuǎn)化的方法 186
9.3.5  培訓效果轉(zhuǎn)化的模式 187
自測題 187
第10章  人員培訓與能力開發(fā) 189
10.1  管理人員培訓 190
10.1.1  基層管理人員培訓 190
10.1.2  中層管理人員培訓 190
10.1.3  高層管理人員培訓 191
10.1.4  管理培訓生項目 192
10.1.5  企業(yè)接班人計劃 192
10.2  脫崗與外派人員培訓 194
10.2.1  脫崗人員培訓 194
10.2.2  外派人員培訓 196
10.3  其他類型人員培訓 196
10.3.1  新員工入職培訓 196
10.3.2  銷售人員培訓 197
10.3.3  技術人員培訓 199
10.3.4  生產(chǎn)人員培訓 199
10.4  人員能力開發(fā) 202
10.4.1  一般能力開發(fā) 202
10.4.2  能力開發(fā)方法 204
10.4.3  管理技能開發(fā) 204
10.4.4  領導力開發(fā) 206
10.4.5  創(chuàng)造能力開發(fā) 207
自測題 208
第3篇  職業(yè)發(fā)展篇 211
第11章  職業(yè)開發(fā) 212
11.1  職業(yè)開發(fā)概述 212
11.1.1  職業(yè)開發(fā)的概念 212
11.1.2  職業(yè)開發(fā)的意義 213
11.1.3  職業(yè)開發(fā)的兩個角度 214
11.1.4  職業(yè)開發(fā)的影響因素 214
11.2  職業(yè)開發(fā)的相關概念 216
11.2.1  職業(yè)發(fā)展觀 216
11.2.2  職業(yè)生涯 217
11.2.3  職業(yè)管理 217
11.2.4  職業(yè)計劃 218
11.3  職業(yè)開發(fā)的理論與模型 219
11.3.1  職業(yè)能力傾向及測量 219
11.3.2  職業(yè)的適應度及測量 221
11.3.3  職業(yè)發(fā)展階段理論 222
11.3.4  職業(yè)生涯發(fā)展模型 224
自測題 226
第12章  職業(yè)生涯管理 230
12.1  員工職業(yè)生涯管理 230
12.1.1  自我認知與周邊認知 230
12.1.2  職業(yè)錨與自我評價 233
12.1.3  職業(yè)發(fā)展通道的模式 234
12.1.4  職業(yè)生涯規(guī)劃的調(diào)適 235
12.1.5  員工職業(yè)生涯周期管理 236
12.2  組織職業(yè)生涯管理 238
12.2.1  組織職業(yè)生涯管理的意義 238
12.2.2  組織職業(yè)生涯分階段管理 239
12.2.3  組織職業(yè)生涯管理的流程 242
12.2.4  組織職業(yè)生涯管理的方法 244
自測題 247
第4篇  實訓篇 249
第13章  培訓與開發(fā)關鍵技能實訓 250
13.1  實訓教學軟件概述 251
13.1.1  實訓教學軟件設計思路 251
13.1.2  實訓教學軟件特點 251
13.1.3  實訓教學軟件運營環(huán)境 252
13.2  實訓教學軟件交互設計 252
13.2.1  扁平化設計 253
13.2.2  信息化教學 253
13.2.3  多樣化操作 255
13.2.4  實時提示引導 257
13.3  實驗概述 258
13.3.1  實驗目的 258
13.3.2  實驗要求 259
13.3.3  課時安排 259
13.4  實驗過程 260
13.4.1  實驗前期準備 260
13.4.2  培訓需求分析實訓過程指導 266
13.4.3  培訓項目設計與實施實訓過程指導 277
13.4.4  培訓效果評估實訓過程指導 287
13.5  結(jié)果反饋 294
13.5.1  實驗報告下載方式 294
13.5.2  實驗報告解讀 297
13.5.3  培訓需求分析實訓反饋 302
13.5.4  培訓項目設計與實施實訓反饋 303
13.5.5  培訓效果評估實訓反饋 304
參考文獻 305