審前調(diào)解實務指南：流程·規(guī)則·技能

第一章  啟動調(diào)解程序
第一節(jié)  甄選適合調(diào)解的糾紛
一、何時甄選，誰來甄選？
二、糾紛分流的標準和渠道
三、根據(jù)糾紛特征甄選適合調(diào)解的糾紛
四、防范虛假訴訟
五、小結(jié)
第二節(jié)  引導當事人接受調(diào)解
一、當事人不接受調(diào)解的原因
二、引導調(diào)解的方法和技巧
三、小結(jié)
第三節(jié)  匯總梳理糾紛相關信息
一、與糾紛相關的信息來源
二、提煉信息內(nèi)容
三、收集相關依據(jù)
四、制作糾紛信息備忘錄
五、小結(jié)
第二章  安排調(diào)解事項
第四節(jié)  安排調(diào)解時間
一、調(diào)解時機
二、調(diào)解的時間及期限
三、調(diào)解的次數(shù)
四、小結(jié)
第五節(jié)  安排調(diào)解地點
一、調(diào)解地點的選擇
二、調(diào)解室的布置
三、調(diào)解人員的位置安排
四、小結(jié)
第六節(jié)  安排參與調(diào)解的人員
一、確定參與調(diào)解的人員
二、確定參與調(diào)解的人數(shù)
三、主持調(diào)解的調(diào)解員
四、小結(jié)
第三章  調(diào)解的開始階段
第七節(jié)  開場介紹，引導陳述
一、調(diào)解員的開場白
二、引導當事人陳述
三、小結(jié)
第八節(jié)  歸納陳述，確定議題與議程
一、總結(jié)當事人陳述
二、尋求共同點，明確分歧點
三、確定議題和議程
四、小結(jié)
第九節(jié)  分析成因，確定對策
一、分析沖突產(chǎn)生的原因
二、分析沖突原因的方法
三、采取合適的干預
四、小結(jié)
第四章  調(diào)解的中間階段
第十節(jié)  提出方案
一、調(diào)解方案的實質(zhì)
二、提出方案的原則
三、提出方案的主體
四、提出方案的方式
五、小結(jié)
第十一節(jié)  分析方案
一、調(diào)解員評估方案
二、分析方案的標準
三、進行現(xiàn)實測試
四、小結(jié)
第十二節(jié)  確定方案
一、折中之道，和解常策
二、總結(jié)比較，取重舍輕
三、附加條件，確保履行
四、分析成本，趨利避害
五、公平分配，平衡權益
六、倒數(shù)計時，終止調(diào)解
七、小結(jié)
第五章  調(diào)解的最后階段
第十三節(jié)  協(xié)議的擬定與審查
一、調(diào)解協(xié)議的擬定
二、調(diào)解協(xié)議的審查
三、常見糾紛調(diào)解協(xié)議模板
四、小結(jié)
第十四節(jié)  協(xié)議不成的后續(xù)工作
一、繼續(xù)跟進
二、結(jié)束調(diào)解
三、與審判的銜接
四、小結(jié)
后記