高難度談話

定　價：￥38.00

作　者：	（美）道格拉斯·斯通，布魯斯·佩頓，希拉·漢著
出版社：	光明日報出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	成功/勵志口才/演講/辯論說服力/說話技巧

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ISBN：	9787511266859	出版時間：	2014-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	284	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《高難度談話（全球暢銷10周年紀念版）》中，作者們會與讀者一起探討究竟是什么將談話引入僵局，為何我們必須消除談話中的僵局，以及為何當(dāng)我們想打破僵局時，結(jié)果卻往往只會讓局面進一步惡化。雖然幫助談判者走出困境是驅(qū)使我們撰寫《高難度談話（全球暢銷10周年紀念版）》的源動力，但事實上，關(guān)于這一領(lǐng)域的應(yīng)用遠遠不止于此?！陡唠y度談話（全球暢銷10周年紀念版）》涉及的恰好是人際交流中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。它將告訴我們?nèi)绾尾拍芨佑行У嘏c身邊形形色色的人進行溝通：孩子、父母、房東、房客、供貨商、顧客、銀行貸款方、經(jīng)理人、鄰居、團隊成員、病人、雇員以及同事等。

作者簡介

　　道格拉斯·斯通，任教于哈佛法學(xué)院（Harvard Law School）及“哈佛談判計劃”（該計劃出版的《哈佛談判書》（Getting to yes）全世界暢銷）。他的咨詢對象遍布全球。不論是商界人士、政府官員、組織團體、南非政體改革中的談判團體、哥倫比亞麥德林的學(xué)校老師、馬薩諸塞州春田市的社區(qū)領(lǐng)袖及警察局都是他們的咨詢對象。他寫過有關(guān)溝通談判的文章散見《紐約時報》及《父母月刊》等報章雜志。

圖書目錄

序
致謝
前言
第一部分問題
第一章挑選出三種談話
第二部分向?qū)W習(xí)型姿態(tài)轉(zhuǎn)變
“發(fā)生了什么”對話
第二章停止?fàn)幷撜l對誰錯：了解他人的故事
第三章不要設(shè)定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關(guān)
第四章放棄指責(zé)：將歸責(zé)系統(tǒng)圖表化
情緒對話
第五章掌握你的情緒——不然，它們將會成為你的主宰
自我認知對話
第六章為你的自我認知做鋪墊：問問你自己，什么受到了威脅
第三部分創(chuàng)造學(xué)習(xí)型談話
第七章你的目的是什么
第八章開始談話：從第三個故事開始
第九章學(xué)習(xí)：用心聆聽，聽明白
第十章表達：清楚有力地表達自我
第十一章解決問題：談話的引領(lǐng)者
第十二章總結(jié)
人們提出的十個問題
最后的思考