有效溝通技能實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目一 有效溝通基本功
任務(wù)一 領(lǐng)悟有效溝通的內(nèi)涵
任務(wù)二 有效溝通從“心”開(kāi)始
任務(wù)三 有效溝通技能1：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
任務(wù)四 有效溝通技能2：學(xué)會(huì)說(shuō)話
任務(wù)五 有效溝通基本功綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 與同事和睦溝通
任務(wù)一 領(lǐng)悟與同事和睦相處之道
任務(wù)二 與同事有效溝通之說(shuō)話技巧
任務(wù)三 團(tuán)隊(duì)溝通與合作技能
任務(wù)四 與同事和睦溝通綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 與上司有效溝通
任務(wù)一 領(lǐng)悟與上司有效溝通的策略
任務(wù)二 向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的技能
任務(wù)三 有效說(shuō)服上司的技能
任務(wù)四 與上司有效溝通綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目四 與下屬高效溝通
任務(wù)一 領(lǐng)悟與下屬高效溝通之道
任務(wù)二向下屬有效下達(dá)指令
任務(wù)三 藝術(shù)地批評(píng)下屬
任務(wù)四 與下屬高效溝通綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目五 跨部門有效溝通
任務(wù)一 領(lǐng)悟跨部門有效溝通的策略
任務(wù)二 跨部門有效溝通的技能
任務(wù)三 有效處理跨部門的矛盾沖突
任務(wù)四 跨部門有效溝通綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目六 與客戶有效溝通
任務(wù)一 與客戶有效溝通的基本方法與技巧
任務(wù)二 有效地接待客戶
任務(wù)三 有效地拜訪客戶
任務(wù)四 有效地說(shuō)服客戶
任務(wù)五 與客戶有效溝通綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目七 商務(wù)談判技能
任務(wù)一 領(lǐng)悟商務(wù)談判的內(nèi)涵
任務(wù)二 理解商務(wù)談判的程序
任務(wù)三 掌握商務(wù)談判的策略
任務(wù)四 商務(wù)談判技能綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目八 跨文化溝通技能
任務(wù)一 領(lǐng)悟跨文化溝通的內(nèi)涵
任務(wù)二 理解跨文化溝通的障礙
任務(wù)三 學(xué)會(huì)跨文化溝通的策略
任務(wù)四 學(xué)會(huì)跨文化商務(wù)溝通的技能
任務(wù)五 跨文化溝通技能綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目九 有效溝通綜合實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 《職場(chǎng)新人》情境劇演繹
任務(wù)二 《江玲職場(chǎng)不順》緣由剖析
任務(wù)三 林主管上下左右巧妙溝通
任務(wù)四 組織有效的會(huì)議溝通
任務(wù)五 《強(qiáng)調(diào)動(dòng)蘇淺兩頭不著》深度解析
任務(wù)六 《銷售部新來(lái)的經(jīng)理助理》編寫演繹
附錄一 “有效溝通技能”課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
附錄二 有效溝通技能實(shí)訓(xùn)考核方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
參考文獻(xiàn)