有效溝通技能實訓

項目一 有效溝通基本功
任務(wù)一 領(lǐng)悟有效溝通的內(nèi)涵
任務(wù)二 有效溝通從“心”開始
任務(wù)三 有效溝通技能1：學會傾聽
任務(wù)四 有效溝通技能2：學會說話
任務(wù)五 有效溝通基本功綜合實訓
項目二 與同事和睦溝通
任務(wù)一 領(lǐng)悟與同事和睦相處之道
任務(wù)二 與同事有效溝通之說話技巧
任務(wù)三 團隊溝通與合作技能
任務(wù)四 與同事和睦溝通綜合實訓
項目三 與上司有效溝通
任務(wù)一 領(lǐng)悟與上司有效溝通的策略
任務(wù)二 向上司請示匯報工作的技能
任務(wù)三 有效說服上司的技能
任務(wù)四 與上司有效溝通綜合實訓
項目四 與下屬高效溝通
任務(wù)一 領(lǐng)悟與下屬高效溝通之道
任務(wù)二向下屬有效下達指令
任務(wù)三 藝術(shù)地批評下屬
任務(wù)四 與下屬高效溝通綜合實訓
項目五 跨部門有效溝通
任務(wù)一 領(lǐng)悟跨部門有效溝通的策略
任務(wù)二 跨部門有效溝通的技能
任務(wù)三 有效處理跨部門的矛盾沖突
任務(wù)四 跨部門有效溝通綜合實訓
項目六 與客戶有效溝通
任務(wù)一 與客戶有效溝通的基本方法與技巧
任務(wù)二 有效地接待客戶
任務(wù)三 有效地拜訪客戶
任務(wù)四 有效地說服客戶
任務(wù)五 與客戶有效溝通綜合實訓
項目七 商務(wù)談判技能
任務(wù)一 領(lǐng)悟商務(wù)談判的內(nèi)涵
任務(wù)二 理解商務(wù)談判的程序
任務(wù)三 掌握商務(wù)談判的策略
任務(wù)四 商務(wù)談判技能綜合實訓
項目八 跨文化溝通技能
任務(wù)一 領(lǐng)悟跨文化溝通的內(nèi)涵
任務(wù)二 理解跨文化溝通的障礙
任務(wù)三 學會跨文化溝通的策略
任務(wù)四 學會跨文化商務(wù)溝通的技能
任務(wù)五 跨文化溝通技能綜合實訓
項目九 有效溝通綜合實訓
任務(wù)一 《職場新人》情境劇演繹
任務(wù)二 《江玲職場不順》緣由剖析
任務(wù)三 林主管上下左右巧妙溝通
任務(wù)四 組織有效的會議溝通
任務(wù)五 《強調(diào)動蘇淺兩頭不著》深度解析
任務(wù)六 《銷售部新來的經(jīng)理助理》編寫演繹
附錄一 “有效溝通技能”課程教學標準
附錄二 有效溝通技能實訓考核方法與評分標準
參考文獻