職場溝通與交流能力訓(xùn)練教程（第二版）

能力模塊一 溝通基礎(chǔ)
第一單元 有效溝通
第一節(jié) 溝通的重要性
第二節(jié) 溝通的基本概念
第三節(jié) 有效溝通
第二單元 溝通心理
第一節(jié) 情緒管理技巧
第二節(jié) 自我溝通心理的調(diào)節(jié)
第三節(jié) 克服人際溝通心理障礙的技巧
第三單元 溝通方式
第一節(jié) 語言溝通方式
第二節(jié) 非語言溝通方式
第四單元 溝通行為
第一節(jié) 有效傾聽技巧訓(xùn)練
第二節(jié) 有效提問技巧訓(xùn)練
實踐篇
能力模塊二 職場溝通
第一單元 求職面試
第一節(jié) 準(zhǔn)備篇
第二節(jié) 面試篇
第三節(jié) 簽約篇
第二單元 職場文化
第一節(jié) 轉(zhuǎn)換角色錘煉心理
第二節(jié) 放棄偏執(zhí)和敵意
第三節(jié) 練就眼力能識人
第四節(jié) 外圓內(nèi)方知進(jìn)退
第五節(jié) 不做有始無終之人
第六節(jié) 人在職場屈求伸
第三單元 職場溝通技巧
第一節(jié) 與上司建立良好的溝通關(guān)系
第二節(jié) 與同事建立良好的溝通關(guān)系
第三節(jié) 與下屬建立良好的溝通關(guān)系
能力模塊三 職場寫作
第一單元 材料的收集、整理和使用
第一節(jié) 查找資料的方法和途徑
第二節(jié) 材料的整理和使用
第三節(jié) PPT的文字寫作
第二單元 通知、函、電郵、短信的寫作
第一節(jié) 通知的寫作
第二節(jié) 函的寫作
第三節(jié) 電郵、短信的寫作
第三單元 計劃、總結(jié)的寫作
第一節(jié) 計劃的寫作
第二節(jié) 總結(jié)的寫作
第四單元 調(diào)查報告、策劃書的寫作
第一節(jié) 調(diào)查報告的寫作
……