電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)手冊

習(xí)題一 1
實(shí)驗(yàn)1 注冊和認(rèn)證 2
實(shí)驗(yàn)2 分析網(wǎng)店定位和消費(fèi)群體 6
實(shí)驗(yàn)3 網(wǎng)購一件商品 8
實(shí)驗(yàn)4 我是買家 10
實(shí)驗(yàn)5 我是賣家 12
實(shí)訓(xùn)第一周 14
習(xí)題二 15
實(shí)驗(yàn)1 商品特性介紹 16
實(shí)驗(yàn)2 商品發(fā)布流程操作 18
實(shí)驗(yàn)3 商品名稱的關(guān)鍵字使用 20
實(shí)驗(yàn)4 編寫商品描述 22
實(shí)驗(yàn)5 普通店鋪的基本設(shè)置 24
實(shí)驗(yàn)6 淘寶旺鋪的店鋪招牌 26
實(shí)驗(yàn)7 淘寶旺鋪的自定義頁面 28
實(shí)驗(yàn)8 淘寶旺鋪促銷區(qū) 30
實(shí)驗(yàn)9 淘寶旺鋪的店鋪商品分類 32
實(shí)驗(yàn)10 淘寶旺鋪的頁面設(shè)置、商品陳列 34
實(shí)驗(yàn)11 淘寶旺鋪添加模塊 37
實(shí)驗(yàn)12 添加友情鏈接 39
實(shí)驗(yàn)13 接待流程實(shí)操 41
實(shí)驗(yàn)14 編寫常用問答 43
實(shí)驗(yàn)15 處理各種留言 45
實(shí)驗(yàn)16 編輯商品頁面 48
實(shí)驗(yàn)17 櫥窗推薦、設(shè)置促銷 49
實(shí)驗(yàn)18 修改價(jià)格和交易狀態(tài) 51
實(shí)驗(yàn)19 退貨交易處理 53
實(shí)驗(yàn)20 評(píng)價(jià)管理 55
實(shí)驗(yàn)21 處理投訴舉報(bào) 57
實(shí)驗(yàn)22 建立客戶檔案 58
實(shí)訓(xùn)第二周 60
習(xí)題三 61
實(shí)驗(yàn)1 旺旺菜單操作 62
實(shí)驗(yàn)2 設(shè)置個(gè)性頭像、設(shè)置簽名 63
實(shí)驗(yàn)3 快捷短語、好友分組、黑名單 64
實(shí)驗(yàn)4 編輯備注、發(fā)送文件、查看記錄 66
實(shí)驗(yàn)5 旺旺群的建立和使用 69
實(shí)驗(yàn)6 旺旺群升級(jí)為店鋪群 71
實(shí)驗(yàn)7 群遍天下 73
實(shí)驗(yàn)8 小工具的使用 76
實(shí)驗(yàn)9 E 客服創(chuàng)建子賬號(hào) 77
實(shí)驗(yàn)10 旺遍天下 80
實(shí)驗(yàn)11 安裝數(shù)字證書、查看交易明細(xì) 83
實(shí)驗(yàn)12 即時(shí)到賬功能、支付寶充值 87
實(shí)驗(yàn)13 使用淘寶助理創(chuàng)建新商品 89
實(shí)驗(yàn)14 使用淘寶助理下載商品并批量修改 91
實(shí)驗(yàn)15 使用淘寶助理更新數(shù)據(jù) 93
實(shí)驗(yàn)16 使用淘寶助理進(jìn)行櫥窗推薦和店鋪推薦 95
實(shí)驗(yàn)17 使用網(wǎng)店版工具設(shè)置買家級(jí)別 97
實(shí)驗(yàn)18 查看會(huì)員關(guān)系管理 99
實(shí)驗(yàn)19 使用網(wǎng)店版進(jìn)行營銷信息管理 100
實(shí)驗(yàn)20 量子恒道店鋪經(jīng)來源百分比 102
實(shí)驗(yàn)21 開通量子恒道店鋪經(jīng) 104
實(shí)訓(xùn)第三周 106
習(xí)題四 107
實(shí)驗(yàn)1 三個(gè)步驟拍出一張數(shù)碼照片 108
實(shí)驗(yàn)2 光圈和景深 110
實(shí)驗(yàn)3 曝光補(bǔ)償和白平衡調(diào)整 112
實(shí)驗(yàn)4 根據(jù)一種構(gòu)圖方式拍攝照片 114
實(shí)驗(yàn)5 小件商品的拍攝 116
實(shí)驗(yàn)6 大件商品的拍攝 118
實(shí)驗(yàn)7 美化處理一張商品圖片 120
實(shí)驗(yàn)8 店鋪店招設(shè)置 122
實(shí)驗(yàn)9 店鋪分類設(shè)置 123
實(shí)訓(xùn)第四周 124
習(xí)題五 125
實(shí)驗(yàn)1 商品發(fā)布的三要素 126
實(shí)驗(yàn)2 消費(fèi)者保障服務(wù) 128
實(shí)驗(yàn)3 店內(nèi)活動(dòng)――滿就送、限時(shí)打折 130
實(shí)驗(yàn)4 店內(nèi)活動(dòng)――搭配套餐、店鋪優(yōu)惠券 132
實(shí)驗(yàn)5 淘寶活動(dòng)類型 134
實(shí)驗(yàn)6 設(shè)置直通車關(guān)鍵字 137
實(shí)驗(yàn)7 自然搜索 139
實(shí)驗(yàn)8 淘寶社區(qū) 141
實(shí)驗(yàn)9 尋找有推廣價(jià)值的幫派 142
實(shí)驗(yàn)10 哇哦分享 144
實(shí)驗(yàn)11 淘寶聯(lián)盟 147
實(shí)驗(yàn)12 淘寶客 150
實(shí)驗(yàn)13 SNS 152
實(shí)驗(yàn)14 專業(yè)社區(qū)論壇 154
實(shí)驗(yàn)15 博客 156
實(shí)驗(yàn)16 微博 158
實(shí)訓(xùn)第五周 160
習(xí)題六 161
實(shí)驗(yàn)1 編寫貨號(hào) 162
實(shí)驗(yàn)2 貨物打包 164
實(shí)驗(yàn)3 設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板 166
實(shí)驗(yàn)4 在線下單、運(yùn)費(fèi)計(jì)算、貨物跟蹤 169
實(shí)訓(xùn)第六周 172
習(xí)題七 173
實(shí)驗(yàn)1 天貓店鋪的商品發(fā)布 174
實(shí)驗(yàn)2 設(shè)置限時(shí)打折促銷 176
實(shí)驗(yàn)3 通過量子恒道店鋪經(jīng)查看數(shù)據(jù) 178
實(shí)訓(xùn)第七周 180
習(xí)題八 181
實(shí)驗(yàn)1 產(chǎn)品發(fā)布 182
實(shí)驗(yàn)2 網(wǎng)站建設(shè) 185
實(shí)驗(yàn)3 公司欄目 187
實(shí)驗(yàn)4 速賣通注冊和實(shí)名認(rèn)證 188
實(shí)驗(yàn)5 速賣通產(chǎn)品發(fā)布 192
實(shí)驗(yàn)6 速賣通商鋪 194
實(shí)訓(xùn)第八周 196
習(xí)題九 197
實(shí)驗(yàn)1 中文站供應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)布 198
實(shí)驗(yàn)2 裝修阿里巴巴中文站旺鋪 200
實(shí)驗(yàn)3 生意參謀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 202
實(shí)訓(xùn)第九周 204
附錄A 205