旅行社OP計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	張進(jìn)偉編
出版社：	西南交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	中央財(cái)政支持高等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)旅游管理專(zhuān)業(yè)特色系列教材
標(biāo)　簽：	高職高專(zhuān)教材教材旅游

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ISBN：	9787564329037	出版時(shí)間：	2014-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	185	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅行社OP計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)/中央財(cái)政支持高等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)旅游管理專(zhuān)業(yè)特色系列教材》在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、體例上均有較大創(chuàng)新，突出應(yīng)用創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，按計(jì)調(diào)崗位的工作流程編排內(nèi)容，將其整合、分解成知識(shí)工具篇、應(yīng)用操作篇兩個(gè)篇目。第一部分即知識(shí)工具篇，包括第一章至第四章，為旅行社OP計(jì)調(diào)基礎(chǔ)理論部分，全面系統(tǒng)地闡述了旅行社OP計(jì)調(diào)的基本原理、工作方法，特別詳細(xì)地列舉了計(jì)調(diào)員應(yīng)有的基本知識(shí)，注重規(guī)范性，兼顧實(shí)用性；第二部分即應(yīng)用操作篇，包括第五章至第十一章，這一部分是本教材的主體和核心，分別按照旅行社OP計(jì)調(diào)的工作流程及崗位要求講述了優(yōu)秀旅行社OP計(jì)調(diào)應(yīng)具備的能力和素質(zhì)。教材體系的編排能激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)積極性，便于其根據(jù)自身需要有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，以達(dá)到快速提高旅行社OP計(jì)調(diào)實(shí)際操作能力的目的。本書(shū)可作為高等專(zhuān)科學(xué)校、高等職業(yè)學(xué)校旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為成人高等學(xué)校以及本科院校開(kāi)辦的獨(dú)立學(xué)院和民辦高校的旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的配套用書(shū)，也適合作為旅行社在職人員培訓(xùn)及旅行社管理人員參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

知識(shí)工具篇
第一章旅行社OP計(jì)調(diào)概述
第一節(jié) 計(jì)調(diào)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 計(jì)調(diào)工作十點(diǎn)能力、五點(diǎn)性質(zhì)
第三節(jié) 計(jì)調(diào)工作的兩大核心、三點(diǎn)要求、五大素質(zhì)
第四節(jié) 計(jì)調(diào)工作操作流程
第二章計(jì)調(diào)員必備知識(shí)
第一節(jié) 火車(chē)交通知識(shí)
第二節(jié) 飛機(jī)交通知識(shí)
第三節(jié) 汽車(chē)交通知識(shí)
第四節(jié) 長(zhǎng)途電話(huà)區(qū)號(hào)知識(shí)
第五節(jié) 身份證號(hào)碼知識(shí)
第三章出入境旅游知識(shí)
第一節(jié) 護(hù)照
第二節(jié) 簽證
第三節(jié) 匯率
第四節(jié) 時(shí)差
第四章團(tuán)號(hào)的設(shè)定
第一節(jié) 團(tuán)號(hào)的分類(lèi)
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)旅游區(qū)域劃分
第三節(jié) 國(guó)際旅游區(qū)域劃分
第四節(jié) 設(shè)定團(tuán)號(hào)
應(yīng)用操作篇
第五章計(jì)調(diào)采購(gòu)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 計(jì)調(diào)采購(gòu)內(nèi)容及方法
第二節(jié) 計(jì)調(diào)采購(gòu)工作實(shí)務(wù)
第三節(jié) 計(jì)調(diào)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理
第六章計(jì)調(diào)與導(dǎo)游
第一節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的管理措施
第三節(jié) 計(jì)調(diào)對(duì)導(dǎo)游的甄選
第七章行程
第一節(jié) 行程編制內(nèi)容
第二節(jié) 行程編制基本要求
第三節(jié) 旅游日程價(jià)格關(guān)系
第八章計(jì)價(jià)與報(bào)價(jià)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成及影響因素
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品定價(jià)方法
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品計(jì)價(jià)方式
第四節(jié) 旅行社報(bào)價(jià)方式
第九章發(fā)團(tuán)操作
第一節(jié) 旅行社發(fā)團(tuán)概述
第二節(jié) 選擇接待社的方法
第三節(jié) 旅行社發(fā)團(tuán)作業(yè)流程
第四節(jié) 發(fā)團(tuán)的其他注意事項(xiàng)
第十章接團(tuán)操作
第一節(jié) 接團(tuán)業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 地接社計(jì)調(diào)接團(tuán)業(yè)務(wù)
第三節(jié) 接團(tuán)過(guò)程服務(wù)
第十一章旅游招徠
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 計(jì)調(diào)部如何管理客戶(hù)信息
第四節(jié) 計(jì)調(diào)的售后服務(wù)
參考文獻(xiàn)