出境旅游領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)

前言
基礎(chǔ)篇
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊(duì)在旅游業(yè)中的地位
第二節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊(duì)在我國旅游業(yè)中的發(fā)展歷程
第三節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊(duì)與旅游業(yè)
第四節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊(duì)與其他旅游產(chǎn)業(yè)
復(fù)習(xí)與思考
第二章 出境旅游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的資格和素質(zhì)要求
第一節(jié) 國家對出境旅游領(lǐng)隊(duì)的相關(guān)政策規(guī)定
第二節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊(duì)的從業(yè)資格和素質(zhì)要求
第三節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊(duì)必須具備的專業(yè)條件
第四節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)旅游者在境外文明旅游
復(fù)習(xí)與思考
第三章 出境旅游領(lǐng)隊(duì)必須儲備的相關(guān)知識
第一節(jié) 護(hù)照與簽證的基本知識
第二節(jié) 出境旅游交通的相關(guān)知識
第三節(jié) 保險的相關(guān)知識
復(fù)習(xí)與思考
操作篇
第四章 出團(tuán)前的工作
第一節(jié) 接受帶團(tuán)任務(wù)與分析
第二節(jié) 組織開好行前說明會
第三節(jié) 行裝準(zhǔn)備
第四節(jié) 知識準(zhǔn)備
實(shí)踐與訓(xùn)練
第五章 行程與帶團(tuán)中的工作
第一節(jié) 中國出國（境）手續(xù)
第二節(jié) 旅途飛行途中
第三節(jié) 目的地國家（地區(qū)）入境手續(xù)
第四節(jié) 旅途中轉(zhuǎn)機(jī)
第五節(jié) 出境旅游領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作
第六節(jié) 目的地國家（地區(qū)）離境
第七節(jié) 中國入境手續(xù)
實(shí)踐與訓(xùn)練
第六章 帶團(tuán)返回后的工作
第一節(jié) 與組團(tuán)社計(jì)調(diào)人員進(jìn)行工作交接
第二節(jié) 進(jìn)行所帶團(tuán)的財(cái)務(wù)報(bào)銷工作
第三節(jié) 對游客的后續(xù)服務(wù)
實(shí)踐與訓(xùn)練
技能篇
第七章 了解出境旅游者心理
第一節(jié) 出境旅游體驗(yàn)與旅游者類型
第二節(jié) 出境旅游服務(wù)的心理過程
第三節(jié) 妥善經(jīng)營出境旅游者心理