禮儀

前　言 2
chapter 1　空姐掌握的受用一生的女性禮儀 14
問(wèn)候 總是首先跟對(duì)方打招呼 18
微笑 你的表情和身姿隨時(shí)會(huì)被別人看到 23
對(duì)話 準(zhǔn)備共同話題更易吸引別人 29
團(tuán)隊(duì)合作 個(gè)性豐富的團(tuán)隊(duì)會(huì)有最好的表現(xiàn) 35
心理準(zhǔn)備 空姐的責(zé)任感強(qiáng)的三個(gè)理由 41
lesson01　身姿、行禮、走路姿勢(shì) 48
column 1　像空姐一樣最高級(jí)的遣詞用句 50
chapter2　在空中從VIP乘客身上學(xué)到的禮儀 52
自制 永遠(yuǎn)保持理解和忍耐 56
謙讓 懂得謙讓別人“您先請(qǐng)” 61
感謝 論多小的事情都說(shuō)“謝謝” 64
初次見(jiàn)面 馬上記住對(duì)方的名字 68
商務(wù) 臨危不亂能讓周圍的人鎮(zhèn)定下來(lái) 75
lesson02　儀容傾聽(tīng)方式說(shuō)話方式 80
column 2　讓人感到你充滿智慧和知性的談話方式 82
chapter3　VIP乘客熟知的公共場(chǎng)合的禮儀 84
善后（整理） 即使在公共場(chǎng)所，離開(kāi)時(shí)也要讓周圍比來(lái)時(shí)還整潔 88
領(lǐng)導(dǎo) 完美的領(lǐng)導(dǎo)善于慰勞下屬 94
公共場(chǎng)所 電梯里不要聊天 100
約定 不給別人實(shí)現(xiàn)不了的承諾 言出必果 105
宴會(huì) 考驗(yàn)氣質(zhì)內(nèi)涵的時(shí)刻 109
lesson03　伴手禮1脫鞋的方法拿花束的方法上下車 114
column 3　如何看待和接受女士?jī)?yōu)先 116
chapter4　優(yōu)雅女性的TPO和餐桌禮儀 118
表現(xiàn) 創(chuàng)造讓自己成為焦點(diǎn)的機(jī)會(huì) 122
TPO 晚宴要作女性化打扮 127
腳下 最先被注意的是鞋子 133
小配飾 佩戴品質(zhì)高而正統(tǒng)的飾品 137
餐桌禮儀 做出很好吃的樣子，并進(jìn)行愉快的談話 142
lesson04　日本料理拿筷子的方法喝湯的禮儀 152
lesson05　法國(guó)料理吃魚(yú)的方法入席的方式 154
column 4　社交高手都很會(huì)送禮物 156
chapter5　年齡越長(zhǎng)越美麗，實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的女性的禮儀 158
自我管理 外表和內(nèi)心都整潔靚麗是對(duì)他人的尊重 162
實(shí)現(xiàn) 夢(mèng)想的方法 就應(yīng)該有充滿欲望和野心的樣子 168
人際關(guān)系 向周圍的人請(qǐng)求幫助 173
人生的意義 每10年做個(gè)總結(jié) 178
感動(dòng) 善于發(fā)現(xiàn)美好、美食、快樂(lè) 185
后記　用禮儀開(kāi)拓你的未來(lái) 190