電子商務(wù)概論與實訓(xùn)教程（第2版）

第 2 版前言
第一章 電子商務(wù)概述................................................................................................................................1
第一節(jié) 電子商務(wù)的起源及定義...............................................................................................................2
第二節(jié) 電子商務(wù)模式與應(yīng)用領(lǐng)域.........................................................................................................10
第三節(jié) 電子商務(wù)的組成及功能.............................................................................................................13
第四節(jié) 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響.....................................................................................................16
第五節(jié) 電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展.....................................................................................................17
杰出人物 杰夫·貝索斯 ........................................................................................................................24
職業(yè)資格介紹 電子商務(wù)師 ....................................................................................................................25
實訓(xùn)項目一 IE 瀏覽器的使用及網(wǎng)上購物體驗....................................................................................26
思考與練習...............................................................................................................................................39
第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)......................................................................................................................40
第一節(jié) 計算機基礎(chǔ)................................................................................................................................41
第二節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù) ................................................................................................................48
第三節(jié) Internet 及 Web 基礎(chǔ)技術(shù)..........................................................................................................57
杰出人物 王樹彤...................................................................................................................................63
職業(yè)資格介紹 計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試及電子商務(wù)技術(shù)員與電子商務(wù)設(shè)計師
..................................................................................................................................................................65
崗位介紹 網(wǎng)管.......................................................................................................................................67
實訓(xùn)項目二 Internet 基礎(chǔ)技術(shù)（BBS、新聞組、FTP）......................................................................67
思考與練習...............................................................................................................................................75
第三章 電子商務(wù)安全與電子支付........................................................................................................76
第一節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)概述.............................................................................................................77
第二節(jié) 信息加密及認證技術(shù) ................................................................................................................80
第三節(jié) 電子商務(wù)安全協(xié)議及電子商務(wù)安全管理.................................................................................84
第四節(jié) 電子支付概述............................................................................................................................85
第五節(jié) 常用的電子支付工具 ................................................................................................................86
第六節(jié) 第三方支付平臺........................................................................................................................91
杰出人物 王峻濤...................................................................................................................................94
崗位介紹 網(wǎng)絡(luò)安全工程師、網(wǎng)絡(luò)警察.................................................................................................95
實訓(xùn)項目三 防火墻及殺毒軟件運用.....................................................................................................97
實訓(xùn)項目四 網(wǎng)上銀行的開通和使用...................................................................................................103
實訓(xùn)項目五 第三方支付平臺—— 支付寶的使用及安全....................................................................108
思考與練習............................................................................................................................................. 116
VI 電子商務(wù)概論與實訓(xùn)教程
第四章 電子商務(wù)交易模式.................................................................................................................... 117
第一節(jié) B2B 電子商務(wù).......................................................................................................................... 118
第二節(jié) B2C 電子商務(wù)..........................................................................................................................122
第三節(jié) C2C 電子商務(wù)..........................................................................................................................126
第四節(jié) O2O 電子商務(wù) .........................................................................................................................130
杰出人物 馬云.....................................................................................................................................134
崗位介紹 網(wǎng)店店長、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、淘寶客 .......................................................................137
實訓(xùn)項目六 淘寶網(wǎng)上購物 ..................................................................................................................139
實訓(xùn)項目七 淘寶網(wǎng)上開店 ..................................................................................................................147
思考與練習.............................................................................................................................................154
第五章 電子商務(wù)開發(fā)與實現(xiàn)技術(shù)......................................................................................................155
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)概述 ..................................................................................................................156
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)...........................................................................................................158
第三節(jié) 常用的商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)工具.......................................................................................................166
第四節(jié) 使用 HTML/CSS 建立簡單的企業(yè)介紹網(wǎng)頁..........................................................................169
杰出人物 李國慶、俞渝......................................................................................................................176
崗位介紹 網(wǎng)頁設(shè)計師、網(wǎng)站（店）美工、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)站策劃師............................................178
實訓(xùn)項目八 企業(yè)介紹網(wǎng)頁制作...........................................................................................................179
實訓(xùn)項目九 使用電子商務(wù)自助建站軟件建立商務(wù)網(wǎng)站 ...................................................................185
思考與練習.............................................................................................................................................189
第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷及技術(shù)........................................................................................................................190
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述..........................................................................................................................191
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段 ..............................................................................................................195
第三節(jié) 搜索引擎營銷及技術(shù) ..............................................................................................................199
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告.................................................................................................................................206
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用.......................................................................................................................... 211
杰出人物 陳年.....................................................................................................................................217
職業(yè)資格 網(wǎng)絡(luò)編輯..............................................................................................................................218
崗位介紹 網(wǎng)絡(luò)營銷師、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃師、商務(wù)網(wǎng)站運營專員、搜索引擎優(yōu)化師（SEOer）......220
實訓(xùn)項目十 企業(yè)介紹網(wǎng)頁搜索引擎優(yōu)化...........................................................................................223
實訓(xùn)項目十一 博客營銷基礎(chǔ)技術(shù).......................................................................................................229
思考與練習.............................................................................................................................................235
第七章 電子商務(wù)物流與配送...............................................................................................................236
第一節(jié) 電子商務(wù)物流概述 ..................................................................................................................237
第二節(jié) 電子商務(wù)與物流......................................................................................................................240
第三節(jié) 電子商務(wù)物流配送 ..................................................................................................................246
杰出人物 李彥宏.................................................................................................................................250
職業(yè)資格介紹 物流師..........................................................................................................................251
崗位介紹 電子商務(wù)物流配送專員.......................................................................................................252
目 錄 VII
項目訓(xùn)練 聯(lián)邦快遞..............................................................................................................................253
思考與練習.............................................................................................................................................254
第八章 移動電子商務(wù).............................................................................................................................255
第一節(jié) 移動電子商務(wù)概述 ..................................................................................................................256
第二節(jié) 移動電子商務(wù)的應(yīng)用 ..............................................................................................................259
第三節(jié) 移動銀行與手機購物 ..............................................................................................................261
第四節(jié) 我國移動電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與對策...........................................................................265
杰出人物 雷軍.....................................................................................................................................267
崗位介紹 移動 Web 開發(fā)工程師、移動商務(wù)項目經(jīng)理......................................................................269
實訓(xùn)項目十二 手機銀行......................................................................................................................270
思考與練習.............................................................................................................................................274
第九章 電子商務(wù)法律法規(guī)與職業(yè)道德.............................................................................................275
第一節(jié) 電子商務(wù)法律法規(guī)概述...........................................................................................................276
第二節(jié) 電子商務(wù)涉及的法律問題.......................................................................................................279
第三節(jié) 我國電子商務(wù)立法現(xiàn)狀...........................................................................................................286
第四節(jié) 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德...................................................................................................289
杰出人物 王維棟.................................................................................................................................292
崗位介紹 網(wǎng)絡(luò)律師..............................................................................................................................295
思考與練習.............................................................................................................................................296
第十章 電子商務(wù)發(fā)展前沿及展望......................................................................................................297
第一節(jié) 電子商務(wù)新的推動技術(shù)...........................................................................................................298
第二節(jié) 電子商務(wù)新的理念及運作模式創(chuàng)新.......................................................................................305
第三節(jié) 物聯(lián)網(wǎng).....................................................................................................................................310
杰出人物 王治全.................................................................................................................................313
崗位介紹 外貿(mào)電子商務(wù)專員 ..............................................................................................................314
實訓(xùn)項目十三 體驗微博及微博營銷...................................................................................................314
思考與練習.............................................................................................................................................317
參考文獻.......................................................................................................................................................318