保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)（第2版）

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	周燦，常偉編
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	教材經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材

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ISBN：	9787121240270	出版時(shí)間：	2014-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：		頁(yè)數(shù)：	276	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)分為10大項(xiàng)目，共42個(gè)任務(wù)，涵蓋認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、分析保險(xiǎn)市場(chǎng)需求、制定保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、制定保險(xiǎn)產(chǎn)品策略、制定保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)策略、選擇保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道策略、運(yùn)用保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略、維護(hù)保險(xiǎn)客戶(hù)關(guān)系和探索保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等內(nèi)容。本書(shū)定位準(zhǔn)確，理實(shí)一體，職業(yè)導(dǎo)向，教輔豐富。本書(shū)既可作為高職高專(zhuān)與普通本科院校的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程教材，又可作為各大保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司及金融行業(yè)的保險(xiǎn)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程培訓(xùn)教材，還可供各類(lèi)行業(yè)培訓(xùn)、成人教育、業(yè)余自修者，以及希望了解保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的社會(huì)讀者使用。

作者簡(jiǎn)介

　　周燦，保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院副教授，中南大學(xué)管理科學(xué)與工程博士研究生，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)教研室主任，保險(xiǎn)公估人、保險(xiǎn)代理人資格。主講課程：人身保險(xiǎn)、保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)體保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、社會(huì)保險(xiǎn)等。主要專(zhuān)業(yè)方向：人身保險(xiǎn) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) 金融市場(chǎng)管理。

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目1 認(rèn)知保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) 1
任務(wù)1．1 認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) 4
任務(wù)1．2 熟悉保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段 9
任務(wù)1．3 熟悉保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主體、客體和對(duì)象 25
營(yíng)銷(xiāo)工具 32
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 33
重要概念 36
能力拓展 36
項(xiàng)目2 開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 38
任務(wù)2．1 認(rèn)知保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 41
任務(wù)2．2 掌握保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容 45
任務(wù)2．3 熟悉保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法 47
任務(wù)2．4 了解保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè) 54
營(yíng)銷(xiāo)工具 60
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 62
重要概念 63
能力拓展 63
項(xiàng)目3 分析保險(xiǎn)市場(chǎng)需求 64
任務(wù)3．1 認(rèn)知保險(xiǎn)需求 66
任務(wù)3．2 熟悉影響保險(xiǎn)需求的因素 70
任務(wù)3．3 分析保險(xiǎn)需求 74
營(yíng)銷(xiāo)工具 85
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 88
重要概念 89
能力拓展 89
項(xiàng)目4 制定保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 90
任務(wù)4．1 認(rèn)知保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境 91
任務(wù)4．2 認(rèn)知保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境 99
任務(wù)4．3 掌握保險(xiǎn)服務(wù)的STP戰(zhàn)略 103
任務(wù)4．4 制定保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的綜合戰(zhàn)略分析 110
營(yíng)銷(xiāo)工具 118
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 120
重要概念 121
能力拓展 121
項(xiàng)目5 制定保險(xiǎn)產(chǎn)品策略 122
任務(wù)5．1 了解保險(xiǎn)產(chǎn)品策略實(shí)施的步驟 123
任務(wù)5．2 制定險(xiǎn)種組合策略 126
任務(wù)5．3 開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種策略 133
任務(wù)5．4 制定險(xiǎn)種品牌和服務(wù)策略 138
任務(wù)5．5 制定險(xiǎn)種生命周期策略 143
營(yíng)銷(xiāo)工具 148
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 149
重要概念 150
能力拓展 151
項(xiàng)目6 制定保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)策略 152
任務(wù)6．1 認(rèn)知保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià) 153
任務(wù)6．2 分析保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的影響因素 157
任務(wù)6．3 運(yùn)用保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)策略 161
任務(wù)6．4 掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)方法 165
營(yíng)銷(xiāo)工具 168
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 169
重要概念 170
能力拓展 170
項(xiàng)目7 選擇保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道策略 171
任務(wù)7．1 了解保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道 173
任務(wù)7．2 認(rèn)知保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型 175
任務(wù)7．3 熟悉保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道的選擇與管理 181
營(yíng)銷(xiāo)工具 185
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 185
重要概念 187
能力拓展 187
項(xiàng)目8 運(yùn)用保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略 188
任務(wù)8．1 認(rèn)知保險(xiǎn)促銷(xiāo)與保險(xiǎn)組合促銷(xiāo)策略 189
任務(wù)8．2 運(yùn)用保險(xiǎn)廣告策略 191
任務(wù)8．3 運(yùn)用保險(xiǎn)人員推銷(xiāo)策略 194
任務(wù)8．4 運(yùn)用保險(xiǎn)公關(guān)策略 201
任務(wù)8．5 運(yùn)用保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)推廣策略 204
營(yíng)銷(xiāo)工具 212
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 216
重要概念 217
能力拓展 217
項(xiàng)目9 維護(hù)保險(xiǎn)客戶(hù)關(guān)系 218
任務(wù)9．1 提供保險(xiǎn)售后服務(wù) 219
任務(wù)9．2 做好保險(xiǎn)客戶(hù)關(guān)系管理 224
任務(wù)9．3 開(kāi)展有效的保險(xiǎn)客戶(hù)溝通 229
營(yíng)銷(xiāo)工具 236
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 237
重要概念 237
能力拓展 237
項(xiàng)目10 探索保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 238
任務(wù)10．1 了解保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 240
任務(wù)10．2 認(rèn)知保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 243
任務(wù)10．3 了解保險(xiǎn)整合營(yíng)銷(xiāo) 246
任務(wù)10．4 了解保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) 249
任務(wù)10．5 了解保險(xiǎn)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo) 252
任務(wù)10．6 了解保險(xiǎn)電視營(yíng)銷(xiāo) 255
任務(wù)10．7 了解基于APP的新型保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) 257
營(yíng)銷(xiāo)工具 261
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 262
重要概念 264
能力拓展 264
參考文獻(xiàn) 265