旅游行業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)教程（第2版）

　　《旅游行業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)教程》是一本行業(yè)特色鮮明、操作導(dǎo)向明確的禮儀教程，它的知識(shí)解析實(shí)用規(guī)范，圖解說(shuō)明形象生動(dòng)，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)豐富具體，主要包括禮儀知識(shí)概述、旅游行業(yè)儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、交際禮儀、服務(wù)語(yǔ)言禮儀、接待禮儀、國(guó)際交往禮儀、崗位禮儀、求職禮儀九個(gè)章節(jié)，涉及旅游專業(yè)課內(nèi)與課外、旅游行業(yè)校內(nèi)與校外等不同場(chǎng)景，借鑒了國(guó)內(nèi)外禮儀專家傳播的時(shí)尚新鮮的禮儀知識(shí)，構(gòu)成了“禮儀知識(shí)+典型案例+實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目活動(dòng)+第二課堂任務(wù)”等相互補(bǔ)充的實(shí)踐教學(xué)體系，突出旅游職業(yè)能力的培養(yǎng)，旨在更好的開展體驗(yàn)式禮儀教學(xué)，在仿真情境中完成教、學(xué)、做融于一體的禮儀訓(xùn)練任務(wù)，幫助您塑造出優(yōu)雅得體的個(gè)人形象，更使您富有優(yōu)秀旅游從業(yè)者的個(gè)人魅力。

　　李麗，理學(xué)碩士，講師，山東青年政治學(xué)院旅游系酒店管理教研室副主任。主要研究方向?yàn)槁糜畏?wù)禮儀、飯店管理及飯店專業(yè)英語(yǔ)，主要從事《旅游交際禮儀》、《飯店管理》、《專業(yè)英語(yǔ)》等課程的教學(xué)。