旅游服務(wù)禮儀

　　《旅游服務(wù)禮儀（創(chuàng)新旅游管理系列教材十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材）》從我國旅游業(yè)的實際需要和高等職業(yè)院校學(xué)生的實際水平出發(fā)，深入淺出地介紹了旅游服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)理論和基本技能。本教材的主要內(nèi)容包括禮儀的概念和特征、禮儀的起源與發(fā)展、旅游行業(yè)禮儀、儀容、儀表、儀態(tài)、服務(wù)語言、通訊禮儀、會面禮儀、宴請接待、酒店服務(wù)禮儀、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、景區(qū)服務(wù)禮儀、會展服務(wù)禮儀、國際接待禮儀和主要客源國禮儀。本書既可以作為旅游職業(yè)教育院校旅游管理、旅游酒店管理等專業(yè)各學(xué)歷層次教學(xué)的首選教材，也可以作為旅游行業(yè)從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)教材。

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