經(jīng)·理@互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的進階修煉

前言 第1章　產(chǎn)品的“道、法、術” 1 1.1　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“道”—哲學層：本質(zhì)、規(guī)律 2 1.1.1　用戶與市場是檢驗產(chǎn)品價值的唯一標準 3 1.1.2　產(chǎn)品守恒定律：你的產(chǎn)品多給力，用戶就給你多少力 3 1.1.3　靠譜的商業(yè)模式：一句話就能說清 6 1.1.4　互聯(lián)網(wǎng)的幾個規(guī)律 11 1.2　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“法”—戰(zhàn)略層：做正確的產(chǎn)品 14 1.2.1　感性和理性結(jié)合：需求采集與市場分析 14 1.2.2　行業(yè)和市場結(jié)合：洞察需求與滿足需求 15 1.2.3　理想和現(xiàn)實結(jié)合：戰(zhàn)略愿景與產(chǎn)品定位 16 1.3　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“術”—戰(zhàn)術執(zhí)行層：正確地做產(chǎn)品 18 1.3.1　產(chǎn)品目標為先，業(yè)務規(guī)則次之，產(chǎn)品元素最后 18 1.3.2　準確把握用戶需求—“掕得清” 19 1.3.3　產(chǎn)品也講辯證法—“舍得” 20 1.3.4　用做人的思路做產(chǎn)品—“換位思考” 20 1.4　正確的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在正確的時間，正確地做出來 21 1.4.1　種下產(chǎn)品成功的基因 21 1.4.2　做先驅(qū)，不做先烈：早起的鳥兒也要選對時機 22 1.4.3　產(chǎn)品的成功和失敗，是偶然還是必然 23 1.5　選擇比努力更重要—IBM創(chuàng)始人的啟示 25 第2章　產(chǎn)品的行業(yè)分析 27 2.1　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的行業(yè)特點 28 2.1.1　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的交互性 28 2.1.2　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成本特點：高固定成本、低邊際成本 29 2.1.3　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡效應 30 2.1.4　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì) 34 2.2　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展 35 2.2.1　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的歷史—用戶需求滿足史 35 2.2.2　互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)在—移動互聯(lián)網(wǎng)時代 44 2.2.3　互聯(lián)網(wǎng)的未來 48 2.2.4　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)小結(jié)—四縱四橫 51 第3章　產(chǎn)品的戰(zhàn)略 52 3.1　戰(zhàn)略就是產(chǎn)品的生存之道 53 3.2　用戶在哪里？—定位目標用戶 54 3.2.1　目標用戶群 55 3.2.2 　“非用戶”里的目標用戶 62 3.3　需求在哪里？—確認用戶的核心需求 63 3.3.1　從行業(yè)本質(zhì)去洞察需求 64 3.3.2　從用戶及市場的“痛點”滿足需求 65 3.3.3　分清強需求、弱需求 68 3.4　如何提供價值—選擇什么樣的價格補貼策略 69 3.5　產(chǎn)品為何會成功—產(chǎn)品成功的關鍵要素 71 3.5.1　產(chǎn)品的資源導向 71 3.5.2　所在公司的DNA 74 3.5.3　競爭對手 75 3.5.4　時間 78 3.6　產(chǎn)品成功概率有多大？—基于自身資源的產(chǎn)品競爭格局分析 80 3.6.1　產(chǎn)品所在行業(yè)的盈利性 80 3.6.2　同行業(yè)競爭者 81 3.6.3　用戶 82 3.6.4　商家 82 3.6.5　替代品—競爭產(chǎn)品 84 3.6.6　潛在進入者 84 3.6.7　案例 86 3.7　戰(zhàn)略如何執(zhí)行—好的戰(zhàn)略很管用 88 3.7.1　聚焦—解決用戶什么樣的核心需求 88 3.7.2　有所為、有所不為—舍是為了更好地“得” 90 3.7.3　連線—戰(zhàn)略要使得產(chǎn)品的各項工作具有協(xié)調(diào)性 91 3.7.4　打樁—產(chǎn)品戰(zhàn)略必須要做到持續(xù)性 92 第4章　產(chǎn)品的需求 95 4.1　什么是需求 96 4.1.1　需求就是用戶的最終目的 96 4.1.2　延伸到馬斯洛需求 98 4.1.3　產(chǎn)品需求、用戶需求、馬斯洛需求 101 4.2　準確找到需求 102 4.2.1　獲取需求 102 4.2.2　定位到強需求、真需求 108 4.2.3　將需求去偽存真 110 4.3　如何管理需求 112 4.3.1　基本需求、期望需求、興奮需求 112 4.3.2　列出需求矩陣表 113 4.3.3　需求要為產(chǎn)品目標服務 114 第5章　產(chǎn)品的設計 116 5.1　產(chǎn)品目標>功能需求>交互流程>UI界面>視覺效果 117 5.2　有用>可用>好用>令人愉悅>意義深遠 119 5.3　不要錯誤地設計產(chǎn)品 121 5.3.1　支持用戶的心智模型 122 5.3.2　提供實時反饋 123 5.3.3　巧妙應對出錯 124 5.3.4　注意用戶的使用情境 125 5.4　為中腦、舊腦而設計 126 5.4.1　不僅為新腦，還要為中腦、舊腦設計 126 5.4.2　互惠 128 5.4.3　承諾及一致性 129 5.4.4　社會認同 129 5.4.5　稀缺 130 5.4.6　謹慎選擇 131 5.5　把產(chǎn)品做簡單 133 5.5.1　讓菜鳥也能即刻上路 133 5.5.2　設計更好、而非更多的功能 134 5.5.3　體貼就會讓用戶感覺簡單 136 5.5.4　馴服復雜 139 第6章　產(chǎn)品的體驗 141 6.1　把用戶當做傻子 142 6.1.1　聰明人為傻子設計 142 6.1.2　記住：用戶沒那么聰明 143 6.2　別讓用戶去思考 144 6.2.1　“點石成金”的應對之策 144 6.2.2　只需記住這3句話 146 6.3　好的界面瞬間打動用戶 150 6.3.1　不可忽視UI 150 6.3.2 　打造完美的表單 153 6.4　讓用戶感到自然 158 6.5　用戶體驗是為了更好地說服用戶 159 6.5.1　登錄頁 159 6.5.2　主頁 162 6.5.3　分類頁 163 6.5.4　詳情頁 164 6.5.5　結(jié)算流程 166 6.6　用戶體驗是很立體的感受 167 第7章　產(chǎn)品的執(zhí)行 169 7.1　產(chǎn)品需求評審 170 7.1.1　產(chǎn)品評審委員會 170 7.1.2　PRD很重要 172 7.2　產(chǎn)品研發(fā) 178 7.2.1　項目啟動 178 7.2.2　進入敏捷開發(fā) 180 7.3　產(chǎn)品管理 185 7.3.1　特約用戶 185 7.3.2　“抓臭蟲”工程 187 7.3.3　固定接口人—“114”流程 188 7.3.4　產(chǎn)品生命周期管理 189 第8章　產(chǎn)品經(jīng)理的修習術 197 8.1　成為喬布斯，你也可以！ 198 8.1.1　天才背后，是長達10000小時的針對性訓練 198 8.1.2　如何進行針對性訓練？ 199 8.2　保證軟能力持續(xù)靠譜 201 8.2.1　美德修身 202 8.2.2　加強“影響力”的訓練 206 8.2.3　提高溝通能力 208 8.3　職場“修習”術 210 8.3.1　選擇你的態(tài)度 211 8.3.2　時間管理 212 8.3.3　獲得領導信任 214 8.3.4　“鯨魚哲學”—肯定一定比否定好！ 215 8.3.5　先上車，再買票 216 8.3.6　為自己的人生找到一匹“好馬” 217